A DEKRA \u2013 multinacional alem\u00e3, l\u00edder mundial em servi\u00e7os para o mercado automotivo \u2013 vem conquistando espa\u00e7os importantes em novos nichos de mercado com os servi\u00e7os de auditoria de processos, cliente oculto e implanta\u00e7\u00e3o de processos personalizados. A companhia conseguiu estabelecer grandes parcerias com empresas de aftermarketing, telecomunica\u00e7\u00f5es e montadoras.<\/p> \n
\u201cEsta j\u00e1 \u00e9 uma frente consolidada no Grupo DEKRA mundial, sobretudo na Europa, onde possui grande expertise em processos de qualidade, devido \u00e0s r\u00edgidas regras do continente. Partindo da experi\u00eancia internacional, trouxemos os servi\u00e7os para o Brasil. A partir do segundo semestre de 2010, vimos deslanchar os Neg\u00f3cios de Consultoria em nichos variados, principalmente no setor automotivo\u201d, ressalta Antonio Real, Gerente de Consultoria da empresa.<\/p> \n
Segundo o executivo, desde ent\u00e3o a frente tem obtido crescimento expressivo: de 2010 para 2011 o aumento foi de 110%; e do ano passado para este avan\u00e7ou 450%. \u201cNossa meta para 2012 \u00e9 expandir as parcerias para novos segmentos. Al\u00e9m do setor automotivo, os alvos priorit\u00e1rios s\u00e3o as redes de supermercados, farm\u00e1cias, hot\u00e9is, restaurantes e telecomunica\u00e7\u00f5es\u201d, destaca. <\/p>\n
Real explica que a avalia\u00e7\u00e3o da qualidade do atendimento e dos servi\u00e7os prestados, por meio de simula\u00e7\u00f5es, passa a ser estrat\u00e9gico para essas companhias. \u201cEsse tipo de an\u00e1lise permite melhorias em seus processos internos, reduzindo os ru\u00eddos negativos e o n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es de seus clientes\u201d, aponta.<\/p> \n
Difus\u00e3o nacional<\/p>\n
O especialista assinala que as grandes parceiras conquistadas pela DEKRA nesta \u00e1rea foram, em boa medida, impulsionadas por um diferencial importante da empresa: a alta capilaridade de sua rede.<\/p> \n
\u201cAtualmente, o Grupo DEKRA possui a maior rede de vistorias do Pa\u00eds: alcan\u00e7a mais de 4.800 munic\u00edpios brasileiros. Estamos presentes em 85% do terit\u00f3rio nacional. Para as empresas que demandam servi\u00e7os do tipo essa \u00e9 uma grande vantagem, pois dispensa a necessidade de procurar parceiros distintos em cada regi\u00e3o do Brasil, al\u00e9m de reduzir custos com deslocamento\u201d, pondera.<\/p> \n
De acordo com o executivo, a \u00e1rea de Neg\u00f3cios de Consultoria pode se desenvolver e consolidar sua atua\u00e7\u00e3o porque seus servi\u00e7os trazem o DNA do Grupo DEKRA. \u201cUm dos diferenciais que fizeram a DEKRA se destacar e evoluir no mercado brasileiro foi sua capacidade de olhar de forma atenta os detalhes dos ve\u00edculos inspecionados. Com este mesmo afinco funciona nossa frente, que traz consigo a observa\u00e7\u00e3o minuciosa dos processos de qualidade\u201d, conclui.<\/p> \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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