A Volvo foi considerada \u201cA Marca Mais Desejada\u201d de caminh\u00f5es e \u00f4nibus por uma pesquisa realizada pela Fenabrave com concession\u00e1rias de todas as marcas em todo o pa\u00eds. O pr\u00eamio foi entregue ontem, 07 agosto, durante o 23\u00ba Congresso Fenabrave, em S\u00e3o Paulo. <\/p>\n
\u201cEste \u00e9 um reconhecimento importante, pois \u00e9 validado pela rede de concession\u00e1rias de todas as marcas, em raz\u00e3o da forte imagem que a Volvo tem no mercado e, especialmente, porque s\u00e3o os distribuidores que est\u00e3o no dia a dia, fazendo a interface com os clientes\u201d, destaca Carlos Morassutti, vice-presidente de RH e Assuntos Corporativos do Grupo Volvo Am\u00e9rica Latina. <\/p>\n
A pesquisa realizada pela Fenabrave avalia o relacionamento da montadora com a sua rede de concession\u00e1rios. S\u00e3o considerados itens desde a satisfa\u00e7\u00e3o com os resultados da concession\u00e1ria e o suporte oferecido pela montadora, at\u00e9 o relacionamento da rede com a diretoria da montadora. <\/p>\n
\u201cEste \u00e9 um pr\u00eamio que nos traz muita satisfa\u00e7\u00e3o porque ele reflete o trabalho e os investimentos que estamos realizando junto com a nossa rede de concession\u00e1rios para ampliar a nossa capacidade de atendimento em todo o pa\u00eds e melhorar cada vez mais o atendimento aos nossos clientes\u201d, afirma Carlos Pacheco, diretor de desenvolvimento de concession\u00e1rias do Grupo Volvo Am\u00e9rica Latina. <\/p>\n
Realizada nos \u00faltimos cinco anos, a premia\u00e7\u00e3o teve como base os votos online, tabulados como parte da 18\u00aa Pesquisa Fenabrave de Relacionamento de Mercado, realizada junto aos concession\u00e1rios e coordenada por Luiz Adelar Scheuer. A elei\u00e7\u00e3o das marcas mais desejadas teve como crit\u00e9rios a participa\u00e7\u00e3o m\u00ednima de 25% dos concession\u00e1rios de cada marca, sendo que a marca vencedora foi a que obteve a melhor m\u00e9dia das notas atribu\u00eddas \u00e0s quest\u00f5es 1 a 25 (parte Geral). <\/p>\n
No question\u00e1rio, cada concession\u00e1ria respondeu a quest\u00f5es como: A montadora oferece produtos que o cliente quer? Como \u00e9 o relacionamento da montadora com a concession\u00e1ria? A montadora considera as sugest\u00f5es dos concession\u00e1rios antes de tomar decis\u00f5es que os afetem? A montadora se preocupa em assegurar rentabilidade adequada aos concession\u00e1rios? A montadora se preocupa em assegurar rentabilidade adequada \u00e0s concession\u00e1rias? Avalie o treinamento de vendas e de servi\u00e7os oferecidos. <\/p>\n
\u201cMais uma vez, a pesquisa retrata a percep\u00e7\u00e3o dos empres\u00e1rios do Setor da Distribui\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o a cada marca no mercado consumidor e, assim, destaca as Montadoras que melhor trabalham na parceria com suas Redes\u201d, comenta Flavio Meneghetti, presidente da Fenabrave.<\/p> \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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