{"id":60211,"date":"2022-12-16T10:51:21","date_gmt":"2022-12-16T13:51:21","guid":{"rendered":"https:\/\/nbpress.com.br\/?p=31963"},"modified":"2022-12-16T10:51:21","modified_gmt":"2022-12-16T13:51:21","slug":"marketplace-e-e-commerce-quais-as-diferencas-e-como-fazer-a-melhor-escolha","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2022\/12\/marketplace-e-e-commerce-quais-as-diferencas-e-como-fazer-a-melhor-escolha\/","title":{"rendered":"Marketplace e e-commerce: quais as diferen\u00e7as e como fazer a melhor escolha?"},"content":{"rendered":"

E-commerce e marketplace<\/em> s\u00e3o conceitos que fazem parte importante do universo dos neg\u00f3cios digitais. As compras na internet seguem uma acelera\u00e7\u00e3o crescente, e ainda parece haver muito crescimento potencial quando se pensa no que est\u00e1 por vir ao longo dos pr\u00f3ximos anos. Por isso, \u00e9 fundamental entender algumas das principais diferen\u00e7as entre esses tipos de plataformas que permitem realizar vendas pela internet, para escolher qual delas melhor atende \u00e0 necessidade de sua organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>  \n

Por incr\u00edvel que pare\u00e7a, ainda h\u00e1 muitas pessoas que confundem os conceitos, possuindo pouca clareza acerca de semelhan\u00e7as e diferen\u00e7as entre ambos.. A escolha entre um ou outro influencia diretamente a estrat\u00e9gia, a imagem da sua marca, o relacionamento com o p\u00fablico, a lucratividade, a visibilidade na internet etc. O ideal \u00e9 analisar as caracter\u00edsticas de cada um e optar pelo modelo mais vantajoso para o seu neg\u00f3cio.<\/p>  \n

Partindo para algumas defini\u00e7\u00f5es iniciais, o e-commerce \u201cpuro\u201d seria uma loja on-line pr\u00f3pria, que permita transa\u00e7\u00f5es pela internet, em geral exclusiva de uma marca. J\u00e1 o marketplace <\/em>funciona como um shopping virtual, em que v\u00e1rias lojas (de diferentes \u201cdonos\u201d) vendem produtos no mesmo lugar, sob a coordena\u00e7\u00e3o de uma empresa que controla o \u201cmercado\u201d (plataforma).<\/p>  \n

Entretanto, \u00e9 poss\u00edvel dizer que \u201cE-commerce\u201d vai ao encontro de um conceito muito mais amplo. Na teoria, abarca todo tipo de com\u00e9rcio realizado por meios digitais, incluindo os pr\u00f3prios marketplaces<\/em>. Pode ser 100% automatizado, com tramita\u00e7\u00e3o de pedidos de forma digital, de ponta a ponta, ou pode contar com opera\u00e7\u00f5es de venda assistida, em que a conclus\u00e3o da compra se d\u00e1 por meio de um chat on-line ou qualquer outro canal integrado ao site. Tamb\u00e9m h\u00e1 autores e empresas que usam o termo \u201ce-commerce\u201d para denominar canais digitais que geram leads<\/em> comerciais para posterior fechamento em outros meios de venda da transa\u00e7\u00e3o.<\/p>  \n

J\u00e1 um marketplace<\/em> \u00e9 o an\u00e1logo digital de um mercado que existe no mundo f\u00edsico. Ou seja, um espa\u00e7o digital que agrega diversas lojas de vendedores (\u201csellers<\/em>\u201d) e recebe um fluxo variado de consumidores. Os marketplaces<\/em> s\u00e3o caracterizados pelo denominado \u201cefeito de rede\u201d: quanto mais \u201clojistas\u201d interessados em vender seus produtos ou servi\u00e7os e mais consumidores interessados em buscar num marketplace<\/em> espec\u00edfico a resolu\u00e7\u00e3o de suas dores, mais intensiva ser\u00e1 a troca de informa\u00e7\u00f5es e as transa\u00e7\u00f5es, e mais valioso\/poderoso o marketplace <\/em>se tornar\u00e1.<\/p>  \n

Um site de e-commerce, para ser bem-sucedido, precisa no m\u00ednimo uma boa usabilidade, visibilidade da marca de maneira org\u00e2nica ou paga, ser simples para fechar neg\u00f3cios e ajudar os consumidores a encontrar rapidamente o que est\u00e3o buscando.<\/p>  \n

J\u00e1 para se apostar em um marketplace,<\/em> em adi\u00e7\u00e3o a essas necessidades de opera\u00e7\u00e3o de um e-commerce <\/em>de sucesso, ser\u00e1 necess\u00e1rio alto volume de investimentos para cadastrar sellers<\/em> (vendedores do \u201cmercado\u201d) continuamente, ampliando o n\u00famero de ofertas dispon\u00edvel na plataforma. Do mesmo modo, haver\u00e1 necessidade de aportes massivos em marketing\/m\u00eddia para atrair usu\u00e1rios e consumidores em potencial, tornando a presen\u00e7a no marketplace<\/em> (comissionada) mais atraente. Os melhores marketplaces<\/em> oferecem apoio com servi\u00e7os de marketing, opera\u00e7\u00e3o de m\u00eddia, log\u00edstica, p\u00f3s-venda e solu\u00e7\u00f5es financeiras para seus sellers<\/em> \u2013 a custos que muitas vezes podem ser interessantes, se comparados ao desenvolvimento necess\u00e1rio para ter toda uma opera\u00e7\u00e3o similar independentemente.<\/p>  \n

