{"id":78461,"date":"2020-07-03T06:00:28","date_gmt":"2020-07-03T09:00:28","guid":{"rendered":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2020\/07\/voice-commerce-a-revolucao-das-compras-por-comando-de-voz\/"},"modified":"2020-07-03T06:00:28","modified_gmt":"2020-07-03T09:00:28","slug":"voice-commerce-a-revolucao-das-compras-por-comando-de-voz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2020\/07\/voice-commerce-a-revolucao-das-compras-por-comando-de-voz\/","title":{"rendered":"Voice-commerce: a revolu\u00e7\u00e3o das compras por comando de voz"},"content":{"rendered":"

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\"Voice<\/a><\/div>\n

[tempo para leitura:<\/span> 2<\/span> minutos]<\/span><\/span><\/p>\n

Estamos na era do que quero tudo agora! Uma pesquisa realizada pela Capgemini com mais de cinco mil pessoas nos EUA, Reino Unido, Fran\u00e7a e Alemanha, mostrou que 51% das pessoas j\u00e1 usam assistentes de voz, 35%  compraram produtos, 34% encomendaram refei\u00e7\u00f5es e 28% j\u00e1 reservaram servi\u00e7os de t\u00e1xi ou uber atrav\u00e9s da ferramenta.<\/p>  \n

A consolida\u00e7\u00e3o da utiliza\u00e7\u00e3o de comandos de voz para fazer compras em lojas online, tamb\u00e9m conhecido como voice-commerce, \u00e9 uma das apostas para o futuro do varejo.  Depois do e-commerce e do mobile commerce, \u00e9 a vez da voz!<\/p>\n

Voc\u00ea est\u00e1 preparado para falar com a sua geladeira, comprar um t\u00eanis recomendado pela esteira da academia ou mesmo pedir comida para o cachorro diretamente do seu carro? O ato de comprar vai ser mais r\u00e1pido e pode ser realizado a qualquer hora do dia. Se a sua empresa n\u00e3o estiver preparada para isso, saiba que o seu consumidor est\u00e1!<\/p>\n

Mais do que uma nova tecnologia, o \u201ccom\u00e9rcio conversacional\u201d representa oportunidades de um mercado a ser explorado. Estamos vivendo j\u00e1 h\u00e1 algum tempo uma mudan\u00e7a da jornada do consumidor, que est\u00e1 cada vez mais multitarefa e pede por facilita\u00e7\u00e3o da rotina. Ser\u00e1 cada vez mais comum encontrar pessoas ouvindo um \u00e1udio book enquanto correm na esteira, por exemplo. A voz vem para entregar de forma ainda mais eficaz a conveni\u00eancia exigida e \u00e9 um dos motivos pelos quais temos observado um \u201cboom\u201d dos podcasts.<\/p>  \n

No \u00e2mbito varejista, a voz n\u00e3o \u00e9 apenas uma ferramenta para simplificar transa\u00e7\u00f5es, mas tamb\u00e9m para criar uma rela\u00e7\u00e3o pessoal altamente valiosa com o consumidor. Ao \u201cconversar\u201d com os dispositivos e fazer uma lista de compras o consumidor poder\u00e1 ter entregue na sua casa os produtos que deseja, sem ao menos ter que acessar o e-commerce ou um aplicativo.<\/p>  \n

Ao mesmo tempo que representa uma oportunidade, tamb\u00e9m traz desafios \u2013 requer planejamento e investimentos em experi\u00eancia do cliente, gerenciamento de dados, an\u00e1lise e intelig\u00eancia artificial e opera\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios. A tecnologia ainda \u00e9 recente e precisa ser aprimorada, mas isso tende a evoluir e r\u00e1pido. Talvez mais do que uma quest\u00e3o de tecnologia, o voice commerce vai precisar ganhar a confian\u00e7a dos consumidores uma vez que os dispositivos passar\u00e3o a deliberadamente escutar e interpretar o que est\u00e1 ao redor e isso significa, entrar de vez em sua vida \u00edntima.<\/p>  \n

Dessa forma, a marca estar\u00e1 literalmente a uma frase de dist\u00e2ncia ocupando espa\u00e7os antes inimagin\u00e1veis e criando relacionamento emocionalmente engajado com o consumidor. Por ser \u2018onipresente\u2019 na rotina dos consumidores que possuem acesso a dispositivos munidos de intelig\u00eancia artificial, os players que se desenvolverem nesse mercado ter\u00e3o uma vantagem: a fidelidade.<\/p>  \n

O varejo conversacional t\u00eam potencial para ocupar um espa\u00e7o ainda mais relevante ao se tornar uma extens\u00e3o das rela\u00e7\u00f5es dos consumidores com as marcas de forma ainda mais flu\u00edda e sem fric\u00e7\u00e3o. O varejo e a ind\u00fastria ter\u00e3o um papel valioso de prestadores de servi\u00e7os para resolver problemas para o consumidor, seja l\u00e1 onde ele estiver.<\/p>  \n

* Imagem reprodu\u00e7\u00e3o<\/em><\/p>\n

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