Nos \u00faltimos anos, a demanda por contratos de manuten\u00e7\u00e3o oferecidos pela Mercedes-Benz aos seus clientes de ve\u00edculos comerciais cresceu de forma significativa. S\u00f3 em 2011, foram adquiridos cerca de 4.000 contratos junto aos concession\u00e1rios da marca. Comparado ao volume do ano anterior, isso representa um crescimento superior a 300%.<\/p> \n
\u201cTemos hoje cerca de 6.000 ve\u00edculos com contrato de manuten\u00e7\u00e3o de f\u00e1brica. Mais de 60% desse volume foram adquiridos por m\u00e9dios e grandes frotistas, ficando os demais 40% com pequenas empresas de transporte e aut\u00f4nomos\u201d, afirma Ari de Carvalho, diretor de P\u00f3s-Venda da Mercedes-Benz do Brasil. \u201cTodos, no entanto, t\u00eam interesses comuns, principalmente a previsibilidade de custos de manuten\u00e7\u00e3o e a disponibilidade do ve\u00edculo\u201d.<\/p> \n
A Mercedes-Benz oferece tr\u00eas tipos de contratos de manuten\u00e7\u00e3o. O Basic Service abrange a manuten\u00e7\u00e3o preventiva, com revis\u00f5es de acordo com o tipo de opera\u00e7\u00e3o no per\u00edodo de at\u00e9 tr\u00eas anos. O Full Service garante a manuten\u00e7\u00f5es preventiva e corretiva, bem como a substitui\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as de desgaste por at\u00e9 cinco anos. J\u00e1 o Lube Service assegura os servi\u00e7os b\u00e1sicos, como troca de \u00f3leo e filtros nas datas corretas.<\/p> \n
Contrato de manuten\u00e7\u00e3o assegura atendimento em \u00e2mbito nacional<\/p>\n
Ao adquirir um contrato de manuten\u00e7\u00e3o, o cliente passa a contar com atendimento em \u00e2mbito nacional. Os servi\u00e7os s\u00e3o executados pela Rede de Concession\u00e1rios Mercedes-Benz, a maior do Pa\u00eds, com presen\u00e7a em todos os estados.<\/p> \n
Com paradas programadas, as revis\u00f5es e manuten\u00e7\u00f5es t\u00eam prioridade nos concession\u00e1rios, o que agiliza a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, deixando o ve\u00edculo do cliente mais tempo dispon\u00edvel para o transporte, o que significa maior rentabilidade na sua atividade. \u201cDessa forma, os clientes podem focar exclusivamente o seu neg\u00f3cio, deixando para a Mercedes-Benz e sua Rede a responsabilidade pela manuten\u00e7\u00e3o da frota\u201d, destaca Ari.<\/p> \n
Os clientes que possuem contratos de f\u00e1brica podem abrir m\u00e3o da oficina pr\u00f3pria para manuten\u00e7\u00e3o de seus ve\u00edculos. Com isso, ganham ainda mais vantagens, como aplica\u00e7\u00e3o de m\u00e3o de obra treinada, pe\u00e7as genu\u00ednas, ferramental e instala\u00e7\u00f5es adequadas, tudo de acordo com padr\u00f5es de qualidade da Mercedes-Benz. Eles podem tamb\u00e9m negociar a vig\u00eancia de seu contrato de manuten\u00e7\u00e3o de acordo com suas necessidades, o que varia de 1 a 5 anos.<\/p> \n
Durante todo o per\u00edodo de vig\u00eancia, o contrato inclui socorro mec\u00e2nico 24 horas por dia, em qualquer dia da semana, com garantia de interven\u00e7\u00e3o da assist\u00eancia t\u00e9cnica da f\u00e1brica para auxiliar o concession\u00e1rio a liberar o ve\u00edculo o mais r\u00e1pido poss\u00edvel, a fim de que o cliente o tenha sempre rodando e gerando receita.<\/p> \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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