A Filtromóvel, em Uberaba, é mais uma unidade CASTROL AUTO SERVICE na região. Comprometida com a excelência na prestação de serviços de lubrificação e em oferecer lubrificantes automotivos de alta tecnologia, a Filtromóvel encontrou na CASTROL o parceiro perfeito na busca constante da satisfação do cliente.
Iniciado, no Brasil, há 4 anos, o programa CASTROL AUTO SERVICE foi implantado inicialmente em São Paulo e logo se estendeu para outros estados. Hoje está presente em todas as regiões brasileiras.
O princípio do programa consiste em aferir e satisfazer as necessidades dos consumidores quer buscam alternativas para realizar suas trocas de óleo, como por exemplo, confiabilidade no serviço, ambiente limpo e agradável, consultoria técnica e produtos de alta tecnologia CASTROL. Assim, além de melhorias estruturais no ponto de venda, o programa prevê treinamento intensivo, através do qual qualifica a equipe da troca de óleo para promover o alto nível de atendimento.
Começando pela infraestrutura as unidades das lojas têm fachada, pintura interna e externa, materiais promocionais, nos padrões CASTROL AUTO SERVICE e os funcionários estão adequadamente uniformizados para a realização do trabalho.
Paralelamente, os trocadores passam por treinamento técnico e de atendimento, aprimorando a capacitação das equipes. Já os proprietários e gerentes participam ativamente de módulos específicos de treinamento sobre gestão de negócios.
Para Alceu Vieira de Souza, proprietário da Filtromóvel, a união com uma grande parceira internacional agregou valor ao seu negócio, “Nossos clientes tem acesso à produtos de alta qualidade e última tecnologia, além de receber atendimento de primeira linha, isso gera valor e consequentemente fidelidade. Queremos que nossos clientes saiam sempre plenamente satisfeitos”, afirma ele.
CASTROL e Filtromóvel também priorizam a preservação do meio ambiente. Visando garantir o correto descarte de óleo usado e embalagens com resíduos oleosos, a coleta, em todas as unidades, é realizada por empresa especializada e cadastrada junto a ANP (Agencia Nacional do Petróleo), assim como os filtros usados. Para assegurar o menor risco de acidentes, a CASTROL fornece também suporte com informações sobre os procedimentos a serem adotados para qualquer eventualidade de natureza ambiental e também sobre segurança no trabalho.
O novo CASTROL AUTO SERVICE fica na Av. Marcos Cherem, 1772 – São Cristovão, Uberaba/MG. Telefone: (34) 3336-1166 filtromovel@terra.com.br
