{"id":78446,"date":"2020-07-02T12:54:39","date_gmt":"2020-07-02T15:54:39","guid":{"rendered":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2020\/07\/tecnologia-traz-solucoes-para-o-atacado-distribuidor\/"},"modified":"2020-07-02T12:54:39","modified_gmt":"2020-07-02T15:54:39","slug":"tecnologia-traz-solucoes-para-o-atacado-distribuidor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2020\/07\/tecnologia-traz-solucoes-para-o-atacado-distribuidor\/","title":{"rendered":"Tecnologia traz solu\u00e7\u00f5es para o atacado distribuidor"},"content":{"rendered":"
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Foi se o tempo em que a caneta e a caderneta fizeram parte do dia a dia de tantos com\u00e9rcios no pa\u00eds. Aos poucos, essas pe\u00e7as ic\u00f4nicas ficaram mesmo na lembran\u00e7a. Por outro lado, a tecnologia avan\u00e7a em uma velocidade muitas vezes assustadora. Mas que bom que \u00e9 assim! Porque com ela \u00e9 poss\u00edvel ter cada vez mais seguran\u00e7a, agilidade, excel\u00eancia e produtividade na rotina complexa dos processos que envolvem o neg\u00f3cio do setor atacadista distribuidor.<\/p>  \n

E quando falamos em tecnologia, automa\u00e7\u00e3o, ferramentas ou solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas estamos desenhando um cen\u00e1rio onde desde os processos administrativos at\u00e9 a sa\u00edda do caminh\u00e3o de dentro do armaz\u00e9m podem ser gerenciados com o aux\u00edlio de softwares espec\u00edficos. Al\u00e9m disso, n\u00e3o h\u00e1 como fugir do conceito de transforma\u00e7\u00e3o digital. Algo que vem sendo t\u00e3o debatido em diversos setores da cadeia de abastecimento. Para Patr\u00edcia Cotti, diretora executiva do Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo e Mercado de Consumo (IBEVAR), a transforma\u00e7\u00e3o digital \u00e9 um movimento do indiv\u00edduo e suas formas de intera\u00e7\u00e3o com a sociedade, sendo independente da cadeia e dos pap\u00e9is desempenhados por cada um dos elos (ind\u00fastria, distribuidor, varejo), mas com consequ\u00eancias diretas em sua estrutura\u00e7\u00e3o. \u201cA cadeia tradicional de consumo \u00e9 baseada nos conceitos b\u00e1sicos de economia de produ\u00e7\u00e3o e distribui\u00e7\u00e3o. \u201cO que produzir?\u201d e \u201cComo disponibilizar?\u201d sempre foram conceitos chaves da economia, como defini\u00e7\u00e3o de \u201celos\u201d representantes de cada um destes pap\u00e9is\u201d, comenta. Ainda de acordo com Patr\u00edcia, a partir dos anos 2000, a transforma\u00e7\u00e3o digital fez com que os conceitos b\u00e1sicos se mantivessem, mas os pap\u00e9is se misturassem na busca de uma solu\u00e7\u00e3o \u00f3tima e conveniente para o consumidor, que otimize a sua utilidade. \u201cProdutor, ind\u00fastria, distribuidor e varejo se viram obrigados a redesenhar suas opera\u00e7\u00f5es para se enquadrar em conceitos de maior celeridade no processo, entregas em menor tempo, conveni\u00eancia de intera\u00e7\u00f5es, facilidade de pedidos e aquisi\u00e7\u00e3o de produtos, dentre outros\u201d, destaca.<\/p>  \n

