{"id":78511,"date":"2020-07-08T13:11:54","date_gmt":"2020-07-08T16:11:54","guid":{"rendered":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2020\/07\/novas-tendencias-da-comunicacao-e-marketing\/"},"modified":"2020-07-08T13:11:54","modified_gmt":"2020-07-08T16:11:54","slug":"novas-tendencias-da-comunicacao-e-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2020\/07\/novas-tendencias-da-comunicacao-e-marketing\/","title":{"rendered":"Novas tend\u00eancias da comunica\u00e7\u00e3o e marketing"},"content":{"rendered":"
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Empatia, proximidade, conscientiza\u00e7\u00e3o e a oferta de conte\u00fados que se adequem aos novos h\u00e1bitos de consumo de seus p\u00fablicos, est\u00e3o em alta na comunica\u00e7\u00e3o e marketing.<\/em><\/p>\n

A pandemia trouxe mudan\u00e7as n\u00e3o s\u00f3 para o ambiente de trabalho, mas tamb\u00e9m para as \u00e1reas de comunica\u00e7\u00e3o e marketing. Novos m\u00e9todos de trabalho se sobressa\u00edram, como o home office, bem como as plataformas digitais ganharam espa\u00e7o na conex\u00e3o entre empresas e consumidores. Neste tempo de incertezas, surge uma pergunta: Como ser\u00e1 o futuro da comunica\u00e7\u00e3o e do marketing no chamado novo normal?<\/p>\n

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Para Fabio Polisel, coordenador de marketing na PremieRpet, hoje, o benef\u00edcio \u00e9 mais importante que o produto em si. \u201cMuitas vezes, os consumidores percebem mais valor na experi\u00eancia do que no produto, como era no passado\u201d, explicou Polisel, que participou, no dia 23 de junho, do \u201cPrograma Filtra A\u00e7\u00e3o\u201d, canal de conte\u00fado online da Abrafiltros \u2013 Associa\u00e7\u00e3o Brasileira das Empresas de Filtros e seus Sistemas \u2013 Automotivos e Industriais<\/strong> e das revistas Meio Filtrante<\/strong> e TAE, e aconselhou <\/strong>as empresas focarem nesta l\u00f3gica. Pontuou quatro passos para estabelecer o marketing de relacionamento, que tem como o objetivo a fideliza\u00e7\u00e3o por meio de benef\u00edcios: definir o p\u00fablico, segment\u00e1-lo, desenvolver estrat\u00e9gias e a\u00e7\u00f5es destinadas a cada segmento e manter o relacionamento oferecendo vantagens aos clientes.<\/p>  \n

Disse tamb\u00e9m que o CRM \u2013 Customer Relationship Management ou Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente, tamb\u00e9m tem importante papel na comunica\u00e7\u00e3o. \u201c\u00c9 muito mais amplo que um software. S\u00e3o a\u00e7\u00f5es de contato direto com cliente, que devem ser baseadas em informa\u00e7\u00f5es captadas dos compradores\u201d, comentou Polisel, ressaltando que os dados podem at\u00e9 estar em planilhas e n\u00e3o no software, um cadastro simples. Com rela\u00e7\u00e3o aos eventos, falou que a tend\u00eancia \u00e9 se tornarem h\u00edbridos, online completado por a\u00e7\u00f5es off-line.<\/p>  \n

Tamb\u00e9m convidada do programa, Polyana Silva Francisco, consultora de comunica\u00e7\u00e3o interna do Carrefour, apontou algumas dicas sobre a\u00e7\u00f5es para a comunica\u00e7\u00e3o interna e o endomarketing nas empresas. \u201c\u00c9 importante entender o contexto de cada empresa e dos funcion\u00e1rios durante a pandemia \u2013 mas tamb\u00e9m depois \u2013 para pensar em a\u00e7\u00f5es espec\u00edficas e garantir uma linguagem que traga empatia e transmita acolhimento\u201d, ressaltou. Isto significa ter proximidade na hora de transmitir algo, n\u00e3o negar o problema de cada um, reconhecer os desafios, acolher e agradecer. E tudo isso, independente do canal utilizado para a comunica\u00e7\u00e3o. \u201c\u00c9 menos canal e mais a forma como falar\u201d, explicou.<\/p>  \n

