O dinamismo do e-commerce exige acompanhamento constante da movimenta\u00e7\u00e3o da concorr\u00eancia no que diz respeito a pre\u00e7os, promo\u00e7\u00f5es, possibilidade de rupturas no estoque, al\u00e9m de rapidez e assertividade na tomada de decis\u00e3o. Mas imagine a dificuldade que supermercados, grandes, m\u00e9dios ou pequenos, t\u00eam para fazer isso. Como ter o controle absoluto dos pre\u00e7os de milhares de mercadorias para ser competitivo?<\/p>\n
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\u00c9 fato que a tecnologia \u00e9 indispens\u00e1vel nessa trabalhosa tarefa, por isso vou apresentar neste artigo algumas dores que o setor supermercadista pode resolver mais facilmente com solu\u00e7\u00f5es de monitoramento e precifica\u00e7\u00e3o. Essas solu\u00e7\u00f5es s\u00e3o capazes de monitorar em tempo real centenas de milhares de pre\u00e7os de diversos concorrentes, simultaneamente. Mais do que isso, elas identificam o momento ideal para mudan\u00e7a de pre\u00e7os e sugerem os valores mais adequados considerando os custos, a estrat\u00e9gia de neg\u00f3cio e os objetivos financeiros do estabelecimento, entre outras vari\u00e1veis.<\/p> \n
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Uma dificuldade bastante comum dos supermercados \u00e9 a precifica\u00e7\u00e3o de um mesmo produto que apresenta embalagens diferentes. Como exemplo, o arroz, que pode ser vendido em embalagem de 1 kg ou de 5 kg. H\u00e1 outros produtos com essa mesma caracter\u00edstica no ramo supermercadista, configurando-se em um cen\u00e1rio bastante complexo, que \u00e9 fazer com que os pre\u00e7os dessas diferentes embalagens para um mesmo produto permane\u00e7am coerentes.<\/p> \n
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Ao olhar as embalagens de forma isolada, corre-se o risco de baixar apenas o pre\u00e7o do pacote de 1 kg. Torna-se, dessa forma, a embalagem de 5 kg desinteressante para o consumidor. Afinal, passa a valer mais a pena comprar cinco pacotes de 1 kg. Essa falha tamb\u00e9m afeta a imagem do supermercado perante o consumidor. Fica a impress\u00e3o de que o gestor do estabelecimento est\u00e1 usando de esperteza para ganhar mais, h\u00e1 a constru\u00e7\u00e3o de uma imagem negativa. Complexidade esta que a tecnologia pode ajudar com escala, na intelig\u00eancia e na coer\u00eancia dos pre\u00e7os.<\/p> \n
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A elasticidade dos pre\u00e7os \u00e9 outro ponto que merece aten\u00e7\u00e3o porque se trata de algo bastante din\u00e2mico, muda de estabelecimento para estabelecimento e, al\u00e9m de tudo, sofre efeitos da sazonalidade e de outras vari\u00e1veis como o prazo de validade. Itens sens\u00edveis como \u00f3leo de cozinha, feij\u00e3o, arroz, que integram a cesta b\u00e1sica, s\u00e3o de compra recorrente, ou seja, o cliente conhece os pre\u00e7os e acaba percebendo quando h\u00e1 mudan\u00e7a. Essa altera\u00e7\u00e3o afeta diretamente a quantidade vendida e a inten\u00e7\u00e3o de compra do consumidor.<\/p> \n
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No caso de dois mercados concorrentes, a tecnologia de precifica\u00e7\u00e3o \u00e9 capaz de medir de forma din\u00e2mica a elasticidade de cada produto, considerando as especificidades dos concorrentes. N\u00e3o se trata apenas de trazer a elasticidade do supermercado A para o supermercado B e vice-versa, pois eles n\u00e3o s\u00e3o iguais, n\u00e3o t\u00eam os mesmos custos. A quest\u00e3o a\u00ed \u00e9 encontrar o pre\u00e7o ideal dentro da caracter\u00edstica de cada um dos estabelecimentos.<\/p> \n
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A tecnologia tamb\u00e9m ajuda a medir efeitos da sazonalidade na varia\u00e7\u00e3o dos pre\u00e7os. Naturalmente, o cliente est\u00e1 disposto a pagar um pouco mais na \u00e9poca de Natal, quando todo mundo est\u00e1 formando as mesas bonitas. Certos produtos tamb\u00e9m s\u00e3o mais demandados nessas datas sazonais. Ent\u00e3o, a tecnologia ajuda a medir esse efeito da elasticidade dentro da pr\u00f3pria loja e fora dela.<\/p> \n
