{"id":78936,"date":"2020-09-14T13:05:00","date_gmt":"2020-09-14T16:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2020\/09\/servicos-4-0-impulsionam-produtividade-da-nova-familia-de-extrapesados-volkswagen\/"},"modified":"2020-09-14T13:05:00","modified_gmt":"2020-09-14T16:05:00","slug":"servicos-4-0-impulsionam-produtividade-da-nova-familia-de-extrapesados-volkswagen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2020\/09\/servicos-4-0-impulsionam-produtividade-da-nova-familia-de-extrapesados-volkswagen\/","title":{"rendered":"Servi\u00e7os 4.0 impulsionam produtividade da nova fam\u00edlia de extrapesados Volkswagen"},"content":{"rendered":"<div><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/ywAAAAAAQABAAACAUwAOw==\" fifu-lazy=\"1\" fifu-data-sizes=\"auto\" fifu-data-srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.truckbrasil.com.br\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/servicos-4-0-impulsionam-produtividade-da-nova-familia-de-extrapesados-volkswagen.jpg?ssl=1&w=75&resize=75&ssl=1 75w, https:\/\/i0.wp.com\/www.truckbrasil.com.br\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/servicos-4-0-impulsionam-produtividade-da-nova-familia-de-extrapesados-volkswagen.jpg?ssl=1&w=100&resize=100&ssl=1 100w, https:\/\/i0.wp.com\/www.truckbrasil.com.br\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/servicos-4-0-impulsionam-produtividade-da-nova-familia-de-extrapesados-volkswagen.jpg?ssl=1&w=150&resize=150&ssl=1 150w, https:\/\/i0.wp.com\/www.truckbrasil.com.br\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/servicos-4-0-impulsionam-produtividade-da-nova-familia-de-extrapesados-volkswagen.jpg?ssl=1&w=240&resize=240&ssl=1 240w, https:\/\/i0.wp.com\/www.truckbrasil.com.br\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/servicos-4-0-impulsionam-produtividade-da-nova-familia-de-extrapesados-volkswagen.jpg?ssl=1&w=320&resize=320&ssl=1 320w, https:\/\/i0.wp.com\/www.truckbrasil.com.br\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/servicos-4-0-impulsionam-produtividade-da-nova-familia-de-extrapesados-volkswagen.jpg?ssl=1&w=500&resize=500&ssl=1 500w, https:\/\/i0.wp.com\/www.truckbrasil.com.br\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/servicos-4-0-impulsionam-produtividade-da-nova-familia-de-extrapesados-volkswagen.jpg?ssl=1&w=640&resize=640&ssl=1 640w, https:\/\/i0.wp.com\/www.truckbrasil.com.br\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/servicos-4-0-impulsionam-produtividade-da-nova-familia-de-extrapesados-volkswagen.jpg?ssl=1&w=800&resize=800&ssl=1 800w, https:\/\/i0.wp.com\/www.truckbrasil.com.br\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/servicos-4-0-impulsionam-produtividade-da-nova-familia-de-extrapesados-volkswagen.jpg?ssl=1&w=1024&resize=1024&ssl=1 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/www.truckbrasil.com.br\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/servicos-4-0-impulsionam-produtividade-da-nova-familia-de-extrapesados-volkswagen.jpg?ssl=1&w=1280&resize=1280&ssl=1 1280w, https:\/\/i0.wp.com\/www.truckbrasil.com.br\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/servicos-4-0-impulsionam-produtividade-da-nova-familia-de-extrapesados-volkswagen.jpg?ssl=1&w=1600&resize=1600&ssl=1 1600w\" fifu-data-src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.truckbrasil.com.br\/wp\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/servicos-4-0-impulsionam-produtividade-da-nova-familia-de-extrapesados-volkswagen.jpg?ssl=1\" class=\"ff-og-image-inserted\"><\/div>\n<ul type=\"disc\">\n<li><i>Tecnologia de ponta para monitoramento de frota com baixo custo para o cliente integra toda a nova linha de caminh\u00f5es extrapesados Volkswagen;<\/i> <\/li>\n<li><i>VW Caminh\u00f5es e \u00d4nibus oferece tr\u00eas anos de telemetria gratuita na fase de lan\u00e7amento do produto;<\/i> <\/li>\n<li><i>Dealer Online permite configurar o caminh\u00e3o e acessar servi\u00e7os pelo celular;<\/i> <\/li>\n<li><i>S\u00e9rie de solu\u00e7\u00f5es digitais soma praticidade \u00e0 vida do propriet\u00e1rio ou frotista.