{"id":61325,"date":"2023-02-15T10:00:38","date_gmt":"2023-02-15T13:00:38","guid":{"rendered":"https:\/\/conectecomunicacao.com.br\/?p=61195"},"modified":"2023-02-15T10:00:38","modified_gmt":"2023-02-15T13:00:38","slug":"a-faculdade-unifatecie-implanta-a-assistente-virtual-thessie-e-passa-a-disponibilizar-diploma-digital-pelo-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2023\/02\/a-faculdade-unifatecie-implanta-a-assistente-virtual-thessie-e-passa-a-disponibilizar-diploma-digital-pelo-whatsapp\/","title":{"rendered":"A faculdade UniFatecie implanta a assistente virtual Thessie e passa a disponibilizar diploma digital pelo WhatsApp"},"content":{"rendered":"

S\u00e3o Paulo \u2013 <\/strong>Desde o in\u00edcio de setembro \u00faltimo, o atendimento via assistente virtual Thessie, no WhatsApp, da faculdade UniFatecie passou a oferecer novos servi\u00e7os aos 70 mil alunos da institui\u00e7\u00e3o. As principais funcionalidades oferecidas s\u00e3o: diploma digital, declara\u00e7\u00e3o de matr\u00edcula digital, boletins e notas, 2\u00aa via de boleto, tutoria e maior seguran\u00e7a e privacidade dos dados.<\/p>  \n

\u201cAcredito que oferecer diploma digital pelo chatbot \u00e9 algo bem inovador. N\u00e3o conhecemos nenhuma faculdade que realiza isso. Essa inova\u00e7\u00e3o faz parte da estrat\u00e9gia da faculdade UniFatecie de ser uma institui\u00e7\u00e3o inovadora e que est\u00e1 em ritmo de crescimento acelerado\u201d, o Diretor Comercial da WAE, C\u00e9sar Ricardo Corr\u00eaa.<\/p>  \n

Isso gra\u00e7as a contrata\u00e7\u00e3o da AnnA\u00a0\u2013\u00a0<\/strong>uma plataforma de relacionamento automatizado que utiliza o WhatsApp, Messenger, Telegram e chat \u2013 que em conjunto com a WAE, empresa respons\u00e1vel pelo sistema de gest\u00e3o da faculdade desenvolveram a assistente virtual Thessie para substituir um sistema anterior, que n\u00e3o apresentava bons resultados.<\/p>  \n

O \u201cnamoro\u201d come\u00e7ou no final de julho de 2022 entre a faculdade e as empresas. A estrat\u00e9gia foi conceber a solu\u00e7\u00e3o a quatro m\u00e3os para atender, por fases, todas as demandas internas da institui\u00e7\u00e3o. Inicialmente foram realizadas reuni\u00f5es para mapeamento dos servi\u00e7os necess\u00e1rios, a segunda parte foi a integra\u00e7\u00e3o da plataforma AnnA com o sistema de gest\u00e3o da faculdade e a terceira foi a cria\u00e7\u00e3o e disponibiliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os oferecidos aos alunos. Tudo isso realizado de forma f\u00e1cil e em tempo recorde gra\u00e7as as facilidades da AnnA em integrar com o sistema legado.<\/p>  \n

\u201cComo a solu\u00e7\u00e3o anterior n\u00e3o era integrada ao ERP, o aluno precisava passar todas as informa\u00e7\u00f5es todas as vezes que entrava em contato. Hoje a plataforma reconhece quem est\u00e1 falando e j\u00e1 traz o hist\u00f3rico do aluno\u201d, explica o Diretor Comercial da WAE, C\u00e9sar Ricardo Corr\u00eaa.<\/p>  \n

Outro ganho da institui\u00e7\u00e3o \u00e9 o uso da ferramenta de BI TDA, na qual os gestores e l\u00edderes da faculdade podem visualizar, analisar relat\u00f3rios e gr\u00e1ficos baseados em dados, como: o tempo de atendimento de cada atendente, saber quais s\u00e3o as principais necessidades dos alunos, entre outros. A partir disso tomar as decis\u00f5es.<\/p>  \n