Vale destacar que, para fazer a melhor escolha, o empreendedor deve buscar conhecimentos no m\u00ednimo iniciais nas \u00e1reas de marketing digital<\/a>, tecnologia, analytics<\/em>\/an\u00e1lise de dados, gest\u00e3o financeira e de estoques, opera\u00e7\u00f5es log\u00edsticas, atendimento em redes sociais, CRM e t\u00e9cnicas de design <\/em>e usabilidade. Trata-se de um aspecto muito importante, pois ajudar\u00e1 a melhorar os retornos dos investimentos em ambas ou quaisquer dessas plataformas.<\/p>  \n

A disponibiliza\u00e7\u00e3o pela marca dos dois formatos de com\u00e9rcio virtual, seja uma plataforma de e-commerce pr\u00f3prio, seja a presen\u00e7a em marketplaces<\/em> (pr\u00f3prio ou de terceiros) \u00a0poder\u00e1 vir a ser muito vantajosa para a maior parte dos neg\u00f3cios, a n\u00e3o ser que as taxas para operar em algum \u201cshopping virtual\u201d afetem demais a rentabilidade. O e-commerce<\/em> permite a gest\u00e3o da opera\u00e7\u00e3o pr\u00f3pria e o dom\u00ednio integral da jornada do cliente, enquanto um marketplace<\/em> operado por terceiros possibilita ampliar a presen\u00e7a digital da marca e a gera\u00e7\u00e3o de resultados, bem como ainda trazer novas fontes de receita e tr\u00e1fego de clientes.<\/p>  \n

Como se v\u00ea, h\u00e1 muitas possibilidades quando o assunto envolve esses dois modelos de neg\u00f3cio. Por isso, \u00e9 importante compreender que um canal pode complementar o outro, mas o fator crucial para a tomada de decis\u00e3o \u00e9 entender profundamente o posicionamento de sua marca, as formas de monetiza\u00e7\u00e3o de seu neg\u00f3cio, e as demandas e necessidades de seus clientes. Testar continuamente e ter a consci\u00eancia das complexidades de gest\u00e3o nesses tipos de opera\u00e7\u00e3o ajuda na busca de melhores resultados. Al\u00e9m disso, apostar sempre em inova\u00e7\u00e3o e ressignificar as estrat\u00e9gias no decorrer do percurso tamb\u00e9m s\u00e3o iniciativas que ajudam a trilhar um caminho positivo de evolu\u00e7\u00e3o das vendas \u2013 e dos resultados, por extens\u00e3o – no universo digital.<\/p>  \n

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*Fernando Moulin \u00e9 partner da Sponsorb, empresa boutique de business performance, professor e especialista em neg\u00f3cios, transforma\u00e7\u00e3o digital e experi\u00eancia do cliente. E-mail: <\/em>fernando.moulin@sponsorb.com.br<\/em><\/p>\n

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Sobre Fernando Moulin<\/u><\/strong><\/a><\/p>\n

Natural de Volta Redonda (RJ), Fernando Moulin \u00e9 um dos principais especialistas brasileiros em transforma\u00e7\u00e3o digital, inova\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o da experi\u00eancia do cliente, al\u00e9m de ser um dos pioneiros do Marketing Digital\/CRM no pa\u00eds. Graduado em Engenharia Qu\u00edmica pela Unicamp, conta com MBA Executivo Internacional pela FIA-USP e realizou cursos de marketing e neg\u00f3cios em diversas institui\u00e7\u00f5es internacionais, como Kellogg\/NorthWestern (Estados Unidos), INSEAD (Fran\u00e7a), Cambridge (Reino Unido) e Lingnan University (China). Acumula mais de 20 anos de experi\u00eancia na fun\u00e7\u00e3o de executivo em grandes organiza\u00e7\u00f5es, como Telef\u00f4nica\/Vivo, Cyrela, Nokia, P\u00e3o de A\u00e7\u00facar, Claro, Citibank, entre outras. Cofundador da Malbec Angels, mentor de startups e advisor <\/em>estrat\u00e9gico, tamb\u00e9m \u00e9 palestrante profissional e professor de disciplinas ligadas as suas \u00e1reas de expertise<\/em> em institui\u00e7\u00f5es como a ESPM, o INSPER e a Live University, al\u00e9m de ser colunista de diversos ve\u00edculos importantes de m\u00eddia e jurado de v\u00e1rias premia\u00e7\u00f5es de mercado. Atualmente, \u00e9 partner <\/em>da Sponsorb, empresa boutique<\/em> de business performance<\/em>. Para mais informa\u00e7\u00f5es, acesse: www.linkedin.com\/in\/fernandomoulin\/<\/a> ou veja a palestra no TEDxSP: https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=6tUJuZopcsA<\/a><\/p>\n

Informa\u00e7\u00f5es \u00e0 imprensa<\/a><\/p>\n

NB Press Comunica\u00e7\u00e3o<\/p>\n

Tel.: 55 11 3254 6464 l 55 11 99937-3715<\/p>\n

E-mail: fernandomoulin@nbpress.com.br<\/a><\/p>\n

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Cr\u00e9ditos: NB Press<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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