A lideran\u00e7a tamb\u00e9m \u00e9 fundamental, especialmente neste cen\u00e1rio de pandemia. Ela precisa estar pr\u00f3xima dos times e pode contar com a ajuda do time de Comunica\u00e7\u00e3o, que vai fornecer capacita\u00e7\u00e3o e informa\u00e7\u00e3o para que isso aconte\u00e7a.<\/p>  \n

Ressaltou tamb\u00e9m que a \u00e1rea de comunica\u00e7\u00e3o interna deve ser parte integrante do neg\u00f3cio e contribuir com dados para ajudar na tomada de decis\u00f5es da empresa, al\u00e9m de fortalecer sua presen\u00e7a nas mais diversas \u00e1reas.<\/p>  \n

Junior Santos, que atua com cria\u00e7\u00e3o na Ag\u00eancia FCB Brasil, falou que as marcas est\u00e3o se movimentando, repensando processos e neg\u00f3cios e o mais importante \u00e9 sempre pautar na verdade e no prop\u00f3sito da marca. \u201cAs marcas precisam sair do discurso e ir para a pr\u00e1tica\u201d, disse.<\/p>  \n

Para ele, novos comportamentos surgiram durante a pandemia, como o senso de coletividade, no qual as pessoas se mostram mais solid\u00e1rias, al\u00e9m disso, muitas est\u00e3o fazendo as pr\u00f3prias coisas \u201cdo it yourself\u201d. \u201c\u00c9 preciso observar o comportamento das pessoas e aproveitar estas vari\u00e1veis para defini\u00e7\u00e3o do posicionamento da marca\u201d, comentou.<\/p>  \n

Adriano Bonazio, gerente de comunica\u00e7\u00e3o & marketing da Abrafiltros, e mediador do programa, finalizou falando sobre a comunica\u00e7\u00e3o no setor de filtros automotivos e industriais, que tem sido bem assertiva no momento de pandemia. \u201cQuatro pilares norteiam as a\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o dos fabricantes de filtros: conscientiza\u00e7\u00e3o, com mensagens de preven\u00e7\u00e3o; assist\u00eancia, com a\u00e7\u00f5es de engajamento e papel social; adequa\u00e7\u00e3o do discurso e modelo de neg\u00f3cio; e entretenimento para auxiliar na aproxima\u00e7\u00e3o entre a empresa e seus diferentes p\u00fablicos\u201d, concluiu.<\/p>  \n

De forma geral, todos concordam que est\u00e1 em andamento um processo de humaniza\u00e7\u00e3o das marcas. N\u00e3o h\u00e1 uma resposta de como agir nesse novo normal. \u00c9 preciso planejar, conhecer seus p\u00fablicos, mensurar e monitorar de forma cont\u00ednua seus novos h\u00e1bitos e tomar ent\u00e3o decis\u00f5es conscientes.<\/p>  \n

O Programa Filtra A\u00e7\u00e3o vai ao ar, toda quarta-feira, sempre \u00e0s 15h no Canal TV Filtros no Youtube. Para assistir este e outros programas na \u00edntegra, acesse: www.youtube.com.br\/tvfiltros<\/a>.<\/p>  \n

Sobre a Abrafiltros:<\/strong><\/p>\n

Criada em 2006, a Abrafiltros \u2013 Associa\u00e7\u00e3o Brasileira das Empresas de Filtros e seus Sistemas \u2013 Automotivos e Industriais \u2013 tem a miss\u00e3o de promover a integra\u00e7\u00e3o entre as empresas de filtros e sistemas de filtra\u00e7\u00e3o para os segmentos automotivo, industrial e tratamento de \u00e1gua e efluentes \u2013<\/span> ETA e ETE, representando e defendendo de forma \u00e9tica os interesses comuns e consensuais dos associados.<\/p>  \n

Mais informa\u00e7\u00f5es:<\/strong>
Verso Comunica\u00e7\u00e3o e Assessoria de Imprensa<\/em>
Maj\u00f4 Gon\u00e7alves \u2013 MTB 24.475<\/em>
versocomunicacao@uol.com.br<\/em><\/a>
Solange Suzigan <\/em>
versocomunicacao1@uol.com.br<\/em>
(11) 4102-2000 \/ 99905-7008<\/em>
www.versoassessoriadeimprensa.com.br<\/em><\/a>
https:\/\/www.facebook.com\/verso.assessoria<\/a><\/p>\n

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Fotos da Not\u00edcia \u2013 (Clique para ampliar e fazer Atualizado - das fotos) <\/p>\n

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Clippings para esta not\u00edcia <\/p>\n<\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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