{"id":78288,"date":"2020-06-18T18:04:05","date_gmt":"2020-06-18T21:04:05","guid":{"rendered":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2020\/06\/zf-aftermarket-promove-praticas-de-digitalizacao-e-qualificacao-a-todos-os-elos-da-cadeia\/"},"modified":"2020-06-18T18:04:05","modified_gmt":"2020-06-18T21:04:05","slug":"zf-aftermarket-promove-praticas-de-digitalizacao-e-qualificacao-a-todos-os-elos-da-cadeia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2020\/06\/zf-aftermarket-promove-praticas-de-digitalizacao-e-qualificacao-a-todos-os-elos-da-cadeia\/","title":{"rendered":"ZF Aftermarket promove pr\u00e1ticas de digitaliza\u00e7\u00e3o e qualifica\u00e7\u00e3o a todos os elos da cadeia"},"content":{"rendered":"<h2><span class=\"date\">18 jun<\/span> ZF Aftermarket promove pr\u00e1ticas de digitaliza\u00e7\u00e3o e qualifica\u00e7\u00e3o a todos os elos da cadeia<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Empresa foi uma das primeiras no Brasil a oferecer treinamento on-line para mec\u00e2nicos e varejistas<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li><strong>Parcerias com Pangea Parts e Mercado Livre s\u00e3o destaques na \u00e1rea de e-commerce<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Pr\u00e1ticas digitais de sucesso implantadas pela ZF s\u00e3o compartilhadas com todos os elos da cadeia de distribui\u00e7\u00e3o<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>A ZF Aftermarket vem investindo maci\u00e7amente em ferramentas digitais para estreitar, intensificar e fortalecer sua presen\u00e7a junto a distribuidores e clientes e, sobretudo, agregar maior efici\u00eancia ao processo de comercializa\u00e7\u00e3o de componentes da marca para todo o Pa\u00eds em diferentes segmentos. O objetivo principal \u00e9 facilitar a intera\u00e7\u00e3o com esses p\u00fablicos criando um fluxo positivo de informa\u00e7\u00f5es e conhecimentos sobre os produtos da marca. Al\u00e9m disso, a empresa avan\u00e7a rapidamente na automa\u00e7\u00e3o de seus processos log\u00edsticos para assegurar maior qualidade e assertividade na distribui\u00e7\u00e3o de suas pe\u00e7as para toda regi\u00e3o da Am\u00e9rica do Sul.<\/strong><\/p>\n<p>De acordo com Fernanda Giacon, Gerente S\u00eanior de Marketing e Comunica\u00e7\u00e3o da ZF Am\u00e9rica do Sul, \u201co planejamento da empresa privilegia a digitaliza\u00e7\u00e3o, com v\u00e1rias iniciativas. &nbsp;As a\u00e7\u00f5es come\u00e7aram internamente com automa\u00e7\u00e3o dos processos e a utiliza\u00e7\u00e3o de RPA (robotic process automation)\u201d. &nbsp;A utiliza\u00e7\u00e3o de rob\u00f4s dotados de intelig\u00eancia artificial, gerenciados por colaboradores especialmente treinados na log\u00edstica de distribui\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as vem trazendo significativos ganhos de efici\u00eancia \u00e0 ZF. \u201cA automa\u00e7\u00e3o de processos gera ainda mais conveni\u00eancia e qualidade para nossos clientes\u201d, comenta.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>\u201cA digitaliza\u00e7\u00e3o de nossos processos, amplia\u00e7\u00e3o do suporte em nossos canais de vendas e, claro, tudo isso embasado em qualifica\u00e7\u00e3o, dentro e fora da empresa, s\u00f3 tende a agregar ao nosso mercado. Por meio de programas de qualifica\u00e7\u00e3o como o Amigo Bom de Pe\u00e7a, que j\u00e1 completou tr\u00eas anos de opera\u00e7\u00e3o no m\u00eas de abril e o Amigo Bom de Venda, que j\u00e1 entrou para o seu segundo ano de atividades, conseguimos abrir e manter excelentes canais permanentes de relacionamento com importantes elos da cadeia.&nbsp; At\u00e9 agora os dois programas j\u00e1 emitiram 81 mil certificados\u201d, afirma Fernanda Giacon. <strong>(vide resumo dos programas abaixo).