<\/i><\/li>\n<\/ul>\n<p>S\u00c3O PAULO, 14 de setembro de 2020 - Atualizado -  &#8212; Concebida dentro do conceito dos servi\u00e7os 4.0 da Volkswagen Caminh\u00f5es e \u00d4nibus, a nova fam\u00edlia de extrapesados da marca tem na conectividade e na telemetria fortes aliadas em nome da produtividade. Para isso, os novos extrapesados Volkswagen contam com o sistema RIO \u2013 a marca de solu\u00e7\u00f5es digitais de log\u00edstica do Grupo TRATON \u2013, de s\u00e9rie nesta fase de lan\u00e7amento, levando ao cliente todos os servi\u00e7os Volks|Care, como a consultoria especializada da Gest\u00e3o de Servi\u00e7os Sob Medida (GSSM), da Volkswagen Caminh\u00f5es e \u00d4nibus, e com in\u00fameras facilidades digitais, que permitem desde a configura\u00e7\u00e3o do caminh\u00e3o at\u00e9 o agendamento de servi\u00e7os por meio do telefone celular.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>Desde j\u00e1, os servi\u00e7os Volks|Care, especialmente desenhados para aumentar a disponibilidade do ve\u00edculo e reduzir seu custo operacional, otimizando a rentabilidade, j\u00e1 s\u00e3o oferecidos nos mais de 140 concession\u00e1rios VW de todo o pa\u00eds.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>Isso porque o cliente do segmento de extrapesados n\u00e3o deseja apenas adquirir um caminh\u00e3o. Ele deseja ter garantia de produtividade e de disponibilidade do ve\u00edculo. Sabendo disso, juntamente com uma inovadora fam\u00edlia de caminh\u00f5es, a Volkswagen Caminh\u00f5es e \u00d4nibus apresenta uma s\u00e9rie de servi\u00e7os especialmente desenvolvidos para garantir que os clientes obtenham os melhores resultados, em qualquer tipo de neg\u00f3cio.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>Entre os destaques est\u00e1 a oferta de monitoramento b\u00e1sico para o caminh\u00e3o de forma gratuita pelo per\u00edodo de tr\u00eas anos. Com base nesse servi\u00e7o, o propriet\u00e1rio ou o frotista poder\u00e3o acompanhar os principais indicadores de desempenho do ve\u00edculo \u2013 como consumo, autonomia, dist\u00e2ncia percorrida e intensidade das freadas, entre v\u00e1rios outros. \u00c9 o que permite a ado\u00e7\u00e3o de treinamentos espec\u00edficos para os condutores e a melhoria dos resultados da frota, de uma forma geral.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>Somam-se aos servi\u00e7os gratuitos uma s\u00e9rie de outros indicadores que o cliente pode obter por meio dos pacotes RIO Premium Fleet, que elevam a leitura de dados do caminh\u00e3o a mais de 30 itens, proporcionando uma an\u00e1lise completa e minuciosa da dire\u00e7\u00e3o dos extrapesados Volkswagen. Os dados s\u00e3o disponibilizados por relat\u00f3rios ao cliente, que tamb\u00e9m disp\u00f5e do aux\u00edlio do Volks|Care, com a Gest\u00e3o de Servi\u00e7os Sob Medida.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>Mais do que dados, a VW Caminh\u00f5es e \u00d4nibus fornece intelig\u00eancia aos clientes, com um grupo qualificado de profissionais do time GSSM, que interpreta as informa\u00e7\u00f5es do monitoramento do ve\u00edculo e indica as melhores a\u00e7\u00f5es corretivas necess\u00e1rias. Com isso, \u00e9 poss\u00edvel oferecer, de uma s\u00f3 vez, o melhor desempenho dos ve\u00edculos, a preserva\u00e7\u00e3o da vida \u00fatil de componentes e o melhor valor de revenda dos caminh\u00f5es. Os servi\u00e7os de conectividade da Volkswagen Caminh\u00f5es e \u00d4nibus est\u00e3o dispon\u00edveis em todo o Brasil e na Am\u00e9rica Latina.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p><b>Solu\u00e7\u00f5es 4.0<\/b><\/p>\n<p>O foco no cliente \u00e9 um dos principais diferenciais da Volkswagen Caminh\u00f5es e \u00d4nibus, o que fez com que a fabricante desenvolvesse, ao longo do tempo, uma s\u00e9rie de servi\u00e7os de p\u00f3s-vendas, que agora tamb\u00e9m est\u00e3o dispon\u00edveis para a nova linha de extrapesados. Mas a marca apresenta tamb\u00e9m uma nov\u00edssima solu\u00e7\u00e3o, desenvolvida exclusivamente para o lan\u00e7amento dos novos Volkswagen extrapesados: o Dealer Online.