As empresas brasileiras dedicam 12% do faturamento aos custos logísticos – enquanto a média mundial gira em torno de 7%. Além disso, o Brasil figura em sexto lugar no ranking de países com maior índice de roubo de cargas, além de estar na distante 56ª posição global em performance logística – dados do Ranking de Logística do Banco Mundial.
Diante de tantos desafios, os players do segmento buscam cada vez mais, com o uso de tecnologias de gestão, automação, roteirização, digitalização, e até atendimento, para otimizar o processo logístico. De acordo com a especialista da área de Distribuição e Logística da Rede Cigam, fornecedora de software de gestão empresarial (ERP, CRM, RH, PDV, BPM, Mobile e BI), Jaqueline Amaral Fraga.
“Além de questões que não são diretamente de competência das empresas, como a insegurança nas estradas e má qualidade das rodovias, as empresas do setor têm que buscar soluções que possam apoiar na redução dos altos custos logísticos. Neste contexto, é possível observar que a busca por maior eficiência das operações internas para movimentação de itens, como parte integrante da intralogística, está extremamente ligada à busca por otimização de processos e consequente melhores resultados. As atividades logísticas internas, de armazenamento e manipulação de produtos, sejam para abastecimento interno da produção, ou ainda, atendimento a separação de pedidos, são componentes vitais no dia a dia das empresas”, Jaqueline
Observa-se que um dos impulsionadores do crescimento do setor é o comércio eletrônico. O volume de vendas do segmento deve chegar a R$ 79,9 bilhões em 2019, segundo estimativa da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico, a ABComm.
“A tecnologia, também aliada às pessoas, aperfeiçoa o atendimento ao consumidor. O processo de automação cresce cada vez mais e bots podem ser usados no setor de logística para melhorar a experiência do cliente. No caso do e-commerce, especificamente, temos que lembrar que a sazonalidade da operação é alta e varia, muitas vezes, ao longo do mesmo dia, ficando muito complexo e custoso manter somente um CRM operado por pessoas”, avalia a especialista.
Sobre a Cigam S.A.
Há três décadas no mercado de software de gestão empresarial, a Cigam possui uma das maiores bases instaladas de ERP do Brasil (primeira no Sul do País e a quinta no território nacional). Atualmente, a companhia conta com mais de 5.000 clientes e mantém uma taxa de 99,98% de retenção. Com isso, a empresa vem a cada ano renovando a conquista de prêmios como o Melhores Empresas para se Trabalhar da revista Você S.A., Top Ser Humano na ABRH; Qualidade e Produtividade do PGQP; Melhores Empresas para se Trabalhar pelo GreatPlaceToWork; Melhor Solução em Serviços e Melhor Solução para Indústrias de Médio e Grande porte do país pela Assespro Nacional. A Rede Cigam tem 80 unidades de atendimento distribuídas pelo País e uma no México, contando com cerca de 800 profissionais e oferecendo soluções em ERP, CRM, PDV, RH, Mobile e BI, todas desenvolvidas por meio de uma metodologia Easy Culture, voltada a potencializar o uso dos sistemas pelos clientes, fazendo com que aproveitem ao máximo os recursos das soluções de maneira fácil e produtiva.
