{"id":74897,"date":"2019-05-28T11:00:22","date_gmt":"2019-05-28T14:00:22","guid":{"rendered":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2019\/05\/fusao-cria-grupo-de-consultoria-digital-capaz-de-suportar-toda-a-jornada-das-empresas-na-nova-economia-digital\/"},"modified":"2019-05-28T11:00:22","modified_gmt":"2019-05-28T14:00:22","slug":"fusao-cria-grupo-de-consultoria-digital-capaz-de-suportar-toda-a-jornada-das-empresas-na-nova-economia-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2019\/05\/fusao-cria-grupo-de-consultoria-digital-capaz-de-suportar-toda-a-jornada-das-empresas-na-nova-economia-digital\/","title":{"rendered":"Fus\u00e3o cria grupo de consultoria digital capaz de suportar toda a jornada das empresas na nova economia digital"},"content":{"rendered":"
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Grupo Driven CX \u00e9 formado pela consultoria TopperMinds e as ag\u00eancias Profite e BlueFoot<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

As empresas TopperMinds, Profite e BlueFoot anunciam fus\u00e3o e criam o Grupo Driven CX (customer experience), \u00fanica empresa nativa digital e singular em sua composi\u00e7\u00e3o que agrega solu\u00e7\u00f5es da modelagem de neg\u00f3cios, estrutura\u00e7\u00e3o operacional, gest\u00e3o de performance digital e resultado comercial.<\/p>  \n

A Driven CX adota o slogan \u201cDigital Empowerment\u201d para definir seu conceito: oferecer a melhor e mais eficaz solu\u00e7\u00e3o para o empoderamento digital das empresas que buscam estrutura e aperfei\u00e7oar seu desempenho diante da nova economia digital, atrav\u00e9s da evolu\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia dos seus clientes e da otimiza\u00e7\u00e3o comercial das suas opera\u00e7\u00f5es.
O Grupo Driven CX inicia com 180 colaboradores altamente especializados, 120 clientes (sendo 30 entre as maiores empresas do pa\u00eds), previs\u00e3o de faturamento de R$ 26 milh\u00f5es em 2019, com meta de crescimento de 20% para 2020. Na carteira de clientes est\u00e3o empresas do porte da Volkswagen, Movida, 3 Cora\u00e7\u00f5es, Havaianas, Mizuno, Bancoob, Swift, Tramontina, Bradesco Cart\u00f5es, Tok&Stok e Drogaria Araujo.<\/p>  \n

\u201cTemos marcas estrat\u00e9gicas com potencial e voca\u00e7\u00e3o digital para estabelecer lideran\u00e7a em sua categoria. O cliente Driven ter\u00e1 uma jornada completa e olhar hol\u00edstico para as demandas de solu\u00e7\u00f5es digitais, partindo da modelagem da camada digital do neg\u00f3cio na consultoria, desenhando a melhor estrat\u00e9gia para a evolu\u00e7\u00e3o da sua jornada de consumo e otimizando a sua performance com os mais eficazes dispositivos digitais de relacionamento e tra\u00e7\u00e3o mercadol\u00f3gica suportados por novos processos e tecnologias\u201d explica Fabrizzio Topper, fundador da Driven CX.<\/p>  \n

Os profissionais s\u00e3o especialistas reconhecidos em suas \u00e1reas de atua\u00e7\u00e3o: cientistas do consumo, analistas de intelig\u00eancia de mercado, designers de interface, especialistas de performance, desenvolvedores e arquitetos de sistema. A integra\u00e7\u00e3o de toda equipe vai otimizar as solu\u00e7\u00f5es propostas ao cliente, impondo um padr\u00e3o de qualidade \u00edmpar de atendimento e entrega das demandas.<\/p>  \n

\u201cA grande for\u00e7a da nossa fus\u00e3o \u00e9 que juntos somos uma consultoria pronta para acelerar o crescimento digital de empresas. Nos reunimos e criamos uma metodologia que inicia na modelagem de neg\u00f3cios e avan\u00e7a como nossa equipe de engenheiros de experi\u00eancia em solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas para os pontos de contato entre marcas e pessoas. Ao passo que cuidamos da experi\u00eancia de compra, tamb\u00e9m aceleramos a performance digital das marcas tornando consumidores em clientes, focando em criar relacionamentos de longo prazo. Vamos pensar de forma cr\u00edtica e coletiva para criar solu\u00e7\u00f5es para o mercado, e agora nossos clientes contam com uma equipe que ajudar\u00e1 a acelerar suas decis\u00f5es no digital e a gerar maiores e melhores resultados para suas opera\u00e7\u00f5es\u201d, enfatiza Pablo Canano, CEO da Profite e fundador do Grupo Driven CX.<\/p>  \n

Metodologia \u2013 um diferencial no atendimento ao cliente<\/strong>
O Grupo Driven desenvolveu uma metodologia autoral que faz toda a diferen\u00e7a no atendimento ao cliente e especialmente na constru\u00e7\u00e3o de resultados efetivamente sustent\u00e1veis na rela\u00e7\u00e3o com os consumidores.
\u201cGerir uma opera\u00e7\u00e3o de varejo no Brasil n\u00e3o \u00e9 desafio para qualquer um. Al\u00e9m dos diversos desafios fiscais, tribut\u00e1rios e jur\u00eddicos, o consumidor informado e digitalizado exige cada vez mais experi\u00eancias inclu\u00eddas na jornada de consumo. Estamos em um tempo em que a tecnologia permite, atrav\u00e9s de informa\u00e7\u00f5es de geolocaliza\u00e7\u00e3o, intera\u00e7\u00f5es digitais e f\u00edsicas e saber profundamente os gostos e prefer\u00eancias de cada consumidor. Nosso diferencial competitivo est\u00e1 justamente em acionar da melhor forma estas tecnologias em prol da experi\u00eancia do cliente. Estas passam a ser as estrat\u00e9gias priorit\u00e1rias para neg\u00f3cios de varejo. Estamos prontos para oferecer solu\u00e7\u00f5es para alcan\u00e7ar metas\u201d, destaca Felipe Denaro, CEO da BlueFoot e fundador da Driven CX.<\/p>  \n

