A Ford Caminhões promoveu um encontro em São Paulo com representantes da sua rede de 140 distribuidores exclusivos para reconhecer os que mais se destacaram na qualidade dos serviços e satisfação dos clientes em 2011. Na ocasião, foi feita a entrega do prêmio PE$O – Programa de Excelência e Suporte Operacional.
“Esse reconhecimento aos distribuidores do ano faz parte dos seguidos investimentos feitos pela Ford Caminhões e pela nossa rede para oferecer aos clientes o melhor padrão de atendimento pós-venda”, ressaltou Oswaldo Jardim, diretor de Operações de Caminhões da Ford América do Sul.
A premiação este ano atingiu o recorde de 13 distribuidores classificados na categoria Diamante, a distinção máxima, e também teve um número expressivo de empresas na categoria Ouro, o que mostra o avanço na qualidade dos serviços da rede.
“O pós-venda é fundamental no negócio de caminhões. A Rede de Distribuidores é um dos pilares do crescimento da Ford Caminhões e nosso objetivo é que todos sejam padrão Ouro e Diamante”, completou Oswaldo Jardim.
Tecnologia Euro 5
Segundo o executivo da Ford, o mercado de caminhões passa por uma fase de transição para a tecnologia Euro 5 e a perspectiva é uma retomada das vendas ao longo do ano, com a consolidação da estrutura de distribuição do diesel S50 e do aditivo Arla 32 e o aumento da confiança dos frotistas nas vantagens dessa tecnologia.
Diamante e Ouro
Desde 2003, o prêmio PE$O avalia semestralmente todos os distribuidores da Rede Ford Caminhões quanto à qualidade das instalações, operações de serviços, peças, vendas e satisfação dos clientes. Desse modo, são classificados nas categorias Bronze, Prata, Ouro ou Diamante, que dão direito a incentivos financeiros proporcionais por parte da montadora.
Treze distribuidores Ford Caminhões foram premiados na categoria Diamante este ano. Cimavel, de Aracaju (SE), Konrad, de Ponta Grossa (PR), e Someval, de Tubarão (SC), por serem os melhores colocados, também receberam o prêmio Chairman’s Award.
Os demais distribuidores Diamante foram: Cargo, de Campo Grande (MS); Dimas, de Florianópolis (SC); Divepe, de Caruaru (PE); Forpasso, de Passo Fundo (RS); Konrad, de Curitiba (PR); Konrad, de Caxias (RS); Konrad, de Maringá (PR); Konrad Sul, de Porto Alegre (RS); Ortovel, de Ribeirão Preto (SP); e Vepel, de Campina Grande (PB).
Os distribuidores Ouro foram: Atlanta, de Vitória da Conquista (BA); Avecam, de Umuarama (PR); Bracom, de Cachoeiro do Itapemirim (ES); Caminho, de São José do Rio Preto (SP); CAOA, de São Paulo (SP); Cavalcanti Primo, de João Pessoa (PB); Crasa, de Fortaleza (CE); Disbrava, de Palmas (TO); Divepe, de Recife (PE); Forauto, de Içara (SC); Foroeste, de São Miguel do Oeste (SC); França, de Maceió (AL); Konrad, de Cascavel (PR); Konrad, de Londrina (PR); Max, de Brasília (DF); Navesa, de Rio Verde (GO); Navesa, de Goiânia (GO); Norauto, de Feira de Santana (BA); Simão, de Bauru (SP); Souza Ramos, de São Paulo (SP); Universal, de Blumenau (SC); e Vale, de Caçapava (SP).