{"id":78965,"date":"2020-09-22T06:00:49","date_gmt":"2020-09-22T09:00:49","guid":{"rendered":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2020\/09\/adaptabilidade-virtual\/"},"modified":"2020-09-22T06:00:49","modified_gmt":"2020-09-22T09:00:49","slug":"adaptabilidade-virtual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2020\/09\/adaptabilidade-virtual\/","title":{"rendered":"Adaptabilidade virtual"},"content":{"rendered":"
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A Gouv\u00eaa Consulting, unidade de consultoria do ecossistema da Gouv\u00eaa Ecosystem<\/a>, participou intensamente do Global Retail Show<\/u><\/a>, evento global digital com as principais lideran\u00e7as do mercado brasileiro e internacional.<\/p>  \n

Al\u00e9m dos pain\u00e9is diretamente por n\u00f3s conduzidos, participamos de diversos outros ao longo desta inovadora, intensa e virtual semana de trocas de experi\u00eancias e compartilhamento de dados e conhecimento.<\/p>  \n

Assumindo como \u00fanica essa aproxima\u00e7\u00e3o com os diversos segmentos, l\u00edderes e executivos e, muito embora seja uma miss\u00e3o muito dif\u00edcil apontar o que mais valeu a pena ou qual foi a ideia mais inovadora, acreditamos ser nossa miss\u00e3o \u2013 como especialistas do segmento \u2013  compartilhar aqui com voc\u00eas a nossa curadoria de ideias ou extrato do que apreendemos no evento:<\/p>\n

Novo mix para a estrat\u00e9gia de canais Digital e F\u00edsico<\/strong><\/p>\n

Muitos j\u00e1 ouviram durante esta pandemia que foi ela (a pandemia) a respons\u00e1vel pela transforma\u00e7\u00e3o digital nas empresas, e o que sabemos \u00e9 que uma transforma\u00e7\u00e3o digital envolve v\u00e1rios impactos em processos, pessoas, infraestrutura de nuvem, estrat\u00e9gia de dados e estrat\u00e9gia de canais. Para este \u00faltimo, destaca-se o DIGITAL <\/strong>que antes era indispens\u00e1vel em qualquer estrat\u00e9gia de distribui\u00e7\u00e3o, e que tornou-se \u00fanico ao longo da pandemia, incluindo desde grandes empresas como Casas Bahia e Renner abrindo e expandindo suas vendas via Whatsapp, mas como qualquer restaurante que resistiu ao delivery em sua opera\u00e7\u00e3o, se viu obrigado a estabelecer parcerias de distribui\u00e7\u00e3o e cria\u00e7\u00e3o de apps pr\u00f3prios para seguir no mercado.<\/p>  \n

Agora acreditamos que, no p\u00f3s-Covid, esta estrat\u00e9gia se torna central (parafraseando o CEO do Google Brasil, Fabio Coelho<\/em><\/strong>), pois, em qualquer que seja o cen\u00e1rio de retomada, este canal ganhou for\u00e7a e p\u00fablico que ser\u00e3o irrevers\u00edveis.<\/p>  \n

Ou seja, o que mais impressiona \u00e9 a velocidade do nosso varejo adaptando-se \u00e0s press\u00f5es do meio, acelerando irreversivelmente a transforma\u00e7\u00e3o digital de sua rela\u00e7\u00e3o com o consumidor, ou simplesmente desapareceriam\u2026 E, como se isso fosse pouco para esta revolu\u00e7\u00e3o, em 5 meses tiveram que rever a fun\u00e7\u00e3o da loja f\u00edsica, pois para qualquer retomada ser\u00e1 necess\u00e1rio contemplar novas premissas: atrair e oferecer seguran\u00e7a, efici\u00eancia e entretenimento, ou ent\u00e3o perdem para o canal digital.<\/p>  \n

O desafio agora \u2013 e de novo, nenhuma novidade, por\u00e9m imperativo \u2013 ser\u00e1 o perfeito equil\u00edbrio entre o Digital e o F\u00edsico em termos de oferta e experi\u00eancias, sem perder de vista que todo o crescimento visto no Digital permanecer\u00e1 neste canal sem renunciar \u00e0 conveni\u00eancia e seguran\u00e7a ofertadas.<\/p>  \n

A ind\u00fastria vai ao varejo, fortalecida <\/strong><\/p>\n

A ind\u00fastria se estabelece no canal direto, supera desafios de perda de foco, conflito de canais e consegue harmonizar todos esses ingredientes para uma entrega de experi\u00eancia \u00fanica pelo conhecimento que tem dos seus produtos e os benef\u00edcios com o pulso do consumidor em suas m\u00e3os, coletando dados, testando formatos e produtos, se aproximando da diversidade social e aprendendo com ela, assim produzindo o que o consumidor quer de fato!<\/p>\n

Ecossistemas<\/b>: Novos formatos de Neg\u00f3cios e Alian\u00e7as Estrat\u00e9gicas<\/strong><\/p>\n

Fica evidente que o mercado \u00e9 amplo e que nenhuma empresa sozinha conseguir\u00e1 abocanhar uma grande fatia sem buscar criar ao seu redor uma teia de solu\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os que contemplem a ampla diversidade e necessidade dos consumidores. Sozinho, esse trabalho \u00e9 \u00e1rduo e muito longo; unir compet\u00eancias complementares acelera a oferta e incrementa o valor percebido. Parcerias inusitadas est\u00e3o surgindo aos quatro cantos, aquilo que inicialmente pareceria ser concorr\u00eancia torna-se complementariedade, gerando novos formatos de neg\u00f3cio, sustentabilidade, efici\u00eancia e relev\u00e2ncia.<\/p>  \n

Intelig\u00eancia Artificial [AI] + Intelig\u00eancia Humana: nova colabora\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

Cada vez mais oferecendo acuracidade nos dados e an\u00e1lises preditivas, a AI far\u00e1 cada vez mais parte do dia a dia nas empresas. Entendendo unicidade de cada indiv\u00edduo, traduzindo isso a uma oferta preditiva customizada. A r\u00e1pida evolu\u00e7\u00e3o neste aspecto j\u00e1 \u00e9 sentida em v\u00e1rios segmentos, especialmente no digital, mas os f\u00edsicos n\u00e3o ficar\u00e3o pra tr\u00e1s: muito em breve todos os dados coletados e processados nos espa\u00e7os f\u00edsicos gerar\u00e3o um ponto de venda mais preciso para os seus diversos p\u00fabicos.<\/p>  \n

#adaptabilidadedigital foi a grande protagonista deste show e uma vez mais parafraseando Fabio [do Google Brasil]: parab\u00e9ns aos varejistas brasileiros! Uma vez mais enfrentando tantas dificuldades, seguiram vendendo, aprendendo e gerenciando seus neg\u00f3cios nesta crise sem precedentes! #orgulho<\/p>\n

NOTA:<\/strong> A Gouv\u00eaa Consulting, <\/a>consultoria de neg\u00f3cios do ecossistema Gouv\u00eaa de Souza, atua da estrat\u00e9gia \u00e0 opera\u00e7\u00e3o dos neg\u00f3cios, apoiando as empresas a redirecionarem seus planos estrat\u00e9gicos de forma \u00e1gil, transformadora e digital.<\/p>  \n

Jean Paul Rebetez (jean.rebetez@gsmd.com.br)<\/p>\n

* Imagem reprodu\u00e7\u00e3o<\/em><\/p>\n

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