Destaque tamb\u00e9m para a Tutoria. Trata-se de um servi\u00e7o, no qual o aluno pode acionar diretamente pela Thessie um membro, que fa\u00e7a parte de grupo de profissionais de cada disciplina, para conseguir apoio e suporte da mat\u00e9ria.<\/p>  \n

De acordo com C\u00e9sar Corr\u00eaa, \u201cEles precisavam de uma solu\u00e7\u00e3o que automatizasse os processos, oferecendo um servi\u00e7o de melhor qualidade para os alunos, reduzindo o tempo de espera que demorava dias. Agora o atendimento traz informa\u00e7\u00f5es precisas e \u00e1geis aos alunos via WhatsApp e em tempo real. Isso tudo gra\u00e7as \u00e0 parceria da AnnA com a WAE. Al\u00e9m disso, possuem agora uma ferramenta que traz toda a vis\u00e3o estrat\u00e9gica do atendimento\u201d.<\/p>  \n

\u201cIniciamos mapeando toda as necessidades internas da faculdade, lan\u00e7amos a primeira vers\u00e3o da Thessie com as principais funcionalidades solicitadas e estamos trabalhando para atender as outras demandas na pr\u00f3xima vers\u00e3o que deve sair em breve\u201d, conta o Gerente Comercial da AnnA, Danilo.<\/p>  \n

Sobre a faculdade UniFatecie<\/strong><\/h3>\n

A faculdade UniFatecie, institui\u00e7\u00e3o do Grupo Fatecie, oferece desde 2007 cursos presenciais na cidade de Paranava\u00ed. Mas foi em 2019 que a modalidade do ensino a dist\u00e2ncia (EAD) foi adicionada \u00e0 institui\u00e7\u00e3o, tendo em Maring\u00e1 uma das suas primeiras unidades. Atualmente s\u00e3o mais de 70 mil alunos e 500 polos de apoio espalhados pelo Brasil. A UniFatecie, al\u00e9m de ofertar cursos de gradua\u00e7\u00e3o, tanto bacharelado quanto licenciatura, e p\u00f3s-gradua\u00e7\u00e3o na modalidade EAD e semipresencial, conhecida como ensino h\u00edbrido, oferece tamb\u00e9m cursos tecn\u00f3logos em diversas \u00e1reas, com dura\u00e7\u00e3o m\u00ednima de 18 meses. Mais informa\u00e7\u00f5es no\u00a0Link<\/a><\/p>\n

Sobre a WAE<\/strong><\/h3>\n

Especialista em softwares para gest\u00e3o educacional e empresarial. Mais de 25 anos de experi\u00eancia, evolu\u00e7\u00e3o e inova\u00e7\u00e3o acumulados nos sistemas e processos de implanta\u00e7\u00e3o e atendimento. Profissionais experientes em desenvolvimento de software de gest\u00e3o, consultores de implanta\u00e7\u00e3o e de neg\u00f3cio especialistas em gest\u00e3o educacional e empresarial. Mais informa\u00e7\u00f5es no\u00a0Link<\/a><\/p>\n

Sobre a AnnA<\/strong><\/h3>\n

A AnnA \u00e9 uma plataforma de servi\u00e7os desenvolvida pela W5 Solutions. Ela possibilita a conex\u00e3o entre pessoas a sistemas por meio de aplicativos de mensagens como WhatsApp, Messenger e Telegram e AnnA Chat. A partir da utiliza\u00e7\u00e3o da AnnA \u00e9 poss\u00edvel realizar de maneira simples e automatizada tarefas como treinamento de equipes a dist\u00e2ncia, realiza\u00e7\u00e3o de vendas, atendimento a clientes e an\u00e1lise de dados para tomada de decis\u00f5es, entre muitas outras. Mais informa\u00e7\u00f5es no\u00a0site<\/a>.<\/p>  \n

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Cr\u00e9ditos: Conecte Comunica\u00e7\u00e3o <\/p>\n

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