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Olhando para a concorr\u00eancia, \u00e9 poss\u00edvel tamb\u00e9m relacionar o efeito da promo\u00e7\u00e3o do vizinho com a queda das vendas dentro de casa. Isso \u00e9 o conceito de elasticidade cruzada em que se observa como que um movimento fora da minha empresa afeta a minha demanda. A tecnologia d\u00e1 escala, aporta intelig\u00eancia, consegue apresentar essas correla\u00e7\u00f5es que nem sempre s\u00e3o t\u00e3o \u00f3bvias.<\/p> \n
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Al\u00e9m de tudo, os supermercados ainda trabalham com itens da sigla FLV (Frutas, Legumes e Verduras) e outras mercadorias com prazo de validade. S\u00e3o produtos com um tempo certo para serem vendidos, caso contr\u00e1rio estragam. Aqui a complexidade \u00e9 conseguir vender o estoque inteiro, ou seja, n\u00e3o perder mercadoria por causa de perecibilidade. E comercializ\u00e1-lo sem perder dinheiro, porque muitas vezes o gestor acaba deixando para fazer promo\u00e7\u00e3o intensa de um determinado produto porque ele ficou muito perto da validade. H\u00e1 ainda o risco de vender com baixas margens e haver ruptura no estoque. Como equilibrar isso? Como vender com a margem adequada no tempo correto? \u00c9 necess\u00e1rio muito dinamismo e muita aten\u00e7\u00e3o para conseguir determinar o pre\u00e7o adequado para esses produtos. A tecnologia tamb\u00e9m pode solucionar este item.<\/p> \n
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O \u00faltimo ponto de dor que vou abordar hoje \u00e9 a frequ\u00eancia. O supermercado \u00e9 um neg\u00f3cio que tem compra de alta frequ\u00eancia, recorr\u00eancia. E aqui o importante \u00e9 construir coer\u00eancia entre os pre\u00e7os que s\u00e3o trabalhados nos diferentes canais de uma mesma loja. Ent\u00e3o, pense numa loja offline no aplicativo. De repente, o cliente abre o aplicativo, v\u00ea uma promo\u00e7\u00e3o e fica interessado. Coincidentemente, ele est\u00e1 passando em frente \u00e0 loja, lembra que viu o pre\u00e7o no aplicativo e entra no ponto de venda com a inten\u00e7\u00e3o de aproveitar aquela promo\u00e7\u00e3o. Se o pre\u00e7o da loja estiver diferente, \u00e0s vezes mais alto do que o pre\u00e7o do aplicativo, o consumidor pode ter uma percep\u00e7\u00e3o ruim do supermercado. Portanto, a rela\u00e7\u00e3o entre estes pre\u00e7os, do canal online e da loja f\u00edsica, precisa ter sincronismo.<\/p> \n
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Esse sincronismo n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o simples de se fazer manualmente. Dependendo de como o estoque \u00e9 gerido e compartilhado entre os canais de venda, os pre\u00e7os precisam trabalhar mais ou menos alinhados. Fazer isso de forma manual ou pouco din\u00e2mica \u00e9 bastante invi\u00e1vel. O consumidor \u00e9 cada vez mais multicanal e est\u00e1 sempre atr\u00e1s de experi\u00eancia. E o pre\u00e7o \u00e9 uma ferramenta que ajuda e faz diferen\u00e7a no processo. Por isso, o uso de solu\u00e7\u00f5es de precifica\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial para entregar os valores de venda corretos aos clientes.<\/p> \n
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Sobre a Precifica<\/u><\/strong><\/a><\/p>\n Criada em 2013, a Precifica \u00e9 uma empresa brasileira l\u00edder em solu\u00e7\u00f5es de\u202fpricing<\/em>. Por meio de seus servi\u00e7os, traduz o comportamento do mercado em informa\u00e7\u00f5es precisas, auxiliando varejistas, OTAs e ind\u00fastrias a tomarem as melhores decis\u00f5es de acordo com a concorr\u00eancia, consumidor e demanda, definindo assertivamente sua estrat\u00e9gia de pricing<\/em>. A companhia tamb\u00e9m atende gestoras de fundo e conta com solu\u00e7\u00f5es completas para o monitoramento de dados prim\u00e1rios do setor de e-commerce, al\u00e9m de consolida\u00e7\u00e3o em forma de \u00edndices e s\u00e9ries temporais modelados especificamente para esse setor. A empresa monitora mais de 1 bilh\u00e3o de data points<\/em>\/m\u00eas, em mais de 1.200 sites e integra mais de 1.500 usu\u00e1rios em seis pa\u00edses da Am\u00e9rica Latina. Para mais informa\u00e7\u00f5es, acesse:\u202fwww.precifica.com.br<\/p>\n \u202f<\/strong><\/p>\n Informa\u00e7\u00f5es \u00e0 imprensa:<\/u><\/strong>\u00a0<\/u><\/em><\/p>\n