Conforme o ano avan\u00e7a, uma data bastante conhecida dos varejistas e consumidores brasileiros volta a ganhar espa\u00e7o nos meios de comunica\u00e7\u00e3o e nas redes sociais. Ap\u00f3s mais de uma d\u00e9cada de exist\u00eancia por aqui, a Black Friday j\u00e1 est\u00e1 totalmente consolidada no calend\u00e1rio nacional e \u00e9 praticamente imposs\u00edvel ficar indiferente ao per\u00edodo. Seja para contestar as promo\u00e7\u00f5es, seja para aproveit\u00e1-las ao m\u00e1ximo, todos ficam de olho naquilo que as empresas pretendem oferecer.<\/p> \n
Para se ter uma ideia, a edi\u00e7\u00e3o de 2021 teve faturamento de R$ 5,4 bilh\u00f5es apenas nas 24 horas do dia 26 de novembro nas compras on-line, segundo levantamento realizado pela Neotrust. Foram mais de 7,6 milh\u00f5es de pedidos entre quinta-feira e sexta-feira, com um ticket m\u00e9dio de R$ 711,38. J\u00e1 uma proje\u00e7\u00e3o da ClearSale indica que o valor de fraudes evitadas ultrapassou R$ 66,3 milh\u00f5es.<\/p> \n
Convenhamos, \u00e9 muito dinheiro em um \u00fanico dia de opera\u00e7\u00e3o. Por\u00e9m, quantias assim n\u00e3o caem do c\u00e9u. Para aproveit\u00e1-las, \u00e9 preciso se preparar, planejar e, claro, trabalhar muito. A forma como a marca se relaciona com seu cliente antes<\/em> da Black Friday certamente determina o sucesso que ter\u00e1 durante<\/em> a data. Confira algumas dicas imprescind\u00edveis para garantir que o desempenho seja o esperado neste ano.<\/p> \n Monte um calend\u00e1rio espec\u00edfico <\/strong><\/p>\n Em 2022, a Black Friday vai acontecer em 25 de novembro. Mas essa data tem que representar o final da campanha e n\u00e3o o in\u00edcio. Para que a estrat\u00e9gia d\u00ea certo e as empreitadas de marketing sejam bem-sucedidas, \u00e9 fundamental come\u00e7ar a prepara\u00e7\u00e3o com meses de anteced\u00eancia. Assim, quando o dia chegar, todos estar\u00e3o prontos at\u00e9 para corrigir eventuais erros que possam aparecer.<\/p> \n Para facilitar, a montagem de um calend\u00e1rio de campanhas e de iniciativas \u00e9 bastante \u00fatil. Assim, \u00e9 poss\u00edvel ter uma vis\u00e3o completa de tudo o que a marca se prop\u00f5e a fazer, refor\u00e7ando quais s\u00e3o as mensagens a serem trabalhadas. O importante, por\u00e9m, \u00e9 que esse calend\u00e1rio esteja adaptado \u00e0 realidade e ao perfil dos clientes da empresa.<\/p> \n Segmente seu p\u00fablico e aposte na comunica\u00e7\u00e3o por e-mail<\/strong><\/p>\n A Black Friday atrai um monte de pessoas ao mesmo tempo para a loja virtual. Cada uma conta com objetivos e demandas espec\u00edficas \u2013 e \u00e9 dever da marca conseguir atend\u00ea-las sempre que poss\u00edvel. Para fazer isso de forma eficiente, a t\u00e1tica mais interessante \u00e9 segmentar o p\u00fablico de acordo com seu perfil de consumo e h\u00e1bito antes <\/em>de chegar nas 24 horas da promo\u00e7\u00e3o.<\/p> \n A divis\u00e3o do p\u00fablico consumidor em pequenos grupos facilita a cria\u00e7\u00e3o de campanhas mais customizadas e capazes de conversar<\/em> com suas demandas. Dessa forma, o e-mail marketing segue como principal ferramenta de relacionamento para a data, uma vez que permite enviar promo\u00e7\u00f5es, cupons, pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o, conte\u00fados institucionais, entre outros. No fim, s\u00e3o iniciativas que aumentam as chances de convers\u00e3o e ainda direcionam o fluxo de visitantes dentro do site durante o evento.