{"id":61378,"date":"2023-02-16T16:29:00","date_gmt":"2023-02-16T19:29:00","guid":{"rendered":"https:\/\/prnewswire.com.br\/?post_type=releases&p=57157"},"modified":"2023-02-16T16:29:00","modified_gmt":"2023-02-16T19:29:00","slug":"lgpd-no-varejo-um-mundo-de-oportunidades-para-quem-souber-aproveitar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2023\/02\/lgpd-no-varejo-um-mundo-de-oportunidades-para-quem-souber-aproveitar\/","title":{"rendered":"LGPD no varejo: um mundo de oportunidades para quem souber aproveitar"},"content":{"rendered":"
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Por Tiago Mello<\/span>, CMO da Linx e CPO da Stone<\/i><\/p>\n

S\u00c3O PAULO<\/span>, 16 de fevereiro de 2023<\/span> - Atualizado - — Envolta em uma nuvem de incertezas e at\u00e9 um pouco de apreens\u00e3o, a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados, vigente desde setembro de 2020, caiu como uma bomba no mercado varejista nacional na \u00e9poca de seu lan\u00e7amento. Manusear dados dos clientes, que sempre foi algo visto como corriqueiro e, ao mesmo tempo valioso neste universo, passou a requerer mais cuidado e transpar\u00eancia do que antes. Ao se deparar com a legisla\u00e7\u00e3o, que exige um controle maior na circula\u00e7\u00e3o de dados pessoais de compradores, o setor se viu diante da necessidade de eleger estrat\u00e9gias para ganhar algo ainda mais desafiador: a confian\u00e7a dos clientes.<\/p>  \n

Costumo dizer que, antes da LGPD, os dados dos clientes eram o objeto de maior valor para o com\u00e9rcio. Agora, a confian\u00e7a \u00e9 o novo petr\u00f3leo<\/b>. Isso porque h\u00e1 pouco mais de dois anos tem sido assim: se o consumidor n\u00e3o confiar na marca, ele n\u00e3o vai permitir o acesso aos seus dados pessoais. Isso impacta diretamente nos neg\u00f3cios e nas estrat\u00e9gias de vendas que utilizam business intelligence<\/i> para cruzar informa\u00e7\u00f5es e oferecer produtos ou servi\u00e7os cada vez mais personalizados aos clientes.<\/p>  \n

Para estabelecer essa t\u00e3o sonhada confian\u00e7a, no entanto, \u00e9 preciso investir em seguran\u00e7a e inovar os processos. Essa credibilidade requer comprometimento, transpar\u00eancia e, principalmente, responsabilidade. Por isso, grandes varejistas \u2013 que lidam diretamente com o p\u00fablico final e det\u00e9m uma base ampla de clientes \u2013, t\u00eam buscado se cercar de parceiros que possam garantir a seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o e privacidade de dados de cada titular. Ter uma operadora forte por tr\u00e1s dessa rela\u00e7\u00e3o comercial, de modo a garantir que os dados permane\u00e7am seguros e que sejam utilizados apenas da maneira que o consumidor permita, \u00e9 fundamental.<\/p>  \n

Outra maneira de fazer com que os compradores queiram compartilhar seus dados \u00e9 oferecendo uma vantagem no momento da compra, ou seja, estabelecendo uma rela\u00e7\u00e3o “ganha-ganha”. Nesse sentido, as ferramentas de descontos ou cashbacks s\u00e3o uma op\u00e7\u00e3o simples e efetiva. De um lado, o varejista reverte uma porcentagem do dinheiro ganho novamente ao comprador, de outro, tem oportunidade de capturar informa\u00e7\u00f5es pessoais de seu cliente. Essa estrat\u00e9gia tem dado t\u00e3o certo que, de acordo com a Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), 48% dos consumidores aproveitaram descontos com o uso de cashback desde 2020.<\/p>  \n

E vamos al\u00e9m. Se existe confian\u00e7a entre empresa e consumidor, al\u00e9m de benef\u00edcios reais para ambos, n\u00e3o \u00e9 exagero dizer que o pr\u00f3ximo passo \u00e9 a conquista da fideliza\u00e7\u00e3o. Isso \u00e9 o que tem feito o varejista perceber que a LGPD n\u00e3o \u00e9 uma inimiga, mas sim uma hip\u00f3tese real de inovar e melhorar o relacionamento com os clientes.<\/p>  \n

Mas, para isso, \u00e9 necess\u00e1rio que todas as empresas consigam se atualizar em conformidade com a nova legisla\u00e7\u00e3o. A adequa\u00e7\u00e3o \u00e0s normas tem sido uma preocupa\u00e7\u00e3o de todo o mercado, o que fez com que empresas se especializaram nesse tema para tornar o processo de ades\u00e3o cada vez mais simples, tanto para os grandes players do setor varejista, quanto para os pequenos empres\u00e1rios. Atualmente j\u00e1 existem, por exemplo, ferramentas especializadas na gest\u00e3o completa dos dados dos clientes. Elas viabilizam a conformidade total do neg\u00f3cio com a lei de forma f\u00e1cil, simples e din\u00e2mica, trazendo toda a seguran\u00e7a para o controle de aceite dos consumidores.<\/p>  \n

Em resumo, \u00e9 ineg\u00e1vel que a implanta\u00e7\u00e3o da LGPD j\u00e1 trouxe conquistas importantes para o consumidor. Para os varejistas, mesmo sendo um grande desafio, ela tem sido uma oportunidade de inovar os processos, conquistar a confian\u00e7a de seus clientes e ir ao encontro da fideliza\u00e7\u00e3o. \u00c9 uma tend\u00eancia mundial \u00e0 qual todo o mercado dever\u00e1 se adaptar, seja hoje ou em um que se mostra cada vez mais futuro pr\u00f3ximo.<\/p>  \n

Sobre a Linx<\/b><\/p>\n

Empresa da plataforma de software Stone Co., a Linx \u00e9 especialista em tecnologia para o varejo e l\u00edder no mercado de software de gest\u00e3o, com 45,6% de market share do mercado varejista, conforme atesta o IDC. Toda a expertise da Linx \u00e9 focada em um varejo de \u2014 e para \u2014 pessoas, conectando o indiv\u00edduo \u00e0 facilidade, intelig\u00eancia e experi\u00eancia desejada do mundo online ao offline.<\/p>  \n

Para saber mais, acesse: www.linx.com.br\/imprensa<\/a>.<\/p>  \n

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FONTE Linx<\/p>\n<\/div>\n