{"id":78668,"date":"2020-07-27T06:00:55","date_gmt":"2020-07-27T09:00:55","guid":{"rendered":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2020\/07\/o-home-office-e-5-transformacoes-no-varejo-e-no-consumo\/"},"modified":"2020-07-27T06:00:55","modified_gmt":"2020-07-27T09:00:55","slug":"o-home-office-e-5-transformacoes-no-varejo-e-no-consumo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2020\/07\/o-home-office-e-5-transformacoes-no-varejo-e-no-consumo\/","title":{"rendered":"O home office e 5 transforma\u00e7\u00f5es no varejo e no consumo"},"content":{"rendered":"
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[tempo para leitura:<\/span> 5<\/span> minutos]<\/span><\/span><\/p>\n

O home office j\u00e1 era uma realidade no pr\u00e9-pandemia e desde ent\u00e3o se transformou em elemento dominante por conta do isolamento f\u00edsico imposto. Em que escala permanecer\u00e1 como elemento dominante \u00e9 ainda dif\u00edcil de medir, mas j\u00e1 \u00e9 poss\u00edvel avaliar transforma\u00e7\u00f5es potenciais que estar\u00e3o presentes na nova realidade e seus impactos no consumo e no varejo.<\/p>  \n

Eis alguns pontos que far\u00e3o parte do novo contexto com suas implica\u00e7\u00f5es econ\u00f4micas e sociais e que determinar\u00e3o o redesenho do mercado, gerando reais amea\u00e7as e tamb\u00e9m oportunidades para quem atua nos setores atingidos, raz\u00e3o para o enorme crescimento da demanda por pesquisas e estudos de mercado que permitam desenhar e entender a realidade emergente.<\/p>  \n

1 \u2013 As mudan\u00e7as na geografia do consumo. <\/strong>Em duas escalas distintas. Um macro envolvendo a redistribui\u00e7\u00e3o dos potenciais de consumo entre cidades, regi\u00f5es e bairros, e outra, micro, envolvendo dentro dos bairros, regi\u00f5es e mesmo cidades, onde e como ocorrem as transforma\u00e7\u00f5es. Com a evolu\u00e7\u00e3o do home office reduzem-se os deslocamentos de forma geral e em especial aqueles di\u00e1rios de pessoas alterando os locais de compras e consumo de produtos e servi\u00e7os de forma geral. Quem se deslocava cinco ou seis dias por semana para o local de trabalho, deixar\u00e1 de faze-lo no todo ou em parte desses dias, passando a comprar mais pr\u00f3ximo de sua resid\u00eancia, criando demanda na sua proximidade e reduzindo nos centros comerciais tradicionais ou planejados para estarem pr\u00f3ximos dos locais de trabalho anteriormente usados. Na quest\u00e3o micro, pr\u00f3ximos a esses locais, a premissa de menores deslocamentos tamb\u00e9m determina uma nova reconfigura\u00e7\u00e3o da demanda e, consequentemente, da oferta em pouco tempo.<\/p>  \n

De qualquer forma existe uma clara altera\u00e7\u00e3o dessa geografia de consumo, em parte j\u00e1 percebida durante as quarentenas que ocorreram junto com redu\u00e7\u00e3o da renda e do emprego mas que ser\u00e3o melhor entendidas e dimensionadas na retomada e ap\u00f3s, quando houver a recomposi\u00e7\u00e3o e redistribui\u00e7\u00e3o geogr\u00e1fica da massa salarial potencial para consumo das diversas categorias de produtos e servi\u00e7os.<\/p>  \n

Quem comia em restaurantes e fast food no almo\u00e7o pr\u00f3ximo do trabalho vai usar mais servi\u00e7os de delivery ou preparar em casa, mudando os locais de compra de produtos. E \u00e9 poss\u00edvel que aqueles que compravam servi\u00e7os de alimenta\u00e7\u00e3o oferecidos pelo foodservice, alimentos preparados fora do lar, optem por preparar no todo ou em parte em casa. Quem usava servi\u00e7os de cuidados pessoais, academias e beleza pr\u00f3ximos ao trabalho, v\u00e3o demandar os mesmos pr\u00f3ximo de casa. Parte de quem ficava ap\u00f3s o expediente para papo com amigos perto do trabalho, talvez passe a fazer em outros locais, geograficamente mais interessantes porque com menos e menores deslocamentos.<\/p>  \n

Tudo isso sem falar naqueles que, pela perspectiva do home office, v\u00e3o mudar para cidades ou regi\u00f5es com menor densidade populacional e mais qualidade de vida, conciliando trabalho e melhores condi\u00e7\u00f5es para sua fam\u00edlia e para si mesmos, raz\u00e3o pela qual houve um forte crescimento de demanda por projetos imobili\u00e1rios planejados fora dos grandes centros urbanos;<\/p>\n