<\/strong><\/p>\n<p><strong>&nbsp;<\/strong><\/p>\n<p>Outra a\u00e7\u00e3o de qualifica\u00e7\u00e3o digital de grande impacto no mercado nacional foi a introdu\u00e7\u00e3o aqui no Brasil do ZF [pro]Tech, programa avan\u00e7ado de capacita\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica para mec\u00e2nicos de todo o Pa\u00eds. Desde o seu lan\u00e7amento, em outubro do ano passado, mais de 600 oficinas realizaram inscri\u00e7\u00f5es. O ZF [pro]Tech \u00e9 considerado um modelo de treinamento digital bem-sucedido na matriz da ZF, Alemanha, e em outras unidades da empresa como Estados Unidos, Reino Unido, Espanha, Su\u00ed\u00e7a, \u00c1ustria e Pol\u00f4nia. O Programa existe globalmente desde 2012 e j\u00e1 possui mais de 8.400 oficinas participantes nestes pa\u00edses.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>A Campanha TRW Oficinas Originais, voltada para mec\u00e2nicos, que aborda assuntos do dia a dia de um mec\u00e2nico e dono de oficina, d\u00e1 dicas para transformar os neg\u00f3cios em sucesso. \u00c9 uma campanha mundial, via plataforma digital, com tr\u00eas m\u00f3dulos no total (no Brasil houve o lan\u00e7amento da primeira etapa e outras duas j\u00e1 est\u00e3o sendo trabalhadas \u2013 Atendimento ao Consumidor, Marketing Digital e Neg\u00f3cio de Sucesso.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>Ainda na linha da comunica\u00e7\u00e3o digital, recentemente a ZF ampliou sua parceria com a TruckPad para acelerar o aux\u00edlio para caminhoneiros de todo o Pa\u00eds. A plataforma oferece informa\u00e7\u00f5es sobre produtos e servi\u00e7os da marca, como manuten\u00e7\u00f5es corretivas e preventivas, al\u00e9m de ajudar a empresa a promover a\u00e7\u00f5es de relacionamento, promo\u00e7\u00f5es dedicadas aos usu\u00e1rios e lan\u00e7amentos de pe\u00e7as e servi\u00e7os a partir das informa\u00e7\u00f5es obtidas pelo pr\u00f3prio aplicativo. Atualmente a plataforma Truckpad conta com mais de um milh\u00e3o de downloads e cerca de 400 mil caminhoneiros cadastrados.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>Para o executivo, a din\u00e2mica na ponta do mercado tamb\u00e9m mudou em tempos de isolamento social. &nbsp;\u201cO tabu de que que era dif\u00edcil comprar autope\u00e7as online caiu definitivamente e o que fizemos foi suportar nossos clientes diretos nesta jornada digital, possibilizando a eles a ter acesso f\u00e1cil, r\u00e1pido em seus processos de e-commerce\u201d, explica.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>E-commerce<\/p>\n<p>Al\u00e9m de impulsionar as vendas para o mercado agr\u00edcola, fortalecendo a parceria com o Pangea Parts, a ZF tamb\u00e9m organizou uma s\u00e9rie de webinars para treinar varejistas de todo o Brasil sobre como manter e impulsionar seus pr\u00f3prios neg\u00f3cios no Mercado Livre. Al\u00e9m disso, a empresa realizou uma s\u00e9rie de lives junto a ve\u00edculos especializados do setor de repara\u00e7\u00e3o e trouxe \u00e0 tona temas de interesse de reparadores de todo o Pa\u00eds.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>Pangea Parts \u2013 H\u00e1 mais de um ano a ZF Aftermarket mant\u00e9m parceria com a Pangea Parts (plataforma digital que facilita a gest\u00e3o de compras no segmento agr\u00edcola). A empresa mant\u00e9m cerca de cinco mil itens para venda, desde componentes para transmiss\u00f5es e eixos da linha agr\u00edcola at\u00e9 equipamentos completos.&nbsp; \u201cA\u00e7\u00f5es para ampliar a oferta e facilidades na plataforma j\u00e1 est\u00e3o em andamento para beneficiar o p\u00fablico do setor agr\u00edcola e facilitar a chegada de pe\u00e7as aos mais variados locais do Pa\u00eds\u201d, comenta Fernanda Giacon.