{"id":78403,"date":"2020-06-29T06:00:40","date_gmt":"2020-06-29T09:00:40","guid":{"rendered":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2020\/06\/comercio-eletronico-pode-dobrar-participacao-no-varejo-em-2020\/"},"modified":"2020-06-29T06:00:40","modified_gmt":"2020-06-29T09:00:40","slug":"comercio-eletronico-pode-dobrar-participacao-no-varejo-em-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2020\/06\/comercio-eletronico-pode-dobrar-participacao-no-varejo-em-2020\/","title":{"rendered":"Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico pode dobrar participa\u00e7\u00e3o no varejo em 2020"},"content":{"rendered":"
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[tempo para leitura:<\/span> 3<\/span> minutos]<\/span><\/span><\/p>\n

Por conta do crescimento acelerado das vendas no e-commerce como resultado do isolamento social gerado pela COVID-19, combinado com a redu\u00e7\u00e3o das vendas do varejo f\u00edsico, a participa\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico no varejo total em 2020 pode dobrar em termos percentuais, chegando pr\u00f3xima, ou superando, os 10%. E s\u00f3 vamos ter esse n\u00famero em definitivo no fechamento do ano, pois at\u00e9 l\u00e1 muita coisa ainda pode acontecer.<\/p>  \n

Dependendo dos crit\u00e9rios, das categorias e segmentos envolvidos e da fonte de apura\u00e7\u00e3o dos dados, pode ser estimado que o resultado das vendas do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico no Brasil em 2020 poder\u00e1 oscilar entre R$ 100 e 120 bilh\u00f5es, uma expressiva varia\u00e7\u00e3o exatamente por conta das diferen\u00e7as mencionadas e o vol\u00e1til comportamento do mercado.<\/p>  \n

Antes da pandemia as estimativas apontavam crescimento entre 15 e 25% das vendas do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico em 2020 sobre 2019. No momento atual os n\u00fameros se situam na faixa de 60-70%. Esse resultado somente ocorreu em 2006 nos prim\u00f3rdios do e-commerce quando cresceu 76% com base ainda muito pequena chegando a R$ 4,4 bilh\u00f5es em faturamento ou 25 vezes menor que a previs\u00e3o deste ano.<\/p>  \n

Considerando os diferentes institutos, empresas e entidades com apura\u00e7\u00e3o prim\u00e1ria de dados do e-commerce, como Ebit-Nielsen, ABComm, ICVA Cielo, Mastercard Spending Pulse, Compre e Confie, Locaweb, IBGE e outros, os n\u00fameros e percentuais variam muito por conta das diferen\u00e7as de crit\u00e9rios, categorias e segmentos, fonte e base de dados envolvidos.<\/p>  \n

Mas o que n\u00e3o varia \u00e9 a clara percep\u00e7\u00e3o do salto que o canal e-commerce ter\u00e1 em sua representatividade e potencial de crescimento no varejo brasileiro. Algo que tamb\u00e9m acontecer\u00e1 no mundo, com varia\u00e7\u00e3o significativa, dependendo da maturidade do mercado e est\u00e1gio anterior.<\/p>  \n

E as causas s\u00e3o similares.<\/p>  \n

Pressionado pela conting\u00eancia do isolamento imposto pelo v\u00edrus e pela cautela derivada da preocupa\u00e7\u00e3o com a proximidade f\u00edsica, do lado da demanda, consumidores ampliaram suas compras pelos canais digitais. Quem j\u00e1 era usu\u00e1rio habitual comprou mais. Quem n\u00e3o era, descobriu suas vantagens, comodidade e conveni\u00eancia, mesmo que num primeiro momento o sistema tenha enfrentado problemas pelo abrupto crescimento.<\/p>  \n

Do lado da oferta, quem j\u00e1 estava estabilizado, Magalu, Carrefour, GPA, Botic\u00e1rio, Natura, C&A, B2W, Via Varejo, Amazon e outros, aproveitou e fez crescer sua participa\u00e7\u00e3o de mercado imediatamente, pelas vendas diretas e pelo marketplace. Quem n\u00e3o era relevante, tratou de correr e jogar o novo jogo com as novas regras em opera\u00e7\u00f5es pr\u00f3prias, e (ou) atrav\u00e9s dos marketplaces dos maiores operadores. E at\u00e9 quem nunca tinha imaginado operar no curto prazo pelos canais digitais teve que correr e implantar.<\/p>  \n

Tamb\u00e9m fornecedores do varejo de produtos e servi\u00e7os trataram de criar, ou desenvolver, seus canais digitais e, na pr\u00e1tica, j\u00e1 sabemos, depois de implantado o canal direto de relacionamento com o consumidor, \u00e9 pouco prov\u00e1vel o retorno \u00e0 situa\u00e7\u00e3o anterior, pelo aprendizado incorporado.<\/p>  \n

E at\u00e9 mesmo pequenos e m\u00e9dios neg\u00f3cios tiveram que implantar alternativas como vendas por WhatsApp e outras modalidades. N\u00e3o faltaram iniciativa e criatividade precipitadas pela necessidade.<\/p>  \n

Chamaram a aten\u00e7\u00e3o as not\u00edcias que indicavam que no per\u00edodo de pouco mais de dois meses, na fase inicial da pandemia, teriam sido abertas perto de 110 mil novas lojas virtuais no Brasil, como destacado, mais de uma loja por minuto naquela fase.<\/p>  \n

Do lado da demanda, essa intimidade, a pr\u00e1tica e os aprendizados dos consumidores com as alternativas digitais permanecer\u00e3o, mantendo elevada, e crescente, a participa\u00e7\u00e3o desses canais no todo das vendas de produtos e servi\u00e7os no varejo.<\/p>  \n

Do lado da oferta, haver\u00e1 a expans\u00e3o de possibilidades e inova\u00e7\u00e3o para incorporar mais experi\u00eancia, facilidades, atratividade e conveni\u00eancia, como o uso iminente das moedas digitais e mais a incorpora\u00e7\u00e3o de Realidade Aumentada e Realidade Virtual.<\/p>  \n

O que ficar\u00e1 \u00e9 a expans\u00e3o da participa\u00e7\u00e3o do canal digital em todos os seus vetores, incluindo vendas, relacionamento, promo\u00e7\u00e3o, fideliza\u00e7\u00e3o, propaganda e a reconfigura\u00e7\u00e3o da participa\u00e7\u00e3o dos canais na oferta de produtos e servi\u00e7os, pelo varejo e tamb\u00e9m por seus fornecedores de produtos e servi\u00e7os. Sem falar no impacto da reconfigura\u00e7\u00e3o dos centros comerciais, planejados ou n\u00e3o, como shoppings centers, malls e terminais de transporte.<\/p>  \n

Em especial os shopping centers, que antes se viam como concorrentes do canal e-commerce e, por absoluto bom senso est\u00e3o mudando sua postura e desenvolvendo alternativas buscando um novo e, se poss\u00edvel, produtivo e lucrativo conv\u00edvio.<\/p>  \n

Nesse tema, com certeza, nada ser\u00e1 como antes.<\/p>  \n

* Imagem reprodu\u00e7\u00e3o<\/em><\/p>\n

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