Profissionaliza\u00e7\u00e3o dos processos<\/strong><\/p>\n

\u00c9 fato que a tecnologia resolve v\u00e1rios problemas nas empresas de um modo geral e, claro, no atacadista distribuidor, sendo que uma das principais dificuldades deste setor \u00e9 na gest\u00e3o de estoque. \u201cPor trabalhar com uma margem muito pequena, qualquer ruptura, perda ou avaria podem ser fatais para o neg\u00f3cio. A tecnologia \u00e9 um grande aliado para resolver tais problemas, com a digitaliza\u00e7\u00e3o de todo o processo da gest\u00e3o de estoque, desde o recebimento de mercadoria at\u00e9 a emiss\u00e3o da nota fiscal\u201d, comenta El\u00f3i Assis, diretor de Varejo e Distribui\u00e7\u00e3o da TOTVS. Segundo ele, \u00e9 poss\u00edvel evitar essas quest\u00f5es, melhorando a performance log\u00edstica, de tal forma a maximizar a opera\u00e7\u00e3o sem a necessidade de aumento de custo operacional. \u201cAl\u00e9m disso, com a evolu\u00e7\u00e3o cada vez mais constante que enfrentamos no mundo atual, a necessidade de respostas imediatas e assertivas, se faz cada vez mais presente, ent\u00e3o ter as informa\u00e7\u00f5es adequadas para a melhor tomada de decis\u00e3o, \u00e9 crucial para o sucesso do neg\u00f3cio\u201d, afirma.<\/p>  \n

Tamb\u00e9m crucial ao neg\u00f3cio, a \u00e1rea de vendas s\u00f3 tem a ganhar com o aux\u00edlio de solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas. \u201cHoje com as ferramentas dispon\u00edveis, o time que est\u00e1 em campo consegue ter informa\u00e7\u00f5es completas em tempo real, al\u00e9m de mais interatividade com o cliente, o que facilita as negocia\u00e7\u00f5es e traz melhores resultados em vendas. Al\u00e9m disso, os gestores podem acompanhar de forma minuciosa a performance de sua equipe e tomar decis\u00f5es de forma imediata, gra\u00e7as \u00e0 integra\u00e7\u00e3o que tais ferramentas proporcionam\u201d, conta R\u00e9gis Oliveira, CEO da ION Sistemas. Ele ainda acrescenta que quando a tecnologia certa \u00e9 aplicada, as empresas passam a ter a possibilidade de tomar decis\u00f5es que ir\u00e3o refletir de forma imediata em suas opera\u00e7\u00f5es. \u201cDe fato, o grande reflexo est\u00e1 na assertividade, o que aumenta a velocidade da tomada de decis\u00f5es e a repercuss\u00e3o das mesmas no resultado\u201d, diz.<\/p>  \n

Tamb\u00e9m vale dizer que a partir do uso de uma solu\u00e7\u00e3o, o gestor consegue descobrir qual \u00e9 a melhor forma de executar uma atividade, entender quais s\u00e3o os erros da equipe e como solucionar esse problema, ter certeza do que est\u00e1 acontecendo e conseguir tomar decis\u00f5es mais l\u00f3gicas. \u201cTudo isso \u00e9 capaz de diminuir os erros, fornecer relat\u00f3rios e mensurar dados, proporcionando um melhor rendimento para a empresa e os funcion\u00e1rios, al\u00e9m de uma pr\u00e1tica de mercado mais otimizada\u201d, comenta Selva Tassara, Head de Marketing da MaximaTech. Para Salva, hoje em dia j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel que todos os processos do atacado distribuidor tenham uma gest\u00e3o de ponta a ponta auxiliada pela tecnologia. \u201cExistem solu\u00e7\u00f5es que podem ajudar nas diferentes etapas, desde a venda at\u00e9 a log\u00edstica. No entanto, isso n\u00e3o anula a presen\u00e7a humana, o nosso intuito \u00e9 facilitar o trabalho dos gestores e dos outros colaboradores, proporcionando economia de tempo, aumento nos lucros e maior assertividade nas tarefas executadas no dia a dia. Com o aux\u00edlio da tecnologia, \u00e9 poss\u00edvel alcan\u00e7ar melhores resultados e minimizar os erros\u201d, afirma.<\/p>  \n