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>Esta \u00e9 uma plataforma digital responsiva \u2013 ou seja, adapt\u00e1vel \u00e0s telas de celulares, tablets e desktops \u2013, em que o cliente tem acesso a uma s\u00e9rie de facilidades, como a configura\u00e7\u00e3o do caminh\u00e3o, o que inclui a escolha dos opcionais mais adequados para a opera\u00e7\u00e3o e tamb\u00e9m de itens externos, como a cor do ve\u00edculo. Al\u00e9m disso, por meio do Dealer Online, o cliente pode agendar servi\u00e7os pela internet. O sistema indicar\u00e1 a concession\u00e1ria mais adequada, a data e a hora da realiza\u00e7\u00e3o do atendimento.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>O desenvolvimento em camadas dessa plataforma permite somar uma s\u00e9rie de servi\u00e7os ao longo do tempo, sempre no intuito de tornar a vida dos clientes mais simples.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>Clientes dos novos Meteor tamb\u00e9m contam com um adesivo de pagamento autom\u00e1tico ConectCar, como item de s\u00e9rie dos modelos, facilitando o tr\u00e1fego em rodovias com ped\u00e1gio e otimizando a produtividade do ve\u00edculo nas estradas. \u00c9 a primeira parceria da empresa com um fabricante de ve\u00edculos comerciais pesados. Ao transportador ou motorista cabe somente solicitar a ativa\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o por aplicativo no celular, quando tamb\u00e9m faz a escolha do plano mais conveniente \u00e0s necessidades da opera\u00e7\u00e3o: Rodovias ou Empresas. A parceria com a ConectCar prev\u00ea at\u00e9 12 meses gratuitos da mensalidade e 30% de desconto ap\u00f3s esse per\u00edodo. <\/p>\n<p>A comodidade tamb\u00e9m \u00e9 a palavra-chave do aplicativo Truck Help, que integra a nova linha de extrapesados. Trata-se de uma plataforma desenvolvida para auxiliar motoristas e frotistas na compra de pe\u00e7as, servi\u00e7os e atendimentos emergenciais em todo territ\u00f3rio nacional. Com o aplicativo, que agora est\u00e1 conectado ao ChameVolks, os clientes podem localizar o concession\u00e1rio mais pr\u00f3ximo, fazer sua consulta on-line ou solicitar a ajuda. No momento de pandemia, o aplicativo indica tamb\u00e9m locais de distribui\u00e7\u00e3o de \u00e1lcool em gel, pontos de alimenta\u00e7\u00e3o e a\u00e7\u00f5es de apoio aos motoristas.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>A pandemia tamb\u00e9m motivou a implanta\u00e7\u00e3o de outro servi\u00e7o, que j\u00e1 mostra uma grande ades\u00e3o: o Assistente Virtual, originalmente desenvolvido como ferramenta de vendas de planos de manuten\u00e7\u00e3o, mas que se tornou mais um canal para o cliente tirar d\u00favidas, conhecer o portf\u00f3lio de caminh\u00f5es e \u00f4nibus VW ou mesmo fechar uma compra.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>Desde junho, os clientes Volkswagen possuem tamb\u00e9m \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o o VWCO Field Service, ferramenta que possibilita o acompanhamento do deslocamento do t\u00e9cnico em tempo real \u2013 pelo cliente, concession\u00e1ria e tamb\u00e9m pela central de relacionamento da montadora \u2013, desde sua sa\u00edda da concession\u00e1ria at\u00e9 a chegada ao local do atendimento.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>A f\u00e1brica da Volkswagen Caminh\u00f5es e \u00d4nibus, em Resende, tamb\u00e9m tem tornado seus processos cada vez mais tecnol\u00f3gicos, assegurando ainda mais qualidade e confiabilidade aos componentes de toda a sua linha de caminh\u00f5es. Nesse aspecto, uma novidade \u00e9 a \u00e1rea de An\u00e1lise T\u00e9cnica 4.0, inaugurada em julho. Com o uso de \u00f3culos de realidade aumentada, os dispositivos tornam ainda mais pr\u00f3ximo o contato entre f\u00e1brica, clientes e fornecedores, permitindo a an\u00e1lise t\u00e9cnica detalhada de componentes, mesmo \u00e0 dist\u00e2ncia.