2 \u2013 A reconfigura\u00e7\u00e3o da demanda por categorias de produtos e servi\u00e7os. <\/strong>Outra consequ\u00eancia marcante do processo de protagonismo do home office envolve a demanda e consumo de diferentes categorias de produtos e servi\u00e7os. Do alimento ao vestu\u00e1rio, dos artigos para escrit\u00f3rio aos cuidados pessoais. Dos produtos para serem preparados em casa ao delivery ou \u201cready to go\u201d. Do transporte individual ao transporte coletivo. Muita coisa j\u00e1 est\u00e1 reconfigurada, ainda que afetada pela redu\u00e7\u00e3o da massa salarial e o comportamento mais cauteloso predominante nesse momento, mas, na retomada, ir\u00e1 mostrar toda essa reconfigura\u00e7\u00e3o do potencial de consumo por categoria, produtos, marcas e servi\u00e7os.<\/p>  \n

Muitos dos que j\u00e1 eram ligados em alimenta\u00e7\u00e3o saud\u00e1vel e mais cuidados pessoais ter\u00e3o seu comportamento potencializado e outros passar\u00e3o a prestar mais aten\u00e7\u00e3o a tudo isso. A demanda por diversas categorias, produtos e marcas ser\u00e1 ainda mais alterada.<\/p>  \n

Se vai sair duas ou tr\u00eas vezes por semana para ir ao trabalho e nos demais dias vai trabalhar de casa, o padr\u00e3o, tipo e marca da demanda por vestu\u00e1rio ser\u00e1 diferente. O uso e a pr\u00f3pria posse do transporte individual ser\u00e1 repensado. A necessidade de equipamentos adequados para casa ser\u00e1 diferente. E muito mais, envolvendo prefer\u00eancias, imagem de marcas, relacionamento com produtos e categorias e a pr\u00f3pria op\u00e7\u00e3o por ter ou simplesmente usar quando necess\u00e1rio;<\/p>\n

3 \u2013 Ter ou usar, eis a quest\u00e3o.<\/strong> J\u00e1 era um movimento que se desenhava anteriormente, especialmente para as novas gera\u00e7\u00f5es, mas agora tomou formas mais radicais e estruturais. Precisa do carro individual se ir\u00e1 menos vezes por semana para o escrit\u00f3rio? \u00c9 melhor comprar o computador para uso em casa ou alugar? O eventual equipamento de gin\u00e1stica domiciliar \u00e9 melhor comprar ou alugar? O que eu preciso ter de fato pois vou usar mais constantemente?<\/p>\n

O que hoje temos vivenciado \u00e9 um comportamento ainda contaminado pelo curto prazo, de restri\u00e7\u00e3o de renda e mobilidade, mas que est\u00e1 sendo reconfigurado para sua vers\u00e3o mais definitiva passado o per\u00edodo mais agudo do processo atual.<\/p>  \n

Desde o simples acesso \u00e0s not\u00edcias, ter o jornal ou a revista versus acessar e usar digitalmente temos uma enorme e radical reconfigura\u00e7\u00e3o do mercado que j\u00e1 se desenhava, mas que foi agora impulsionada pela percep\u00e7\u00e3o da nova realidade poss\u00edvel, em muitos casos percebida como mais conveniente, prazerosa e intensa; <\/strong><\/p>\n

4 \u2013 Mais servi\u00e7os e menos produtos. <\/strong>Tamb\u00e9m outro fator em processo de evolu\u00e7\u00e3o natural pr\u00e9-pandemia, mas que se acelerou de maneira marcante no per\u00edodo e assim permanecer\u00e1. No pr\u00e9-pandemia, globalmente, era claro o crescimento dos disp\u00eandios com servi\u00e7os no mercado global. Quanto mais madura uma sociedade, maiores os gastos com servi\u00e7os. Do alimento para ser preparado, para a alimenta\u00e7\u00e3o pronta ou entregue. Os servi\u00e7os envolvendo educa\u00e7\u00e3o, lazer, turismo e cuidados pessoais, que cresciam de forma consistente, ficaram contingencialmente reprimidos por obriga\u00e7\u00e3o. E n\u00e3o se alterou o desejo de acesso. Apenas foram reprimidos pela conting\u00eancia e, ao contr\u00e1rio, cresceu o interesse por eles, esperando o momento certo de serem retomados.<\/p>  \n

