O uso do WhatsApp revolucionou a forma de se comunicar e tamb\u00e9m de fazer neg\u00f3cios, afinal, \u00e9 a ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o mais utilizada no mundo. Atualmente, existem mais de 2 bilh\u00f5es de usu\u00e1rios globais do aplicativo e mais de 120 milh\u00f5es somente no Brasil.
\nNo mundo corporativo, o app \u00e9 j\u00e1 \u00e9 visto como uma boa op\u00e7\u00e3o para fazer neg\u00f3cios por 77% das pessoas. \u00c9 neste contexto que acaba de ser lan\u00e7ado o WhatsApp Business Syonet, solu\u00e7\u00e3o integrada com o CRM da Syonet \u2013 l\u00edder em solu\u00e7\u00f5es de Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente no setor automotivo.<\/p> \n
Por meio dele, concession\u00e1rias conseguir\u00e3o construir relacionamentos mais abrangentes em toda essa base de contatos, otimizando a comunica\u00e7\u00e3o e trazendo inova\u00e7\u00e3o a todo processo.<\/p> \n
Com o CRM Syonet \u00e9 poss\u00edvel explorar todo o potencial do WhatsApp Business API. Essa integra\u00e7\u00e3o traz maior escalabilidade para empresas que atuam na rede, al\u00e9m de proporcionar diversas vantagens, como relat\u00f3rios de conversas, atendimento h\u00edbrido \u2014 com atendentes humanos e bots \u2013, entre outras.<\/p> \n
Al\u00e9m disso, a concession\u00e1ria passa a contar com um \u00fanico n\u00famero de WhatsApp para toda equipe, centralizando as informa\u00e7\u00f5es e garantindo muito mais produtividade e seguran\u00e7a. Toda negocia\u00e7\u00e3o fica registrada no hist\u00f3rico de conversas dentro do pr\u00f3prio CRM Syonet, podendo ser consultada a qualquer momento.<\/p> \n
O recurso pode ser utilizando nas Vendas Web, Oficina, Agendamentos, F&I, Showroom, Cons\u00f3rcio. Entre as funcionalidades est\u00e1 tamb\u00e9m o envio de fotos, \u00e1udios e arquivos, facilitando a conversa com toda a transpar\u00eancia e seguran\u00e7a que o aplicativo disp\u00f5e. A solu\u00e7\u00e3o ainda \u00e9 integrada com o App de Vendas Syonet, onde a concession\u00e1ria consegue acesso a dados, informa\u00e7\u00f5es e detalhes dos clientes que foram registrados na por meio do app de vendas do CRM Syonet.<\/p> \n
\u201cO WhatsApp \u00e9 uma maneira simples, confi\u00e1vel e privada de conversar com qualquer pessoa no mundo. As empresas que oferecem atendimento ao cliente via WhatsApp t\u00eam uma clara vantagem sobre a concorr\u00eancia \u2014 e s\u00e3o recompensadas com maior fidelidade do cliente\u201d, diz o diretor Comercial da Syonet, Isac Campos.<\/p> \n
\u201cNosso desafio n\u00e3o foi apenas focar na integra\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica com a API oficial do WhatsApp, mas tamb\u00e9m focar tamb\u00e9m nos atuais processos de atendimento em Vendas e P\u00f3s-vendas dos nossos clientes, ou seja, incluir o atendimento via WhatsApp dentro das atuais interfaces que eles j\u00e1 possuem e manter o workflow de trabalho. V ale lembrar que outro ganho muito significativo foi o de concentrar todos os atendimentos em um \u00fanico n\u00famero (canal) de WhatsApp para toda a empresa, evitando assim o uso particular de n\u00fameros de WhatsApp de funcion\u00e1rios e colaboradores. Agora com a solu\u00e7\u00e3o da Syonet todas as informa\u00e7\u00f5es cadastrais e de negocia\u00e7\u00e3o com os clientes ficam registradas s\u00f3 em nossa plataforma e isto ajuda a resolver outro problema que \u00e9 a LGPD, que tamb\u00e9m \u00e9 contemplada pela nossa solu\u00e7\u00e3o da Syonet\u201d, Isac Campos.<\/p> \n
A conversa \u00e9 realizada diretamente no CRM e contribui no processo de venda, no contato com clientes e na gest\u00e3o de tempo do trabalho comercial. A nova solu\u00e7\u00e3o \u00e9 uma forma das concession\u00e1rias comunicarem, prospectarem, atenderem e engajarem, criando uma rela\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima com os clientes. Mais detalhes da solu\u00e7\u00e3o em https:\/\/whatsapp.syonet.com\/ <\/p>\n
Sobre a Syonet<\/p>\n
A Syonet \u00e9 uma empresa com sede em Montenegro (RS), S\u00e3o Paulo (SP) e Recife (PE), que existe h\u00e1 17 anos e atualmente atende mais de 1.500 clientes e conta com uma equipe com mais de 100 profissionais. Com homologa\u00e7\u00f5es e certifica\u00e7\u00f5es em diversas montadoras, a empresa tem o quadro societ\u00e1rio com larga experi\u00eancia no setor automotivo e parte dos funcion\u00e1rios tamb\u00e9m j\u00e1 atuou no segmento. Gra\u00e7as a sua lideran\u00e7a no mercado de CRM para o setor automotivo, a Syonet possui clientes em todos os estados brasileiros, nos setores automotivo, financeiro e industrial. De lideran\u00e7a a Syonet entende, presente em 7 pa\u00edses a Syonet continuamente busca inovar e maximizar os resultados dos seus clientes. Veja mais informa\u00e7\u00f5es em: www.syonet.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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