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>Varejistas de autope\u00e7as \u2013 Juntamente com a ZF e o Mercado Livre, maior plataforma de marketplace da Am\u00e9rica Latina, varejistas de autope\u00e7as de todo o Pa\u00eds puderam acessar uma s\u00e9rie de webinars que ofereceram suporte e conhecimento para poderem atuar com mais efici\u00eancia no segmento de e-commerce\u201d. Os webinars aconteceram nos dias 19, 21 e 26 de maio e est\u00e3o dispon\u00edveis no canal do programa \u201cAmigo Bom de Venda\u201d, que foi criado pela ZF Aftermarket para oferecer treinamento aos profissionais que atuam no segmento de varejo de autope\u00e7as, al\u00e9m da fanpage \u201cBalc\u00e3o Automotivo\u201d.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>O treinamento on-line foi ministrado por Felipe Garcia, especialista em vendas no segmento de autope\u00e7as do Mercado Livre, Fernanda Giacon, e Mariana Hon\u00f3rio, especialista em e-commerce na ZF Aftermarket.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>Amigo Bom de Pe\u00e7a<\/p>\n<p>O Amigo Bom de Pe\u00e7a est\u00e1 em seu terceiro ano de opera\u00e7\u00e3o e se tornou um importante canal de comunica\u00e7\u00e3o entre a ZF e o reparador no dia a dia. J\u00e1 foram emitidos mais de 71 mil certificados e o programa conta com mais de 110 mil seguidores em seu canal no Facebook.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>O sucesso do Amigo Bom de Pe\u00e7a foi traduzido para mais de 15 idiomas, entre elas chin\u00eas, russo, alem\u00e3o, portugu\u00eas de Portugal, italiano e franc\u00eas, o que confirma a qualidade do produto produzido no Brasil e que est\u00e1 sendo distribu\u00eddo para outros pa\u00edses do mundo onde a ZF Aftermarket est\u00e1 presente.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>Amigo Bom de Venda<\/p>\n<p>Um canal de qualifica\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o preparado pela ZF Aftermarket dedicado exclusivamente aos balconistas e vendedores de autope\u00e7as e que fortalece ainda mais os elos da ind\u00fastria de aftermarket, dos distribuidores e varejistas, aos balconistas, mec\u00e2nicos e consumidor final. No total a plataforma j\u00e1 conta com 2,3 mil vendedores cadastrados, 15 cursos e cerca de 10 mil certificados emitidos at\u00e9 o momento.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>Endere\u00e7os web:<\/p>\n<p>Amigo Bom de Pe\u00e7a \u2013 www.amigobomdepeca.com.br<\/p>\n<p>Amigo Bom de Venda \u2013 www.amigobomdevenda.com.br<\/p>\n<p>ZF [pro]Tech \u2013 aftermarket.zf.com\/br\/protech<\/p>\n<p>TRW Oficinas Originais \u2013 https:\/\/www.trwaftermarket.com\/original-workshops\/br\/atendimento-ao-consumidor\/<\/p>\n<div class=\"post_info\">\n<div class=\"post_category\"><span>Postado em<\/span> <span><a href=\"http:\/\/mmeditorial.com.br\/category\/release\/\" rel=\"category tag\">Release<\/a>, <a href=\"http:\/\/mmeditorial.com.br\/category\/release\/zf\/\" rel=\"category tag\">ZF<\/a><\/span><\/div>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>18 jun ZF Aftermarket promove pr\u00e1ticas de digitaliza\u00e7\u00e3o e qualifica\u00e7\u00e3o a todos os elos da&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"","fifu_image_alt":"","footnotes":""},"categories":[727],"tags":[10662],"class_list":["post-78288","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias","tag-releasezf","wpcat-727-id"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/78288","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=78288"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/78288\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=78288"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=78288"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=78288"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}