\n
\u00a0– *Por Thiago Falanga, Diretor de Produtos da CoreBiz<\/i> –<\/p>\n
\n
Investir no app\u00a0do e-commerce diante de uma data com propostas tentadoras e descontos agressivos como a Black Friday (24 de novembro), pode ser o \u201cpulo do gato\u201d para o neg\u00f3cio decolar e se sobressair dos concorrentes. Segundo um levantamento da Adjust, plataforma de\u00a0analytics\u00a0<\/i>de marketing mobile, o Brasil \u00e9 o segundo pa\u00eds em\u00a0downloads<\/i>\u00a0de app\u00a0commerce\u00a0do mundo (2 bilh\u00f5es), ficando atr\u00e1s apenas da \u00cdndia (5 bilh\u00f5es) e superando os Estados Unidos (1 bilh\u00e3o). Al\u00e9m disso, o tempo gasto pelos brasileiros nesses canais de vendas cresceu duas vezes mais que a m\u00e9dia mundial.<\/p> \n
\n
Outros dados mostram que 50% dos consumidores se preparam para a Black Friday, seja baixando o app\u00a0da loja, seja se inscrevendo em listas VIPs, conforme aponta estudo propriet\u00e1rio da Globo, com 2\u00a0mil amostras. Para as marcas, esse per\u00edodo de pesquisa e prepara\u00e7\u00e3o \u00e9 extremamente importante. No pr\u00f3prio dia \u00e9 percebido uma tend\u00eancia geral de aumento nas instala\u00e7\u00f5es dos apps, de acordo com dados do e-commerce de novembro de 2022, sendo 55% em sistemas\u00a0Android\u00a0e 70% em iOS.<\/p> \n
\n
Veja estrat\u00e9gias para elevar a performance da ferramenta.<\/p> \n
\n
Prepare-se<\/b><\/p>\n
\n
Comece agora a melhorar o desempenho do aplicativo, atualizar o conte\u00fado e testar a funcionalidade para evitar ao m\u00e1ximo contratempos com o aumento de tr\u00e1fego.<\/p> \n
\n
Ofertas exclusivas<\/b><\/p>\n
\n
Crie incentivos para que os clientes fa\u00e7am compras por meio do app\u00a0oferecendo descontos exclusivos ou acesso antecipado \u00e0s promo\u00e7\u00f5es da Black Friday.<\/p> \n
\n
Notifica\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas<\/b><\/p>\n
\n
Use notifica\u00e7\u00f5es\u00a0push<\/i>\u00a0para lembrar os usu\u00e1rios sobre as ofertas, mas \u00e9 crucial criar uma estrat\u00e9gia baseada em lembran\u00e7a da\u00a0marca e n\u00e3o somente envio da oferta, onde a alta frequ\u00eancia de envio deve ser constru\u00edda cuidadosamente com regras padronizadas de hor\u00e1rio.<\/p> \n
\n
Simplifique o processo de compra<\/b><\/p>\n
\n
Certifique-se de que o processo de\u00a0check-out\u00a0<\/i>seja r\u00e1pido e f\u00e1cil. Os consumidores devem encerrar suas compras em poucos cliques.<\/p> \n
\n
Invista numa boa experi\u00eancia<\/b><\/p>\n
\n
Garanta que a interface do aplicativo seja intuitiva e f\u00e1cil de navegar. Facilite a busca por produtos e as visualiza\u00e7\u00f5es dos detalhes.<\/p> \n
\n
Atendimento de excel\u00eancia<\/b><\/p>\n
\n
Ofere\u00e7a suporte ao cliente em tempo real por meio do aplicativo, permitindo que os compradores obtenham ajuda imediata em caso de d\u00favidas ou problemas.<\/p> \n
\n
Avalia\u00e7\u00f5es<\/b><\/p>\n
\n
Incentive os usu\u00e1rios a deixarem\u00a0feedbacks<\/i>\u00a0ap\u00f3s as compras para construir confian\u00e7a e refor\u00e7ar a credibilidade.<\/p> \n
\n
N\u00e3o descuide do p\u00f3s-venda<\/b><\/p>\n
\n
Ap\u00f3s a Black Friday, continue engajando os clientes com promo\u00e7\u00f5es sazonais e conte\u00fado relevante para manter o interesse no aplicativo. Ainda segundo a pesquisa Panorama do Consumo do segundo semestre de 2023, da Globo, 86% dos consumidores mant\u00eam o app\u00a0instalado ap\u00f3s o\u00a0download<\/i>.<\/p> \n
\n
Em um mundo cada vez mais digital, o app\u00a0commerce\u00a0\u00e9 o futuro j\u00e1 presente do varejo, e a Black Friday se consagra o momento perfeito para conquistar de vez um lugar no cora\u00e7\u00e3o dos consumidores.<\/p> \n
\n
*Thiago Falanga, Diretor de Produtos da Corebiz<\/i><\/p>\n \n <\/p>\n <\/p>\n \n Camila Valadares\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0<\/b><\/p>\n Analista de relacionamento com a imprensa<\/p>\n<\/h5>\n
Sobre a Corebiz\u00a0\u00a0 \u00a0<\/u><\/b><\/h5>\n
A institui\u00e7\u00e3o, que faz parte do WPP, \u00e9 refer\u00eancia na implanta\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios digitais na Europa e na Am\u00e9rica Latina. Conta com escrit\u00f3rios no Brasil, no M\u00e9xico, no Chile, na Argentina e na Espanha, e j\u00e1 executou projetos em mais de 43 pa\u00edses entre as maiores marcas do mercado com servi\u00e7os de implanta\u00e7\u00e3o e crescimento de e-commerce, SEO, M\u00eddia e CRO. Mais informa\u00e7\u00f5es:\u00a0https:\/\/www.corebiz.ag<\/a>\u00a0ou @corebizag.<\/h5>\n
\n