<\/p> \n Automatize todos os processos de marketing que puder <\/strong><\/p>\n Uma das vantagens do marketing digital<\/a> \u00e9 a possibilidade de automatizar processos burocr\u00e1ticos que demandavam tempo, paci\u00eancia e dinheiro das empresas. Diante de tanto avan\u00e7o das solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas, n\u00e3o h\u00e1 motivo para manter pr\u00e1ticas manuais no dia a dia das campanhas. Quanto mais otimizada a comunica\u00e7\u00e3o, melhor.<\/p> \n \u00c9 poss\u00edvel realizar a automa\u00e7\u00e3o de diversas tarefas que contribuem para melhorar a experi\u00eancia do consumidor, principalmente em uma data que exige aten\u00e7\u00e3o aos detalhes. O envio de e-mails com respostas autom\u00e1ticas sobre o andamento do pedido, chatbots<\/em> e promo\u00e7\u00f5es de acordo com a navega\u00e7\u00e3o e o hist\u00f3rico de compra s\u00e3o categorias que podem ser trabalhadas.<\/p> \n Dica extra: fa\u00e7a uma tabelinha com a Copa do Mundo <\/strong><\/p>\n Por fim, a Black Friday 2022 vai ter uma peculiaridade em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s edi\u00e7\u00f5es passadas. A data vai acontecer em meio \u00e0 Copa do Mundo, um dos principais eventos esportivos do planeta. Para ser mais espec\u00edfico, acontecer\u00e1 um dia depois da estreia da sele\u00e7\u00e3o brasileira. Ou seja, abre-se novas possibilidades para campanhas de marketing e relacionamento com os consumidores.<\/p> \n A\u00e7\u00f5es com a tem\u00e1tica do futebol e da Copa podem ser bastante \u00fateis para atrair um n\u00famero maior de pessoas \u00e0 loja virtual. Estabelecer promo\u00e7\u00f5es para itens que podem ser utilizados durante o evento, como camisas, produtos esportivos, alimenta\u00e7\u00e3o, bebidas, entre outros, tamb\u00e9m \u00e9 interessante.<\/p> \n Com essas dicas, as marcas conseguem se preparar e, principalmente, n\u00e3o correm o risco de sentir aquela sensa\u00e7\u00e3o estranha de que poderiam ter aproveitado melhor a principal data do varejo brasileiro. N\u00e3o h\u00e1 nada mais frustrante do que saber que o resultado poderia ser melhor com um pouco mais de planejamento e automa\u00e7\u00e3o de processos. Por isso, nessa Black Friday, n\u00e3o deixe mais as oportunidades passarem.<\/p> \n * L\u00edvia Barreto \u00e9 diretora de Marketing da Dinamize, empresa que est\u00e1 h\u00e1 20 anos no mercado de tecnologia e oferece softwares voltados para automa\u00e7\u00e3o de marketing e e-mail marketing \u2013 e-mail: <\/em>dinamize@nbpress.com<\/em><\/a><\/p>\n Sobre a Dinamize<\/u><\/strong>:<\/u><\/a><\/p>\n A Dinamize \u00e9 uma plataforma completa em automa\u00e7\u00e3o de marketing e e-mail marketing. A empresa se consolidou no mercado de tecnologia atraindo clientes dos mais diversos segmentos. S\u00e3o cerca de 22 mil marcas atendidas no Brasil e no exterior, al\u00e9m de mil canais parceiros. Possui opera\u00e7\u00f5es em S\u00e3o Paulo, Porto Alegre, Rio de Janeiro, Ribeir\u00e3o Preto, Belo Horizonte, Joinville e Curitiba. Fora do pa\u00eds tem unidades nos Estados Unidos, no Canad\u00e1 e em Portugal. Por meio de suas plataformas, a Dinamize ajuda as empresas a venderem mais, conquistando uma comunica\u00e7\u00e3o mais personalizada com o cliente. Para mais detalhes, visite o site: https:\/\/www.dinamize.com.br\/<\/p>\n <\/p>\n Informa\u00e7\u00f5es \u00e0 imprensa<\/u><\/strong><\/p>\n