{"id":172770,"date":"2024-03-25T08:30:12","date_gmt":"2024-03-25T11:30:12","guid":{"rendered":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/?p=172770"},"modified":"2024-05-13T19:16:17","modified_gmt":"2024-05-13T22:16:17","slug":"transformacao-no-varejo-global-macys-e-the-body-shop-anunciam-fechamentos-estrategicos-e-impulsionam-debate-sobre-o-futuro-das-lojas-fisicas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2024\/03\/transformacao-no-varejo-global-macys-e-the-body-shop-anunciam-fechamentos-estrategicos-e-impulsionam-debate-sobre-o-futuro-das-lojas-fisicas\/","title":{"rendered":"Transforma\u00e7\u00e3o no varejo global: Macy’s e The Body Shop anunciam fechamentos estrat\u00e9gicos e impulsionam debate sobre o futuro das lojas f\u00edsicas"},"content":{"rendered":"

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\"Mardegan<\/p>\n

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Em um cen\u00e1rio de mudan\u00e7as marcantes no varejo em 2024, a not\u00edcia do fechamento de 150 lojas da marca Macy’s e outras 100 da The Body Shop desencadeou uma discuss\u00e3o crucial sobre o papel das lojas f\u00edsicas. Essas decis\u00f5es estrat\u00e9gicas, lideradas por Tony Spring, CEO da Macy’s, e motivadas por desafios financeiros enfrentados pela The Body Shop no Reino Unido, destacam a necessidade de adapta\u00e7\u00e3o e inova\u00e7\u00e3o no mercado em constante evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>  \n

Na busca por uma transforma\u00e7\u00e3o, a Macy’s, principal operadora de lojas de departamentos nos Estados Unidos, pretende redefinir-se como uma marca moderna, focada em experi\u00eancias de compra aprimoradas e sortimentos relevantes. Paralelamente, a The Body Shop, diante de uma recente administra\u00e7\u00e3o conturbada, destaca a import\u00e2ncia da inova\u00e7\u00e3o, identidade de marca e adapta\u00e7\u00e3o ao cen\u00e1rio em constante muta\u00e7\u00e3o.<\/p>  \n

Flavia Mardegan, especialista em vendas, aponta as tend\u00eancias que est\u00e3o moldando esse novo cap\u00edtulo no varejo:<\/p>\n

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  1. Experi\u00eancia do cliente redefinida: as lojas f\u00edsicas n\u00e3o se limitam apenas \u00e0 transa\u00e7\u00e3o de produtos, mas buscam criar momentos emocionais e significativos para os clientes. Elas investem em design, ilumina\u00e7\u00e3o e elementos sensoriais para construir ambientes cativantes que estimulem os sentidos e despertam emo\u00e7\u00f5es. Especialmente no contexto p\u00f3s-pandemia, onde a conex\u00e3o humana se tornou ainda mais valorizada, as lojas f\u00edsicas se destacam como espa\u00e7os de encontro e intera\u00e7\u00e3o genu\u00edna entre clientes e vendedores, proporcionando uma experi\u00eancia \u00fanica e memor\u00e1vel. A presen\u00e7a do vendedor n\u00e3o apenas oferece assist\u00eancia t\u00e9cnica e informa\u00e7\u00f5es sobre os produtos, mas tamb\u00e9m estabelece uma conex\u00e3o pessoal, permitindo ao cliente sentir-se ouvido, compreendido e apoiado em suas decis\u00f5es de compra. Essa intera\u00e7\u00e3o humana adiciona um elemento emocional essencial \u00e0 experi\u00eancia de compra, tornando-a mais gratificante e significativa para o cliente.<\/li>\n<\/ol>\n

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    1. Integra\u00e7\u00e3o multicanal: abra\u00e7ando estrat\u00e9gias multicanais, as lojas f\u00edsicas colaboram com o com\u00e9rcio online, permitindo que os consumidores desfrutem da conveni\u00eancia das compras online e da experi\u00eancia t\u00e1til das lojas f\u00edsicas. Aqui no Brasil, por exemplo, a Anatel aprovou uma regra que pode reduzir em at\u00e9 71,8% o total de lojas f\u00edsicas de operadoras de telefonia como TIM, Vivo e Claro. Isso reafirma o quanto o formato omnichannel funciona e deve ser cada vez mais considerado.<\/li>\n<\/ol>\n

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      1. Inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica no ponto de venda: da realidade aumentada a sistemas de pagamento sem contato, as lojas adotam inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas para se manterem relevantes e competitivas.<\/li>\n<\/ol>\n

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        1. Showrooming e experi\u00eancias de teste: estrat\u00e9gias de showrooming permitem que os consumidores vejam e experimentem produtos antes de compr\u00e1-los online, enquanto ambientes de teste s\u00e3o foco, especialmente em setores como tecnologia, moda e beleza.<\/li>\n<\/ol>\n

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          1. Comunidade e engajamento social: lojas f\u00edsicas transformam-se em espa\u00e7os colaborativos, promovendo eventos e atividades al\u00e9m das vendas, criando conex\u00f5es mais profundas com os consumidores.<\/li>\n<\/ol>\n

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            1. Log\u00edstica e entrega r\u00e1pida: algumas lojas f\u00edsicas tornam-se centros estrat\u00e9gicos de distribui\u00e7\u00e3o para agilizar entregas, oferecendo op\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas aos consumidores.<\/li>\n<\/ol>\n

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              1. Sustentabilidade e responsabilidade social: a preocupa\u00e7\u00e3o com quest\u00f5es ambientais e sociais molda as opera\u00e7\u00f5es das lojas, que adotam pr\u00e1ticas sustent\u00e1veis para atrair consumidores conscientes.<\/li>\n<\/ol>\n

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                Em resumo, o novo papel das lojas f\u00edsicas transcende a mera transa\u00e7\u00e3o comercial, tornando-os espa\u00e7os de experi\u00eancia, integra\u00e7\u00e3o multicanal, inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e envolvimento colaborativo. Essa evolu\u00e7\u00e3o reflete a necessidade de uma abordagem hol\u00edstica para o varejo, combinando o melhor dos mundos f\u00edsico e digital, prometendo redefinir a experi\u00eancia de compra para os consumidores na era digital.<\/p>  \n

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                *Flavia Mardegan \u00e9 especialista em vendas, atendimento ao cliente, negocia\u00e7\u00e3o, reestrutura\u00e7\u00e3o empresarial e planejamento estrat\u00e9gico comercial, bem como em treinamento e desenvolvimento de compet\u00eancias e habilidades de equipes comerciais e t\u00e9cnicas com mais de 28 anos de atua\u00e7\u00e3o e 20.000 de pessoas impactadas com seu trabalho.<\/p>  \n

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                \nCynthia Castro<\/b><\/p>\n

                cynthia.c@hugcomunicacao.com<\/a>
                \n(11) 2381-1299 \/ (11) 94804-3895<\/p>\n

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