{"id":72450,"date":"2018-10-23T12:00:38","date_gmt":"2018-10-23T15:00:38","guid":{"rendered":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2018\/10\/como-a-tecnologia-pode-fazer-um-banco-ser-realmente-digital\/"},"modified":"2024-04-25T18:27:39","modified_gmt":"2024-04-25T21:27:39","slug":"como-a-tecnologia-pode-fazer-um-banco-ser-realmente-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2018\/10\/como-a-tecnologia-pode-fazer-um-banco-ser-realmente-digital\/","title":{"rendered":"Como a tecnologia pode fazer um banco ser realmente digital?"},"content":{"rendered":"
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Por Celso Kleber, Diretor Executivo da Resource<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

“alignleft size-medium wp-image-23738″ src=”https:\/\/www.truckbrasil.com.br\/wp\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/como-a-tecnologia-pode-fazer-um-banco-ser-realmente-digital.jpg” alt=”” width=”200″ height=”300″ srcset=”https:\/\/www.truckbrasil.com.br\/wp\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/como-a-tecnologia-pode-fazer-um-banco-ser-realmente-digital.jpg 200w, http:\/\/www.cargonews.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Celso-Kleber-1-1-768×1152.jpg 768w, http:\/\/www.cargonews.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Celso-Kleber-1-1-683×1024.jpg 683w, http:\/\/www.cargonews.com.br\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/Celso-Kleber-1-1.jpg 1000w” sizes=”(max-width: 200px) 100vw, 200px”\/><\/a>Basta uma r\u00e1pida olhada por a\u00ed para perceber que os bancos trabalham para serem cada vez mais digitais. O motivo \u00e9 simples: n\u00f3s, clientes, queremos mais mobilidade, sempre impulsionados por todas as novas plataformas de conectividade. Mas ser\u00e1 que investir em novos apps e sites ser\u00e1 o suficiente para transformar as institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias em empresas realmente prontas para a nova era da informa\u00e7\u00e3o? A resposta, definitivamente, \u00e9 n\u00e3o.<\/p>  \n

A transforma\u00e7\u00e3o digital das companhias do setor financeiro vai muito al\u00e9m da ponta de atendimento virtual que vemos diariamente. \u00c9 por isso, em s\u00edntese, que o surgimento de aplicativos e assistentes virtuais de todos os tipos \u00e9 apenas parte de uma longa jornada, que precisa incluir obrigatoriamente uma s\u00e9rie de processos complexos dentro das corpora\u00e7\u00f5es. Afinal, de que adianta ter um sistema totalmente digitalizado, se as exig\u00eancias burocr\u00e1ticas e os processos dentro das empresas continuarem os mesmos?<\/p>\n

N\u00e3o por acaso, os bancos que at\u00e9 aqui se adaptaram melhor \u00e0 nova realidade da tecnologia baseada em dados e an\u00e1lises s\u00e3o justamente aqueles que entenderam que TI e inova\u00e7\u00e3o s\u00e3o os principais diferenciais para impulsionar seus neg\u00f3cios. Entenderam que inovar e aplicar tecnologia de ponta \u00e9 o que ajudar\u00e1 suas institui\u00e7\u00f5es a reduzir os custos, melhorar os servi\u00e7os e atrair novos clientes.<\/p>  \n

Esse cen\u00e1rio nos ajuda a entender porque o investimento em tecnologia no setor banc\u00e1rio tem aumentado gradativamente. Segundo a Febraban, o segmento destinou R$ 19,5 bilh\u00f5es em atualiza\u00e7\u00f5es de TI ao longo de 2017. A quantidade de acessos digitais tem se multiplicado recorrentemente, com o Mobile Banking e o Internet Banking, consolidando-se como os canais preferidos dos brasileiros para acesso aos servi\u00e7os, sendo utilizados em mais da metade do total das transa\u00e7\u00f5es realizadas no ano passado.<\/p>  \n

Os dados comprovam que investir em TI \u00e9 essencial para obter potenciais vantagens competitivas e atender uma nova cultura de consumo dos clientes, mas n\u00e3o apenas por isso. Em um cen\u00e1rio complexo como o setor financeiro, as empresas precisam enxergar a tecnologia tamb\u00e9m como uma forma pr\u00e1tica de buscar o equil\u00edbrio dos custos e a efici\u00eancia produtiva das equipes.<\/p>  \n

Para isso, \u00e9 importante que as transforma\u00e7\u00f5es de hardware e software sejam analisadas sob o ponto de vista da otimiza\u00e7\u00e3o dos recursos dos bancos. \u00c9 preciso pensar em op\u00e7\u00f5es que facilitem a vida dos usu\u00e1rios e que tamb\u00e9m ajudem as institui\u00e7\u00f5es a serem mais rent\u00e1veis e est\u00e1veis. Com o aumento dos acessos via mobile, \u00e9 fundamental investir no desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es que agreguem valor \u00e0 rotina dos clientes e simplifiquem o dia a dia das equipes internas das empresas.<\/p>  \n

Assinatura digital<\/strong><\/p>\n

Uma das aplica\u00e7\u00f5es que tem ganhado destaque para que esse objetivo seja alcan\u00e7ado \u00e9 a assinatura digital. Um contrato assinado digitalmente \u00e9 capaz de eliminar parte da cadeia de processos do banco e, ao mesmo tempo, otimizar o tempo de atendimento ao cliente. Al\u00e9m disso, essa solu\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m permite reduzir a demanda por armazenamento f\u00edsico e virtual, proporcionando mais efici\u00eancia e produtividade para as institui\u00e7\u00f5es.<\/p>  \n

A boa not\u00edcia \u00e9 que esses recursos existem e est\u00e3o dispon\u00edveis em diferentes formas como reconhecimento por assinatura (gafometria), autentica\u00e7\u00e3o biom\u00e9trica (impress\u00e3o digital ou facial), tokeniza\u00e7\u00e3o e at\u00e9 mesmo biometria de voz, que vem ganhando for\u00e7a como op\u00e7\u00e3o para opera\u00e7\u00f5es de telemarketing, por exemplo.<\/p>  \n

Seja qual for a op\u00e7\u00e3o escolhida, o fato \u00e9 que quanto mais digital e r\u00e1pido for o atendimento, mais atrativa a opera\u00e7\u00e3o para os clientes. Em uma era dominada por intera\u00e7\u00f5es em tempo real \u00e9 imprescind\u00edvel que as institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias foquem em entregas mais assertivas, completas, seguras, de alta disponibilidade e com a melhor rela\u00e7\u00e3o de custo\/benef\u00edcio. Garantir a experi\u00eancia do usu\u00e1rio deveria estar no topo das prioridades das organiza\u00e7\u00f5es. O uso da tecnologia para torn\u00e1-la moderna, transformadora e digital \u00e9 o caminho mais indicado para as empresas que buscam se destacar.<\/p>  \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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