{"id":72975,"date":"2018-11-29T10:51:40","date_gmt":"2018-11-29T12:51:40","guid":{"rendered":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2018\/11\/fiat-tem-a-primeira-concessionaria-digital-do-pais\/"},"modified":"2018-11-29T10:51:40","modified_gmt":"2018-11-29T12:51:40","slug":"fiat-tem-a-primeira-concessionaria-digital-do-pais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2018\/11\/fiat-tem-a-primeira-concessionaria-digital-do-pais\/","title":{"rendered":"Fiat tem a primeira concession\u00e1ria digital do pa\u00eds"},"content":{"rendered":"

””<\/a><\/p>\n

A Fiat j\u00e1 est\u00e1 operando a primeira concession\u00e1ria digital da marca e primeiro ponto de venda com estas caracter\u00edsticas no Pa\u00eds. Localizada na avenida Pacaembu, n\u00ba 1.954, em \u00e1rea nobre da capital paulista, a loja \u00e9 um ponto de venda da concession\u00e1ria Amazonas, tradicional distribuidora Fiat de S\u00e3o Paulo.<\/p>  \n

A concession\u00e1ria digital \u00e9 um espa\u00e7o de venda e de experi\u00eancia do consumidor com a marca e seus produtos, sempre operada por um concession\u00e1rio devidamente estabelecido. Ocupa uma \u00e1rea menor do que um ponto de venda tradicional, porque muitas das opera\u00e7\u00f5es s\u00e3o digitais. A loja, que j\u00e1 est\u00e1 operando, tem \u00e1rea constru\u00edda de 300 m\u00b2.<\/p>  \n

As inova\u00e7\u00f5es come\u00e7am na fachada. A identidade visual \u00e9 distinta das demais concession\u00e1rias e se baseia na geometria de uma colmeia, formada por hex\u00e1gonos brancos, cinzas e da cor bord\u00f4 que caracteriza o logotipo da marca. A marca apresentada na fachada \u00e9 formada pelas letras que comp\u00f5em o nome FIAT (script) e n\u00e3o o disco bord\u00f4 tradicional. \u00c0 noite, a fachada tem ilumina\u00e7\u00e3o sutil nos hex\u00e1gonos e tamb\u00e9m dois pain\u00e9is de led de alta defini\u00e7\u00e3o, que comp\u00f5em uma vitrine que comunica com agilidade as a\u00e7\u00f5es da marca, caracter\u00edsticas dos ve\u00edculos e ofertas. O resultado visual remete \u00e0 ideia de modernidade e de uma rede interconectada.<\/p>  \n

Quando o cliente entra na loja, tem \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o um totem de autoatendimento, no qual se identifica com nome, endere\u00e7o eletr\u00f4nico e telefone. Recebe um QR code impresso ou via SMS no seu celular, que utilizar\u00e1 em outras etapas do processo de intera\u00e7\u00e3o com a marca e os carros. Sempre h\u00e1 a alternativa de solicitar o apoio de um especialista da loja. Mas toda a arquitetura f\u00edsica e de informa\u00e7\u00e3o permite o autoatendimento completo.<\/p>  \n

O espa\u00e7o \u00e9 aberto e h\u00e1 tr\u00eas carros em exposi\u00e7\u00e3o \u2013 os modelos Fiat Toro, Argo e Cronos. As informa\u00e7\u00f5es sobre cada modelo podem ser obtidas atrav\u00e9s de um totem digital ao lado do ve\u00edculo.<\/p>  \n

H\u00e1 duas mesas interativas, que s\u00e3o telas de 43 polegadas sens\u00edveis ao toque. Neste equipamento o cliente pode configurar todos os modelos da marca, escolhendo cores, opcionais, acess\u00f3rios e servi\u00e7os extras, sempre tendo acesso ao valor total do modelo configurado. H\u00e1 uma terceira tela, dedicada \u00e0 Mopar, divis\u00e3o da Fiat Chrysler Autom\u00f3veis (FCA) encarregada de p\u00f3s-vendas, servi\u00e7os, acess\u00f3rios e customiza\u00e7\u00e3o, na qual o cliente pode personalizar seu ve\u00edculo e adquirir servi\u00e7os exclusivos.<\/p>  \n

A loja conta ainda com um mostru\u00e1rio f\u00edsico de op\u00e7\u00f5es de acabamento \u2013 cores, tecidos e outros detalhes. Est\u00e1 dispon\u00edvel tamb\u00e9m um sistema de realidade virtual, atrav\u00e9s de \u00f3culos VR (Virtual Reality), que permite que o cliente experimente as diferentes alternativas de acabamento e vers\u00f5es de cada modelo, alterando itens opcionais e cores. Configurado e escolhido o modelo, o cliente pode fazer um test drive acompanhado de um especialista.<\/p>  \n

Na hora de finalizar a compra, o consumidor solicita o apoio do especialista em negocia\u00e7\u00e3o, que concluir\u00e1 o processo de vendas. A opera\u00e7\u00e3o de venda pode incluir o seminovo do cliente como parte do pagamento. A entrega do ve\u00edculo \u00e9 feita na pr\u00f3pria concession\u00e1ria digital, mas, em breve, o cliente poder\u00e1 optar pelo servi\u00e7o de entrega a domic\u00edlio. Os servi\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o e p\u00f3s-vendas ser\u00e3o prestados pela concession\u00e1ria nos endere\u00e7os em que j\u00e1 mant\u00e9m estrutura de servi\u00e7os.<\/p>  \n

O sistema inicou a opera\u00e7\u00e3o em 5 de novembro e, desde ent\u00e3o, foram vendidos 14 ve\u00edculos, praticamente um por dia, descontando os feriados do per\u00edodo.<\/p>  \n

\u201cO brasileiro \u00e9 um dos povos mais digitalizados do mundo e sente-se \u00e0 vontade para fazer compras atrav\u00e9s de canais digitais. Tamb\u00e9m sabemos que o consumidor de hoje busca cada vez mais independ\u00eancia no processo de compra, por isso implementamos uma Concession\u00e1ria Digital sem barreiras de entrada f\u00edsicas ou humanas. A experimenta\u00e7\u00e3o do consumidor \u00e9 livre e intuitiva\u201d, explica Herlander Zola, diretor do Brand Fiat para a Am\u00e9rica Latina e diretor comercial da Fiat para o Brasil.<\/p>  \n

\u201cEstamos operando desde o dia 5 de novembro e o retorno dos clientes e visitantes \u00e9 muito positivo. Notamos grande interesse entre os concession\u00e1rios para aderir a esse modelo\u201d, completa Tai Kawasaki, diretor de Desenvolvimento de Rede da FCA para a Am\u00e9rica Latina.<\/p>  \n

Fonte: FiatPress<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"","fifu_image_alt":"","footnotes":""},"categories":[8699],"tags":[9161],"class_list":["post-72975","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-geralcarros","tag-carrosconcessionaria-digitalfiatnoticias","wpcat-8699-id"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72975","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=72975"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72975\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=72975"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=72975"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=72975"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}