J\u00e1 Marco Ant\u00f4nio Salvo \u2013 Consultor Nacional de Vendas na Sankhya Gest\u00e3o de Neg\u00f3cios, destaca que tem sido modificado no setor atacadista por novas tecnologias. \u201cAs empresas atacadistas t\u00eam sido cada vez estimuladas a adotar solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas para sua opera\u00e7\u00e3o e esses est\u00edmulos v\u00eam de todos os lados: os clientes pedem mais tecnologia, os fornecedores oferecem oportunidades tecnol\u00f3gicas, as autoridades fiscais exigem integra\u00e7\u00f5es digitais, os concorrentes pressionam com aplica\u00e7\u00e3o de novas tecnologias e, em resumo, todo o ecossistema econ\u00f4mico tem exigido dos atacadistas uma postura cada vez mais tecnol\u00f3gica\u201d, diz. Para ele, at\u00e9 recentemente era comum que algumas empresas resistissem a mergulhar profundamente na transforma\u00e7\u00e3o digital e insistissem em operar \u00e0 moda antiga, com algumas adapta\u00e7\u00f5es inevit\u00e1veis. \u201cCom a pandemia de coronav\u00edrus, por\u00e9m, todas as empresas tiveram de adequar-se quase instantaneamente a uma nova realidade que demanda uso intensivo de tecnologia. A transforma\u00e7\u00e3o digital era uma tend\u00eancia, agora \u00e9 uma necessidade\u201d, afirma.<\/p>  \n

Marketplace e e-commerce, realidade no setor<\/strong><\/p>\n

Dentro da opera\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio h\u00e1 in\u00fameros setores que precisam funcionar exatamente como uma engrenagem. Se um for mal, todo o sistema pode ser afetado, por isso \u00e9 necess\u00e1rio um olhar dedicado \u00e0s solu\u00e7\u00f5es que se encaixam em necessidades espec\u00edficas. O e-commerce, por exemplo, \u00e9 mais do que uma tend\u00eancia, \u00e9 uma realidade no setor atacadista distribuidor. O mesmo acontece com o marketplace.<\/p>  \n

E em fun\u00e7\u00e3o da pandemia de coronav\u00edrus, as empresas que ainda estavam pensando nessas duas \u201cnovas\u201d formas de vender tiveram que correr para n\u00e3o perder mercado ou clientes, mas nem todas acertaram. \u201cCom essa corrida, muitos do que colocaram o e-commerce no ar n\u00e3o tiveram os resultados que esperavam. Isso aconteceu porque n\u00e3o houve planejamento para lan\u00e7ar este novo canal de vendas. Pode parecer estranho, mas o vendedor \u00e9 pe\u00e7a fundamental no e-commerce. As empresas que tiveram sucesso no e-commerce ampliaram as atribui\u00e7\u00f5es do vendedor. Um vendedor que atendia 30 contas, passou a atender 50 contas\u201d, conta Fabiano Pinto da Silva, CEO da Dynamics Sales. Segundo ele, o modelo que deu certo apostou na curva ABC, que dividiu os clientes que seriam atendidos pelo e-commerce e outros que seriam atendidos presencialmente. \u201cEste modelo foi excelente tanto para a empresa quanto para o vendedor. Clientes com ticket m\u00e9dio baixo e distantes passaram a ser atendidos por um novo canal. Al\u00e9m do aumento de vendas, os custos foram otimizados\u201d, revela. Ainda de acordo com Silva, o marketplace ainda \u00e9 um \u201cbeb\u00ea\u201d para os distribuidores. \u201cQuando falamos em marketplace n\u00e3o \u00e9 colocar os produtos da distribuidora na Amazon ou Americanas e sim ter o seu pr\u00f3prio Marketplace. Alguns distribuidores entenderam que o Marketplace \u00e9 um caminho sem volta e j\u00e1 est\u00e3o a todo o vapor para navegar neste oceano azul. Da mesma forma que o vendedor passou a ter um novo papel com o e-commerce, este \u00e9 um caminho que que ser\u00e1 trilhado pelas distribuidoras\u201d, comenta.<\/p>  \n

Para Alessandra Parisi, executiva de desenvolvimento setorial da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Automa\u00e7\u00e3o-GS1 Brasil, h\u00e1 empresas de todos os portes e capacidade de investimento para automatizar suas opera\u00e7\u00f5es, mas o que mais importa nesse processo \u00e9 a mentalidade de se adaptar aos novos m\u00e9todos. \u201cA digitaliza\u00e7\u00e3o nos proporciona novos modelos de neg\u00f3cios e hoje vemos muitos atacadistas distribuidores do Brasil que se modernizaram e cresceram porque acompanharam o movimento de automatiza\u00e7\u00e3o e digitaliza\u00e7\u00e3o. Sem d\u00favida nenhuma, \u00e9 preciso estar atento\u201d, diz. Ela refor\u00e7a que o e-commerce permite a entrada de novos clientes, al\u00e9m de possibilitar ao atacado distribuidor realizar uma comunica\u00e7\u00e3o din\u00e2mica como, por exemplo, fazer ofertas, incentivos, realizar campanhas com algumas regras de neg\u00f3cios, podendo ser aplicadas de acordo com cada perfil de cliente, no caso o pequeno varejo. \u201cO e-commerce atua como facilitador da gest\u00e3o da rela\u00e7\u00e3o com o cliente, incrementando a receita das empresas\u201d, ressalta.<\/p>  \n

