{"id":59962,"date":"2022-12-08T14:20:29","date_gmt":"2022-12-08T17:20:29","guid":{"rendered":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/?p=59962"},"modified":"2022-12-08T14:37:25","modified_gmt":"2022-12-08T17:37:25","slug":"empresa-do-ramo-industrial-aposta-no-pos-venda-e-preve-ampliar-faturamento-em-30","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2022\/12\/empresa-do-ramo-industrial-aposta-no-pos-venda-e-preve-ampliar-faturamento-em-30\/","title":{"rendered":"Empresa do ramo industrial aposta no p\u00f3s-venda e prev\u00ea ampliar faturamento em 30%"},"content":{"rendered":"
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Empatia e personaliza\u00e7\u00e3o do atendimento fazem parte das estrat\u00e9gias da SomaFlux para conquistar e prolongar o relacionamento com o cliente<\/i><\/p>\n

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Mais do que vender produtos e servi\u00e7os, as empresas precisam melhorar a experi\u00eancia do cliente para mant\u00ea-lo por perto e tornar seu neg\u00f3cio mais conhecido e relevante no mercado.<\/span><\/p>\n

Quando falamos em vendas mais complexas, como equipamentos mais robustos, as estrat\u00e9gias exigem um grau de responsabilidade muito maior na hora de fechar neg\u00f3cio. Nessas horas, o cliente precisa sentir seguran\u00e7a e acolhimento por parte da empresa. Afinal, ap\u00f3s contrato assinado, o relacionamento n\u00e3o precisa, necessariamente, ter um ponto final.<\/span><\/p>\n

Uma das etapas que potencializa a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, mas que na maioria das vezes \u00e9 negligenciada pelas marcas, \u00e9 o p\u00f3s-venda. Foi na mudan\u00e7a do modelo de gest\u00e3o que a SomaFlux, empresa especializada em vendas de equipamentos e servi\u00e7os em compressores de ar<\/a>, bombas de v\u00e1cuo e sopradores<\/a>, entendeu a import\u00e2ncia dessa fase para aprimorar o relacionamento entre o cliente e a marca.<\/span><\/p>\n

\u00c9 com a expans\u00e3o dessa etapa que a empresa prev\u00ea crescimento de 30% para os pr\u00f3ximos dois anos.<\/span><\/p>\n

\u0093Identificamos uma grande oportunidade em fortalecer o sistema de p\u00f3s-vendas, o qual garantimos uma \u0091const\u00e2ncia\u0092 na qualidade e performance de nossos produtos como tamb\u00e9m um aumento em nosso faturamento, o qual assevera o crescimento da organiza\u00e7\u00e3o. O p\u00f3s-venda para n\u00f3s fideliza o nosso cliente, leva confiabilidade e transmite seguran\u00e7a para quem contrata os nossos servi\u00e7os\u0094, afirma Osvaldo Calegari, gerente t\u00e9cnico comercial da empresa.<\/span><\/p>\n

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Osvaldo Calegari, gerente t\u00e9cnico comercial da empresa<\/em><\/strong><\/p>\n

Uma das maneiras encontradas pela SomaFlux para ofertar uma experi\u00eancia mais completa manter um relacionamento duradouro com seus clientes \u00e9 oferecendo manuten\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas para seguran\u00e7a e aumento de vida dos equipamentos, al\u00e9m de pacotes personalizados.<\/span><\/p>\n

“A manuten\u00e7\u00e3o preventiva e corretiva, que inclui m\u00e3o de obra, troca de filtros, \u00f3leo lubrificante, balanceamento, substitui\u00e7\u00e3o de componentes de desgaste e testes de performance, \u00e9 fundamental para manter o bom funcionamento dos equipamentos. Nestes casos, obter acesso ao hist\u00f3rico de uso do equipamento, atrav\u00e9s de um <\/span>servi\u00e7o customizado, pode fazer a diferenl para evitar reparos insuficientes ou excessivos em qualquer equipamento\u0094, refor\u00e7a o gerente.<\/span><\/span><\/p>\n

Para acompanhar de perto a performance das m\u00e1quinas das empresas, a SomaFlux faz um controle robusto conduzido pelas equipes de planejamento e p\u00f3s-vendas, que avaliam cada cen\u00e1rio e contatam o cliente com as op\u00e7\u00f5es adequadas para cada situa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Contudo, Calegari lembra que, assim como um relacionamento entre casal para dar certo necessita que as partes estejam em comum acordo, no p\u00f3s-venda \u00e9 preciso que o cliente esteja disposto a receber a assist\u00eancia para manter a sa\u00fade do neg\u00f3cio em dia.<\/span><\/p>\n

Ele destaca como exemplo uma empresa catarinense que teve um preju\u00edzo milion\u00e1rio por falta de manuten\u00e7\u00e3o de equipamento. \u0093A empresa trabalha com soprador ligado 24 horas para manter vivas as bact\u00e9rias que auxiliam no trabalho de descontamina\u00e7\u00e3o da \u00e1gua. A aus\u00eancia dessa \u0093aera\u00e7\u00e3o\u0094 resulta na morte dos microrganismos, trazendo um preju\u00edzo enorme. Foi o que aconteceu, pois o cliente n\u00e3o entendia como primordial a manuten\u00e7\u00e3o regular de seus equipamentos\u0094, relembra.<\/span><\/p>\n

Ap\u00f3s a perda financeira, a primeira decis\u00e3o tomada pelo cliente foi fechar contrato de p\u00f3s-venda com a SomaFlux para garantir a confiabilidade dos seus equipamentos<\/a> e evitar riscos que possam ocasionar problemas nos equipamentos. \u0093Al\u00e9m disso, conquistamos novos clientes indicados pela empresa. Isso amplia nosso portf\u00f3lio e demonstra que estamos no caminho certo\u0094, encerra.<\/span><\/p>\n

SOBRE A SOMAFLUX<\/strong><\/span><\/p>\n

A SomaFlux, sediada em Curitiba (PR), \u00e9 voltada ao mercado industrial, atuando com vendas de produtos e servi\u00e7os de equipamentos para compress\u00e3o de ar, bombas de v\u00e1cuo e sopradores das marcas Gardner Denver e Elmo Rietschle. Tem toda estrutura voltada para atendimento especializado em servi\u00e7os, com capacidade de efetuar reparo em equipamentos de grande porte e com equipe altamente qualificada, e se tornando refer\u00eancia em presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o na regi\u00e3o Sul do pa\u00eds.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\"Engenharia <\/p>\n<\/div>\n

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