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p>Por fim, os clientes tamb\u00e9m contam com o tradicional canal ChameVolks, com atendimento feito por t\u00e9cnicos treinados pela f\u00e1brica, que entendem profundamente o produto e que falam a linguagem do motorista e do frotista. Al\u00e9m do contato telef\u00f4nico dispon\u00edvel 24 horas e sete dias por semana, o servi\u00e7o \u00e9 oferecido via WhatsApp. Em atendimentos de emerg\u00eancia, por exemplo, o motorista pode enviar \u00e1udios, imagens e at\u00e9 v\u00eddeos de mensagens do painel via WhatsApp, complementando o contato telef\u00f4nico e facilitando o diagn\u00f3stico t\u00e9cnico e a solu\u00e7\u00e3o do caso.<\/p>&nbsp;&nbsp;\n<p class=\"prntac\"><b>Um membro do GRUPO TRATON<\/b><\/p>\n<p><b>Sobre a VW Caminh\u00f5es e \u00d4nibus<\/b><br \/>Fabricante dos ve\u00edculos comerciais Volkswagen e MAN, a VW Caminh\u00f5es e \u00d4nibus \u00e9 uma das maiores montadoras de caminh\u00f5es e \u00f4nibus da Am\u00e9rica Latina. Desde 1981, quando iniciou suas opera\u00e7\u00f5es, chegar ao topo do mercado, respeitando e satisfazendo as necessidades dos clientes, sempre foi o foco da montadora. E \u00e9 exatamente isso que oferece a seus clientes: produtos sob medida e um excelente servi\u00e7o de p\u00f3s-vendas. A empresa tamb\u00e9m \u00e9 refer\u00eancia em inova\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas. A empresa busca sempre solu\u00e7\u00f5es que reduzam o impacto ambiental e ajudem a preservar o meio ambiente. H\u00e1 mais de 35 anos, a fabricante mant\u00e9m seu compromisso de desenvolver ve\u00edculos que superem as exig\u00eancias dos clientes \u2013 onde quer que eles rodem, seja pelas estradas brasileiras, latino-americanas ou africanas.<br \/><b>Sobre o GRUPO TRATON<\/b><br \/>A TRATON SE \u00e9 subsidi\u00e1ria da Volkswagen AG e um dos principais fabricantes mundiais de ve\u00edculos comerciais com as marcas MAN, Scania, Volkswagen Caminh\u00f5es e \u00d4nibus e RIO. Em 2019, as marcas do GRUPO TRATON venderam um total de cerca de 242.000 ve\u00edculos. Seus produtos incluem ve\u00edculos comerciais leves, caminh\u00f5es e \u00f4nibus fabricados em 29 locais de produ\u00e7\u00e3o e montagem em 17 pa\u00edses. A empresa tinha uma for\u00e7a de trabalho de cerca de 82.700 colaboradores em todo o mundo em suas marcas de ve\u00edculos comerciais, em 31 de dezembro de 2019. O objetivo do grupo \u00e9 transformar o sistema de transporte atrav\u00e9s de produtos, servi\u00e7os e da parceria com seus clientes.<br \/>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Volkswagen Caminh\u00f5es e \u00d4nibus<\/b><br \/><b>Comunica\u00e7\u00e3o&nbsp;<\/b><br \/>(11) 5582-5335 \/ (24) 3381-1063<br \/><a href=\"mailto:comunicacao@volkswagen.com.br\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\" target=\"_blank\">comunicacao@volkswagen.com.br<\/a><\/p>\n<p>Foto &#8211; <a href=\"https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/1273481\/IMG_4504.jpg\" rel=\"nofollow noopener noreferrer\" target=\"_blank\">https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/1273481\/IMG_4504.jpg<\/a> <\/p>\n<p>FONTE Volkswagen Caminh\u00f5es e \u00d4nibus<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tecnologia de ponta para monitoramento de frota com baixo custo para o cliente integra toda&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"","fifu_image_alt":"","footnotes":""},"categories":[727],"tags":[],"class_list":["post-78936","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias","wpcat-727-id"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/78936","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=78936"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/78936\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=78936"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=78936"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=78936"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}