Um ponto importante a ser considerado s\u00e3o as quest\u00f5es log\u00edsticas e de tributa\u00e7\u00e3o. Com a possibilidade de atingir novos p\u00fablicos, \u00e9 necess\u00e1rio haver um planejamento de como ocorrer\u00e1 essa distribui\u00e7\u00e3o em maior escala, principalmente para distribuidores que estavam acostumados com atua\u00e7\u00e3o regional. \u201cNesse sentido, \u00e9 fundamental que a plataforma conte com gest\u00e3o de m\u00faltiplos centros de distribui\u00e7\u00e3o e tenha a robustez necess\u00e1ria para processar o aumento das vendas\u201d, alerta Tiago Girelli, diretor da Divis\u00e3o Corporativa da Tray Corp. Segundo ele, existem diferen\u00e7as essenciais entre as vendas B2B e B2C, desde a forma como funciona a precifica\u00e7\u00e3o at\u00e9 nas formas de pagamento e frete de mercadorias. \u201cPor isso, \u00e9 essencial buscar uma solu\u00e7\u00e3o especializada no segmento que deseja atuar e que tenha cases de sucesso nessa \u00e1rea. No caso do atacado, \u00e9 fundamental que o sistema apresente particularidades como faixas de pre\u00e7o diferenciadas por quantidade de produtos comprada e por usu\u00e1rios, restri\u00e7\u00e3o de conte\u00fado por login, permitindo que a pessoa s\u00f3 possa visualizar os pre\u00e7os com cadastro do CNPJ, suporte \u00e0 gest\u00e3o de m\u00faltiplos centros de distribui\u00e7\u00e3o, etc. Sem isso, muitos processos que poderiam ser automatizados se tornam manuais, o que dificulta o crescimento das vendas e abre espa\u00e7o para erro humano\u201d, diz.<\/p>  \n

Da gest\u00e3o ao omnichannel<\/strong><\/p>\n

A busca por maior efici\u00eancia operacional tornou-se mandat\u00f3ria para a sobreviv\u00eancia e expans\u00e3o das empresas, acelerando investimentos em sistemas WMS, rastreabilidade de mercadorias e projetos de RFID. \u201cPor outro lado, a ado\u00e7\u00e3o das novas tecnologias como um todo, facilitou a realiza\u00e7\u00e3o de invent\u00e1rios, que passaram a ser mais frequentes e precisos, destacando ainda mais o impacto das perdas nos resultados no neg\u00f3cio\u201d, comenta Gustavo Carrer, gerente de Desenvolvimento de Neg\u00f3cios da Gunnebo.<\/p>  \n

Perdas essas que podem ocorrer em todas as etapas da opera\u00e7\u00e3o do atacado, desde o recebimento, passando pela armazenagem, separa\u00e7\u00e3o, confer\u00eancia e despacho. \u201cS\u00e3o causadas principalmente por erros operacionais, mas tamb\u00e9m por furtos e conluios de toda esp\u00e9cie. Outras fontes importantes de perdas no atacado s\u00e3o o armazenamento inadequado e a expira\u00e7\u00e3o dos prazos de validade. As perdas reduzem diretamente a lucratividade das empresas, mesmo quando desconhecidas\u201d, afirma.<\/p>  \n

E n\u00e3o se pode esquecer do fator atendimento. Hoje, mais do que nunca, as pessoas est\u00e3o hiper conectadas e esperam o mesmo das marcas e empresas com que se relacionam; \u201cOs canais de atendimento B2B integrados s\u00e3o a base e o suporte para um atendimento remoto bem sucedido e a garantia da melhor experi\u00eancia de compra do cliente corporativo, que vai entender as solu\u00e7\u00f5es apresentadas no mercado, compar\u00e1-las e consumir de fornecedores que melhor atendam suas necessidade e perfil. Por isso, seja para qualquer p\u00fablico, o importante \u00e9 atender, da melhor maneira poss\u00edvel, seu cliente, conferindo-o uma experi\u00eancia \u00fanica e positiva\u201d, comenta Albert Deweik, CEO e fundador da NeoAssist.<\/p>  \n

