{"id":78029,"date":"2020-05-15T13:21:00","date_gmt":"2020-05-15T16:21:00","guid":{"rendered":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2020\/05\/rede-de-concessionarias-vw-caminhoes-e-onibus-oferece-alternativas-de-atendimento-e-vendas-ao-cliente\/"},"modified":"2020-05-15T13:21:00","modified_gmt":"2020-05-15T16:21:00","slug":"rede-de-concessionarias-vw-caminhoes-e-onibus-oferece-alternativas-de-atendimento-e-vendas-ao-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2020\/05\/rede-de-concessionarias-vw-caminhoes-e-onibus-oferece-alternativas-de-atendimento-e-vendas-ao-cliente\/","title":{"rendered":"Rede de concession\u00e1rias VW Caminh\u00f5es e \u00d4nibus oferece alternativas de atendimento e vendas ao cliente"},"content":{"rendered":"<div class=\"image-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/ywAAAAAAQABAAACAUwAOw==\" fifu-lazy=\"1\" fifu-data-sizes=\"auto\" 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est\u00e3o na linha de frente, com o m\u00e1ximo cuidado e agilidade, prezando pelos cuidados com a sa\u00fade de todos. E para isso, al\u00e9m de refor\u00e7ar o portf\u00f3lio de servi\u00e7os, com a amplia\u00e7\u00e3o do sistema leva e traz de ve\u00edculos para manuten\u00e7\u00e3o e do delivery de pe\u00e7as nas garagens, a rede inova no contato para vendas de caminh\u00f5es: agora as informa\u00e7\u00f5es chegam por meio de v\u00eddeos via WhatsApp.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>Douglas Moraes, consultor de vendas da concession\u00e1ria Dibracam, viu no momento de distanciamento social uma oportunidade de transmitir aos clientes informa\u00e7\u00f5es dos caminh\u00f5es de um jeito novo. \u201cComo as pessoas est\u00e3o distantes fisicamente e ao mesmo tempo trabalhando online e ativas nas redes sociais, produzi um v\u00eddeo leve, que traz as informa\u00e7\u00f5es do Delivery Express de uma forma diferente e criativa\u201d, conta ele. E o resultado veio r\u00e1pido, com vendas j\u00e1 concretizadas.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>\u201cUm cliente passou para o outro e comecei a receber novos contatos, que acabaram se tornando vendas\u201d, afirma Douglas, que vende caminh\u00f5es h\u00e1 vinte anos. \u201cNunca vivi algo assim, ent\u00e3o vi que era hora de reinventar minha forma de chegar aos clientes.\u201d<\/p>\n<p>A iniciativa foi bem aceita e expandida na Dibracam, com a distribui\u00e7\u00e3o do v\u00eddeo a toda a equipe comercial da revenda, com unidades na capital paulista, Santo Andr\u00e9 (SP) e Sorocaba (SP). As \u00e1reas de atendimento e pe\u00e7as tamb\u00e9m ganharam v\u00eddeos did\u00e1ticos e leves, que trazem as informa\u00e7\u00f5es completas sobre o plant\u00e3o de atendimento, diferenciais e a forte parceria em tempos de pandemia.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>Outra novidade que mant\u00e9m o cliente conectado ao mundo VW Caminh\u00f5es e \u00d4nibus \u00e9 o novo Assistente Virtual. Por meio de um QR code dispon\u00edvel em banners em plataformas digitais da montadora, o cliente pode acessar informa\u00e7\u00f5es sobre todo o portf\u00f3lio de produtos e servi\u00e7os da empresa, al\u00e9m de fazer perguntas com respostas em tempo real por meio de um chat 24 horas.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>O objetivo \u00e9 fornecer ao cliente mais uma ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o com a VW Caminh\u00f5es e \u00d4nibus, com agilidade e respostas r\u00e1pidas para auxiliar na rotina do frotista e do motorista. Faz parte do DNA da VW Caminh\u00f5es e \u00d4nibus essa proximidade com o cliente e isso n\u00e3o poderia ser diferente neste momento de necessidade de isolamento.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p><strong>Uni\u00e3o internacional<\/strong><br \/>Toda a rede de concession\u00e1rias VW Caminh\u00f5es e \u00d4nibus na Am\u00e9rica Latina tamb\u00e9m trabalha unida com o cliente. Na Euromotors, representante oficial da marca no Peru, um plano de emerg\u00eancia foi posto em pr\u00e1tica para que o atendimento continue, com todos os cuidados de sa\u00fade.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>Durante o per\u00edodo de emerg\u00eancia sanit\u00e1ria, a equipe comercial trabalha de forma remota, \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o por e-mail ou telefone celular. Para o atendimento e fornecimento de pe\u00e7as, o atendimento tamb\u00e9m \u00e9 por meio da tecnologia digital, via e-mail ou telefone. Para os servi\u00e7os na oficina, foi organizada uma equipe de emerg\u00eancia para atender a qualquer necessidade ou exig\u00eancia dos clientes, al\u00e9m de garantir a aten\u00e7\u00e3o e opera\u00e7\u00e3o de seus caminh\u00f5es ou \u00f4nibus.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>\u201cNestes tempos dif\u00edceis, s\u00e3o nossos clientes que contribuem para a continuidade de servi\u00e7os essenciais e fornecimento de produtos b\u00e1sicos para garantir o fornecimento e a sa\u00fade da popula\u00e7\u00e3o\u201d, destaca Luis Alvarado, diretor comercial da Euromotors S.A., representante exclusivo de caminh\u00f5es e \u00f4nibus Volkswagen e MAN, para o mercado peruano.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>Clientes VWCO em trinta pa\u00edses j\u00e1 contam com a flexibiliza\u00e7\u00e3o do prazo de revis\u00e3o dos ve\u00edculos durante a pandemia, sem qualquer preju\u00edzo das garantias envolvidas.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p><a 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