{"id":73970,"date":"2019-02-19T16:21:19","date_gmt":"2019-02-19T19:21:19","guid":{"rendered":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2019\/02\/as-oportunidades-e-desafios-operacionais-do-novo-varejo\/"},"modified":"2019-02-19T16:21:19","modified_gmt":"2019-02-19T19:21:19","slug":"as-oportunidades-e-desafios-operacionais-do-novo-varejo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2019\/02\/as-oportunidades-e-desafios-operacionais-do-novo-varejo\/","title":{"rendered":"As oportunidades e desafios operacionais do Novo Varejo"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n

Por Alexandre van Beeck, s\u00f3cio-diretor da GS&Consult<\/strong><\/p>\n

Com as r\u00e1pidas mudan\u00e7as no varejo moderno promovidas pelos consumidores hiper conectados, abrem-se novas oportunidades e desafios para melhorar a efici\u00eancia operacional e rentabilidade do neg\u00f3cio do varejo.<\/p>  \n

Importante ressaltar a \u201cefici\u00eancia do neg\u00f3cio do varejo\u201d e n\u00e3o s\u00f3 \u201ca efici\u00eancia da loja\u201d. O Novo Varejo se caracteriza por integrar de maneira definitiva e eficiente todo o processo envolvido nas rela\u00e7\u00f5es de consumo \u2013 passando ou n\u00e3o pela loja f\u00edsica.<\/p>  \n

Dentro deste novo momento destaco, sem a pretens\u00e3o de ser uma lista completa e definitiva, as principais oportunidades e desafios do Novo Varejo:<\/p>\n

Repensar a Loja \u2013 um Hub Log\u00edstico<\/h5>\n
Oportunidade:<\/h6>\n

Empresas que tem um amplo sortimento e que j\u00e1 atuam nos canais f\u00edsico e digital t\u00eam a oportunidade de ampliar a conveni\u00eancia para seus clientes, desenvolvendo novos servi\u00e7os.<\/p>  \n

O \u201cclick&collect\u201d ou \u201ccompra no site e retira na loja\u201d vem se popularizando gra\u00e7as ao benef\u00edcio tanto para o cliente como para a opera\u00e7\u00e3o.<\/p>  \n

Desafios:<\/h6>\n

Integra\u00e7\u00e3o de sistemas entre o digital e o f\u00edsico, controle \u00fanico de estoques, otimiza\u00e7\u00e3o da log\u00edstica, processos e treinamento das pessoas s\u00e3o os grandes desafios dessa importante iniciativa.<\/p>  \n

Desafio da \u00faltima milha<\/h5>\n
Oportunidade:<\/h6>\n

Um dos objetivos de repensar o papel da loja \u00e9 solucionar um dos maiores entraves das opera\u00e7\u00f5es digitais: viabilizar de maneira rent\u00e1vel a sua \u201c\u00faltima milha\u201d at\u00e9 seu consumidor.<\/p>  \n

Desafio:<\/h6>\n

Como \u00e9 poss\u00edvel fazer com que o produto saia de seu estoque e chegue at\u00e9 o cliente da maneira mais r\u00e1pida, segura e rent\u00e1vel?<\/p>\n

O GPA conta com uma iniciativa para os Supermercados Extra: criar mini Centros de Distribui\u00e7\u00e3o como parte de suas grandes lojas. O canal de hiper e supermercados vem sofrendo horrores com a prefer\u00eancia do consumidor por formatos mais pr\u00f3ximos, convenientes \u2013 como as lojas de proximidade \u2013 ou com uma proposta de valor de pre\u00e7os mais acess\u00edveis \u2013 como os atacados. Os mini CDs s\u00e3o uma boa iniciativa para rentabilizar o metro quadrado da loja, ganhar agilidade na entrega do on line e melhorar o desempenho operacional das suas opera\u00e7\u00f5es.<\/p>  \n

Integra\u00e7\u00e3o de dados + ferramentas de CRM + ofertas direcionadas<\/h5>\n

O consumidor moderno tem rapidamente usado o smartphone como primeira op\u00e7\u00e3o de tela para pesquisar e comprar. Por\u00e9m, como toda intera\u00e7\u00e3o digital, deixa um grande rastro de toda movimenta\u00e7\u00e3o \u2013 uma verdadeira impress\u00e3o digital por onde passa.<\/p>  \n

Oportunidade:<\/h6>\n

Hoje em dia, por meio de sistemas e diferentes softwares o varejo tem a facilidade de captar dados de todos os momentos de contato com seus clientes.<\/p>  \n

Desafio:<\/h6>\n

Conseguir consolidar de maneira eficiente as diferentes fontes de entrada de dados \u2013 loja, mobile, site, SAC, m\u00eddias sociais, treinar e capacitar equipes para analisarem e transformarem dados em solu\u00e7\u00f5es para o cliente e para opera\u00e7\u00e3o.<\/p>  \n

Defini\u00e7\u00e3o de sortimento a partir da intelig\u00eancia de dados<\/h5>\n
Oportunidade:<\/h6>\n

Com o avan\u00e7o e a maturidade da an\u00e1lise de dados, as opera\u00e7\u00f5es de varejo t\u00eam a oportunidade de definir a melhor oferta de sortimento a partir das prefer\u00eancias de compra digitais realizadas na \u00e1rea de influ\u00eancia da loja.<\/p>  \n

Algo que a Amazon Books j\u00e1 faz hoje em suas opera\u00e7\u00f5es (captando dados do digital ao entorno de suas lojas), assim como a Nike House of Innovation em Nova Iorque \u2013 que tem um piso da loja somente com os produtos mais buscados e comprados pelos nova-iorquinos nos canais digitais da marca esportiva.<\/p>  \n

Desafio:<\/h6>\n

Fazer as \u00e1reas se conversarem de maneira r\u00e1pida e eficiente. E, depois disso, a opera\u00e7\u00e3o da loja agir na mesma velocidade que o digital exige. Para isso, ter uma intelig\u00eancia log\u00edstica \u00e9 fundamental.<\/p>  \n

Intelig\u00eancia Log\u00edstica<\/h5>\n

Com o avan\u00e7o da automa\u00e7\u00e3o de centros de distribui\u00e7\u00e3o, toda a cadeia log\u00edstica \u00e9 impactada.<\/p>  \n

Oportunidade:<\/h6>\n

Um CD automatizado for\u00e7a a melhoria de performance de quem produz e impacta diretamente a forma de abastecimento das lojas. Mudando de maneira definitiva a gest\u00e3o opera\u00e7\u00e3o da loja, a gest\u00e3o de sortimento e at\u00e9 alterando a rotina dos gestores de cada loja abastecida.<\/p>  \n

Desafio:<\/h6>\n

Conseguir alinhar toda a cadeia produtiva, do fornecedor at\u00e9 a opera\u00e7\u00e3o de loja. Um caso recente de sucesso \u00e9 a Riachuelo que modernizou seu CD, inaugurou seu e-commerce cerca de apenas dois anos atr\u00e1s e agora parte para um novo modelo de loja digitalizada. Um bom case para acompanhar.<\/p>  \n

Claro que ainda existem dezenas de outras oportunidades n\u00e3o listadas. Cada neg\u00f3cio de varejo tem suas \u201cdores\u201d e \u00e9 capaz de desenvolver novas oportunidades, na mesma propor\u00e7\u00e3o que crescem os desafios.<\/p>  \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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