A metodologia integra a modelagem do neg\u00f3cio \u00e0 constru\u00e7\u00e3o da jornada ideal de cada marca, sem jamais perder o foco na recomposi\u00e7\u00e3o da margem financeira e na extens\u00e3o do ciclo de vida dos clientes, enquanto \u00e9 capaz de explorar o que h\u00e1 de melhor em an\u00e1lise de dados e automa\u00e7\u00e3o de esfor\u00e7os de marketing digital<\/a> de alta performance para gerir e otimizar a rela\u00e7\u00e3o comercial com os clientes.<\/p>  \n

\u201cEst\u00e1vamos sempre discutindo como construir a experi\u00eancia do cliente ideal com necessidades t\u00e3o distintas. Em minha opini\u00e3o est\u00e1 surgindo uma nova cadeira de estudos, o \u201cCustomer Experience Design\u201d, um processo que mistura design de servi\u00e7o (Service Design), jornada de consumo (Customer Journey), desenho de funcionalidades (Design Sprint) e melhoria cont\u00ednua da experi\u00eancia do usu\u00e1rio (User Experience). Esse foi o desafio que criou a Driven e nosso prop\u00f3sito de entregar a melhor e mais completa solu\u00e7\u00e3o para o cliente, de uma empresa nativa digital que tem o resultado em seu DNA. Muito se fala do Big Data proporcionado pela imers\u00e3o no neg\u00f3cio do cliente, mas quem sabe mesmo fazer isso? N\u00f3s! Passamos a ser a consultoria digital para criar planos mais assertivos e completos que fa\u00e7am a experi\u00eancia do consumidor refletir a demanda crescente da humaniza\u00e7\u00e3o do processo de varejo, afinal somos pessoas vendendo para pessoas e a tecnologia \u00e9 s\u00f3 um meio de fazer melhor e mais r\u00e1pido\u201d, explica Fabrizzio Topper, CEO da TopperMinds e fundador do Grupo Driven.<\/p>  \n

Os mais importantes players do mercado reconhecem a relev\u00e2ncia do Grupo Driven, como Rafael Forte, Country Manager Brazil da VTEX: \u201cHoje, nasce um grupo com grande potencial e import\u00e2ncia dentro do ecossistema VTEX. Uma companhia nativa digital e resultante da fus\u00e3o de empresas renomadas, que h\u00e1 anos atuam como parceiras e que t\u00eam colaborado para elevar os nossos resultados. O Driven CX ser\u00e1 capaz de entregar, com excel\u00eancia, resultados integrados em toda jornada dos seus clientes. A nova companhia tem expertise para desenvolver projetos completos, desde a modelagem de neg\u00f3cios e estrutura\u00e7\u00e3o operacional at\u00e9 o aperfei\u00e7oamento da experi\u00eancia e a gest\u00e3o da performance digital\u201d, afirma.<\/p>  \n

“size-medium wp-image-27669 alignleft” src=”https:\/\/www.truckbrasil.com.br\/wp\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/fusao-cria-grupo-de-consultoria-digital-capaz-de-suportar-toda-a-jornada-das-empresas-na-nova-economia-digital.jpg” alt=”” width=”200″ height=”300″ srcset=”http:\/\/www.cargonews.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Fusão-200×300.jpg 200w, http:\/\/www.cargonews.com.br\/wp-content\/uploads\/2019\/05\/Fusão.jpg 235w” sizes=”(max-width: 200px) 100vw, 200px”\/><\/a>O Grupo Driven CX tem a pegada da nova economia digital. \u201cTalvez n\u00e3o pare\u00e7a t\u00e3o complexo, mas eliminar a fric\u00e7\u00e3o sem perder o controle \u00e9 uma arte, que at\u00e9 para a economia digital \u00e9 bastante desafiadora, quanto mais fazer isto ao mesmo tempo em que se cria modelos sustent\u00e1veis e escal\u00e1veis de experi\u00eancia em que o ciclo de encantamento precisa ser efetivo e rent\u00e1vel, com real condi\u00e7\u00f5es de gerar valor percebido pelo consumidor e ainda preservar as margens comerciais. Por estas raz\u00f5es, acreditamos que os pr\u00f3ximos anos ser\u00e3o dominados por aqueles que colocarem seus servi\u00e7os de intelig\u00eancia, cria\u00e7\u00e3o, curadoria para criar ambientes de neg\u00f3cio flex\u00edveis, encantadores, f\u00e1ceis e eficientes, que sustentam a margem financeira na gest\u00e3o cuidadosa entre o valor gerado e o percebido\u201d \u00e9 a concep\u00e7\u00e3o dos tr\u00eas fundadores \u2013 Pablo Canano, Fabrizzio Topper e Felipe Denaro (foto).<\/p>  \n

Assessoria de Imprensa<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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