\nCom o objetivo de minimizar o n\u00famero de furtos das grades frontais inferiores, localizadas logo abaixo dos far\u00f3is, a Audi do Brasil oferece aos clientes desde o in\u00edcio do m\u00eas a reposi\u00e7\u00e3o gratuita destas pe\u00e7as no Pa\u00eds. A campanha \u00e9 v\u00e1lida para todos os propriet\u00e1rios dos modelos A3, A4 e Q3 a partir do ano de fabrica\u00e7\u00e3o de 2013.<\/p> \n
Para solicitar a reposi\u00e7\u00e3o da pe\u00e7a do ve\u00edculo sem custos, o cliente deve apresentar o Boletim de Ocorr\u00eancia com as informa\u00e7\u00f5es do ve\u00edculo e do ocorrido na concession\u00e1ria de sua prefer\u00eancia. A reposi\u00e7\u00e3o \u00e9 feita de forma imediata e leva poucos minutos. O programa est\u00e1 vigente desde 1\u00ba de julho e permanecer\u00e1 dispon\u00edvel por tempo indeterminado.<\/p> \n
A empresa estima que, atualmente, 90% da reposi\u00e7\u00e3o destas pe\u00e7as pode ter motiva\u00e7\u00e3o nos casos de furtos.<\/p> \n
Segundo Jos\u00e9 S\u00e9timo Spini, diretor de p\u00f3s-vendas da Audi do Brasil, “a estrat\u00e9gia com esta a\u00e7\u00e3o \u00e9 simples: se o cliente rep\u00f5e a pe\u00e7a sem custo em uma concession\u00e1ria, o interesse pelo furto diminuir\u00e1 porque o item n\u00e3o ter\u00e1 mercado e os clientes n\u00e3o ter\u00e3o mais este problema. Esta \u00e9 mais uma a\u00e7\u00e3o que comprova que a Audi coloca o cliente no centro de suas a\u00e7\u00f5es”.<\/p> \n
Marca com melhor atendimento no p\u00f3s-vendas
\nEm junho a Audi do Brasil foi eleita a marca do segmento premium que melhor atende os consumidores na \u00e1rea de p\u00f3s-vendas no Pa\u00eds, de acordo com pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor CSI Brasil 2019 (Customer Service Index Brasil), realizada pela consultoria J.D. Power. A marca das Quatro Argolas alcan\u00e7ou 864 pontos, a melhor pontua\u00e7\u00e3o dentre todas as marcas envolvidas no estudo respondido pelos consumidores. No segmento de luxo, a Audi ficou mais de 20 pontos \u00e0 frente do segundo lugar.<\/p> \n
O CSI Brasil 2019 se baseia nas avalia\u00e7\u00f5es de 4.920 propriet\u00e1rios que adquiriram ve\u00edculos novos entre dezembro de 2015 e novembro de 2017 e que realizaram algum servi\u00e7o em uma concession\u00e1ria autorizada nos \u00faltimos 12 meses. O estudo foi realizado de novembro de 2018 a abril de 2019.<\/p> \n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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