{"id":76391,"date":"2017-06-08T13:46:10","date_gmt":"2017-06-08T16:46:10","guid":{"rendered":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2017\/06\/man-latin-america-lanca-plataforma-de-servicos-sob-medida-via-whatsapp\/"},"modified":"2017-06-08T13:46:10","modified_gmt":"2017-06-08T16:46:10","slug":"man-latin-america-lanca-plataforma-de-servicos-sob-medida-via-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2017\/06\/man-latin-america-lanca-plataforma-de-servicos-sob-medida-via-whatsapp\/","title":{"rendered":"MAN Latin America lan\u00e7a plataforma de servi\u00e7os sob medida via WhatsApp"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li>Pioneira na oferta de servi\u00e7o 24 horas por telefone, MAN Latin America agora est\u00e1 no WhatsApp, complementando os j\u00e1 consagrados ChameVolks e MAN Service;<\/li>\n<li>Ferramenta chega para ampliar o relacionamento e a comunica\u00e7\u00e3o com o cliente;<\/li>\n<li>Por meio do aplicativo, clientes podem contar com atendimento t\u00e9cnico, consultar informa\u00e7\u00f5es de produtos ou participar de promo\u00e7\u00f5es e pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>A MAN Latin America est\u00e1 ainda mais pr\u00f3xima de seus clientes: a empresa acaba de estrear uma plataforma de comunica\u00e7\u00e3o e servi\u00e7os via WhatsApp, que permite aos clientes contar com atendimento t\u00e9cnico, consultar informa\u00e7\u00f5es de produtos ou tirar d\u00favidas.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>Pioneira na oferta do ChameVolks e posteriormente do MAN Service, a empresa agora tamb\u00e9m oferece o servi\u00e7o de atendimento no WhatsApp: por meio do aplicativo, motoristas de caminh\u00f5es MAN e VW e de \u00f4nibus VW contam com um novo canal de comunica\u00e7\u00e3o com a f\u00e1brica.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>Em atendimentos de emerg\u00eancia, por exemplo, o motorista poder\u00e1 enviar \u00e1udios, imagens e at\u00e9 v\u00eddeos de mensagens do painel via WhatsApp, complementando o contato telef\u00f4nico e facilitando o diagn\u00f3stico t\u00e9cnico e a solu\u00e7\u00e3o do caso.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>Al\u00e9m do suporte de atendimento, o canal de WhatsApp chega com o objetivo de gerar novos neg\u00f3cios, com conversas em tempo real e direcionamento dos usu\u00e1rios interessados em compras para os concession\u00e1rios, al\u00e9m de promover a\u00e7\u00f5es de relacionamento como envio de conte\u00fados exclusivos, convites para eventos e promo\u00e7\u00f5es, e realizar pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>\u201cNosso objetivo \u00e9 ouvir o cliente em tempo real, responder rapidamente e ampliar o leque de servi\u00e7os sob medida para oferecer ao mercado\u201d, destaca Ricardo Alouche, vice-presidente de Vendas, Marketing e P\u00f3s-Vendas da MAN Latin America.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>Cada regi\u00e3o do pa\u00eds contar\u00e1 com um n\u00famero espec\u00edfico para WhatsApp, com cobertura das 9h \u00e0s 21h, sete dias por semana. Fora desse per\u00edodo o atendimento \u00e9 realizado apenas por<br \/>meio do ChameVolks ou MAN Service, com cobertura de 24 horas, todos os dias.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p><strong>Parceria sob Medida<\/strong><\/p>\n<p>O ChameVolks, servi\u00e7o pioneiro de atendimento ao cliente para \u00f4nibus e caminh\u00f5es Volkswagen e caminh\u00f5es MAN, j\u00e1 superou 2 milh\u00f5es de contatos telef\u00f4nicos e mais de 200 mil atendimentos nas estradas Brasil afora.&nbsp;<\/p>\n<p>Quando n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel solucionar eventuais panes por meio desse atendimento, a equipe ChameVolks ou MAN Service aciona a unidade de socorro mais pr\u00f3xima \u00e0 localiza\u00e7\u00e3o do cliente de forma gratuita durante o per\u00edodo de garantia ou para os clientes que aderem a uma das modalidades dos contratos de manuten\u00e7\u00e3o.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p><strong>Confira os n\u00fameros para contato em cada regi\u00e3o:<\/strong><\/p>\n<p>Regi\u00e3o Norte &#8211; 011 9 8734 8008 (Roraima, Acre, Amap\u00e1, Amazonas, Par\u00e1, Rond\u00f4nia e Tocantins)<br \/>Regi\u00e3o Nordeste &#8211; 011 9 5837 0648 (Maranh\u00e3o, Piau\u00ed, Cear\u00e1, Rio Grande do Norte, Para\u00edba, Pernambuco, Alagoas, Sergipe e Bahia).<br \/>Regi\u00e3o Centro-Oeste &#8211; 011 9 8683 7133 (Goi\u00e1s, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e pelo Distrito Federal)<br \/>Regi\u00e3o Sudeste &#8211; 011 9 8761 7325 (Esp\u00edrito Santo, Minas Gerais, S\u00e3o Paulo e Rio de Janeiro)<br \/>Regi\u00e3o Sul &#8211; 011 9 8796 4786 (Santa Catarina, Paran\u00e1 e Rio Grande do Sul)<\/p>\n<p><strong>Universo Truck &amp; Bus Premium<\/strong><\/p>\n<p>A nova plataforma de atendimento faz parte do Universo Truck &amp; Bus Premium, programa de relacionamento com clientes dos segmentos de caminh\u00f5es e \u00f4nibus. Ap\u00f3s quatro anos de sucesso, a MAN Latin America amplia a plataforma de fideliza\u00e7\u00e3o que engloba a\u00e7\u00f5es de fideliza\u00e7\u00e3o como convites para eventos culturais, dentre shows, teatro, cinema e exposi\u00e7\u00f5es.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>Desde a sua cria\u00e7\u00e3o, o programa impactou mais de 5 mil clientes de todo o Brasil, em diversas a\u00e7\u00f5es regionais.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p><a href=\"https:\/\/www.vwco.com.br\/uploads\/ckeditor\/5939594386d44.jpeg\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/ywAAAAAAQABAAACAUwAOw==\" fifu-lazy=\"1\" fifu-data-sizes=\"auto\" fifu-data-srcset=\"https:\/\/i3.wp.com\/www.vwco.com.br\/uploads\/ckeditor\/5939594386d44.jpeg?ssl=1&w=75&resize=75&ssl=1 75w, https:\/\/i3.wp.com\/www.vwco.com.br\/uploads\/ckeditor\/5939594386d44.jpeg?ssl=1&w=100&resize=100&ssl=1 100w, https:\/\/i3.wp.com\/www.vwco.com.br\/uploads\/ckeditor\/5939594386d44.jpeg?ssl=1&w=150&resize=150&ssl=1 150w, 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