De qualquer forma emergiu no quadro geral um comportamento mais conveniente pelos consumidores, valorizando mais o que \u00e9 oferecido pronto e resolvido, demandando menos tempo para se adequar e adaptar. E para receber e usufruir. Tudo isso ensejando um ainda maior disp\u00eandio com servi\u00e7os e menos com produtos diretamente.<\/p>  \n

Por conta disso, como exemplo, hipermercados, supermercados e lojas de conveni\u00eancia dever\u00e3o rever sua oferta de produtos e solu\u00e7\u00f5es prontas, ou semiprontas, para consumir, assim como os fornecedores dever\u00e3o rever suas propostas para atenderem essas novas demandas e desejos.<\/p>  \n

E como tudo que muda no consumo e no varejo, s\u00e3o geradas amea\u00e7as e oportunidades, especialmente para o que \u00e9 local, pr\u00f3ximo, conveniente e conhecemos e valorizamos a origem;<\/p>\n

5 \u2013 Mudam as demandas e as consequ\u00eancias envolvendo espa\u00e7os f\u00edsicos para escrit\u00f3rios e resid\u00eancias<\/strong>. Aqui talvez a mais \u00f3bvia das consequ\u00eancias da expans\u00e3o da ado\u00e7\u00e3o do home office. Os espa\u00e7os f\u00edsicos corporativos j\u00e1 est\u00e3o totalmente reconfigurados e assim permanecer\u00e3o. S\u00f3 ainda n\u00e3o sabemos o quanto mais poder\u00e3o ser alterados \u00e0 medida que se criem solu\u00e7\u00f5es mais flex\u00edveis, racionais e tecnologicamente adequadas \u00e0 nova realidade.<\/p>  \n

Os espa\u00e7os e atividades dos restaurantes corporativos s\u00e3o alterados precipitando mudan\u00e7as ainda mais radicais, ensejando oportunidades para as principais empresas do setor repensarem estrategicamente suas atividades e oferta, indo para o varejo de produtos e servi\u00e7os de alimenta\u00e7\u00e3o.<\/p>  \n

E tamb\u00e9m afetando a geografia dos espa\u00e7os corporativos, como alguns exemplos que j\u00e1 come\u00e7am a surgir de corpora\u00e7\u00f5es que, al\u00e9m de racionalizar e flexibilizar, se deslocam para novas e inusitadas regi\u00f5es em busca de uma combina\u00e7\u00e3o mais interessante de custo, facilidade e bem-estar. E tudo isso afetando a geografia do consumo e do varejo.<\/p>  \n

Mas no vetor residencial tamb\u00e9m s\u00e3o precipitadas novas alternativas, por exemplo, com a cria\u00e7\u00e3o, oferta ou reconfigura\u00e7\u00e3o de espa\u00e7os \u201ccoworking\u201d individuais ou coletivos, nos conjuntos e pr\u00e9dios residenciais que permitam o conv\u00edvio mais natural do uso do home office com as restri\u00e7\u00f5es impostas, para muitos, da transforma\u00e7\u00e3o da casa tamb\u00e9m no local de trabalho.<\/p>  \n

Como destacamos, o que estamos vivenciando \u00e9 apenas uma parte do ciclo estrutural de transforma\u00e7\u00e3o que se precipitou pelo crescimento da ado\u00e7\u00e3o do home e muito ainda estaremos aprendendo nesse processo. E mais pela constata\u00e7\u00e3o das oportunidades e benef\u00edcios gerados que perenizam as mudan\u00e7as, e menos pela restri\u00e7\u00e3o imposta pela pandemia.<\/p>  \n

De alguma forma as organiza\u00e7\u00f5es, de forma geral, est\u00e3o e estar\u00e3o discutindo e aprendendo como combinar de forma virtuosa efici\u00eancia, flexibilidade produtividade e felicidade dentro da nova realidade.<\/p>  \n

NOTA:<\/strong> Transforma\u00e7\u00f5es precipitadas no consumo e no varejo por conta do home office ser\u00e3o apresentadas e discutidas e s\u00e3o temas que estar\u00e3o na pauta do Global Retail Show<\/a>, de 13 a 19 de setembro, em 15 pa\u00edses e apresentado por perto de 280 l\u00edderes desses setores em todo o mundo. E com duas pesquisas exclusivas, uma sobre o comportamento e atitudes p\u00f3s-covid-19, realiza\u00e7\u00e3o da Mosaiclab<\/a> e apoio da Toluna, e outra como os empres\u00e1rios brasileiros do setor avaliam a evolu\u00e7\u00e3o do varejo, essa com apoio da FGV.<\/p>  \n

* Imagem reprodu\u00e7\u00e3o<\/em><\/p>\n

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