E integra\u00e7\u00e3o \u00e9 palavra de ordem tamb\u00e9m quando o assunto \u00e9 omnicanalidade, ou seja, quando todos os canais de um neg\u00f3cio s\u00e3o totalmente integrados, gerenciados a partir de uma vis\u00e3o \u00fanica e que consiga captar e utilizar intelig\u00eancia de toda a opera\u00e7\u00e3o para a melhoria dos resultados. \u201cEssa ainda \u00e9 uma realidade t\u00edmida no setor atacadista distribuidor. O que percebemos hoje \u00e9 um grande volume de empresas deste mercado que foram, aos poucos, implementando um ou outro canal, como forma de complementar a estrat\u00e9gia de distribui\u00e7\u00e3o tradicional. Esse movimento foi org\u00e2nico, para cobrir alguma demanda espec\u00edfica, e nem sempre direcionado por uma estrat\u00e9gia macro. O resultado s\u00e3o canais existindo paralelamente, sem integra\u00e7\u00e3o (ou seja, est\u00e3o mais para multicanais) e consequentemente, sem entregar uma vis\u00e3o hol\u00edstica da opera\u00e7\u00e3o\u201d, avalia Alencar de Carvalho J\u00fanior, CEO da Gera.<\/p>  \n

Ele ainda diz que apesar de toda a movimenta\u00e7\u00e3o desencadeada pela pandemia, h\u00e1 algum tempo o setor j\u00e1 se movimenta para implementar novos canais, por\u00e9m com pouco (ou sem) planejamento estrat\u00e9gico e baixa representatividade no volume de vendas. \u201cComo exemplo, podemos citar a grande parcela de participa\u00e7\u00e3o da for\u00e7a de vendas no volume total de faturamento destas empresas, cerca de 95%, enquanto televendas representavam aproximadamente 5%. Em outras palavras, a multicanalidade n\u00e3o \u00e9 a tend\u00eancia, e diria que nem mesmo a omnicanalidade pode ser encarada desta maneira. Definitivamente, a omnicanalidade \u00e9 uma necessidade do agora\u201d, afirma.<\/p>  \n

A tecnologia tamb\u00e9m permite que as empresas tenham ci\u00eancia do que acontece no seu financeiro de forma clara e com dashboards. \u201cDessa forma, antes que seja necess\u00e1rio tomar qualquer a\u00e7\u00e3o dr\u00e1stica, o gerente financeiro j\u00e1 consegue analisar o cen\u00e1rio e verificar o que ser\u00e1 necess\u00e1rio fazer, mas enquanto o caixa da empresa ainda est\u00e1 saud\u00e1vel. Sem a tecnologia \u00e9 muito mais f\u00e1cil que as empresas acabem perdendo o seu controle financeiro e comprometendo seu caixa por tomadas de decis\u00f5es n\u00e3o assertivas\u201d, comenta Celso Sato, presidente da Accesstage.<\/p>  \n

E n\u00e3o menos importante, pelo contr\u00e1rio, \u00e9 preciso falar de log\u00edstica. Para Emilio Saad, CEO Fusion DMS, as solu\u00e7\u00f5es atuais para a log\u00edstica de entregas resolvem parcialmente o problema ou requerem alto investimento. \u201cPor este motivo, a grande maioria das empresas ainda n\u00e3o adotaram solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas e possuem baixa efici\u00eancia no processo de entregas\u201d, comenta. Segundo ele, com a automa\u00e7\u00e3o dos processos log\u00edsticos o setor atacadista distribuidor s\u00f3 tem a ganhar, por exemplo: redu\u00e7\u00e3o de custos, de quilometragem rodada, tempo de execu\u00e7\u00e3o da carga, aumento de entregas, rastreabilidade, entre outros.<\/p>  \n

Leia a reportagem completa acessando a vers\u00e3o digital da Revista Distribui\u00e7\u00e3o, a DB Digital<\/a>.<\/p>  \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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