{"id":79038,"date":"2020-10-12T06:01:23","date_gmt":"2020-10-12T09:01:23","guid":{"rendered":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2020\/10\/no-futuro-normal-mais-competicao-a-vista\/"},"modified":"2020-10-12T06:01:23","modified_gmt":"2020-10-12T09:01:23","slug":"no-futuro-normal-mais-competicao-a-vista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2020\/10\/no-futuro-normal-mais-competicao-a-vista\/","title":{"rendered":"No futuro normal, mais competi\u00e7\u00e3o \u00e0 vista"},"content":{"rendered":"
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No futuro normal em que rec\u00e9m entramos, superada a fase mais aguda da pandemia global, se tem algo que n\u00e3o podemos desprezar \u00e9 o acirramento do n\u00edvel de competitividade que teremos no mercado. Temos e teremos mais competi\u00e7\u00e3o \u00e0 vista, \u00e0 prazo e em quase todos os segmentos de neg\u00f3cios.<\/p>  \n

O gerador comum dessa situa\u00e7\u00e3o \u00e9 a exponencia\u00e7\u00e3o do empoderamento do omniconsumidor-cidad\u00e3o que, de forma geral, criou mais intimidade e tornou-se ainda mais conectado digitalmente no per\u00edodo da pandemia. E h\u00e1bitos convenientes, facilitadores e menos estressantes n\u00e3o retrocedem.<\/p>  \n

Durante todo o per\u00edodo da pandemia, a intimidade dos consumidores com tudo que \u00e9 relacionado com o digital cresceu de forma marcante. Para informa\u00e7\u00e3o, relacionamento, conex\u00e3o com outros consumidores \u2013 conhecidos ou n\u00e3o -, busca e pedido de produtos e servi\u00e7os, compras, devolu\u00e7\u00f5es, compara\u00e7\u00e3o de pre\u00e7os, ofertas e promo\u00e7\u00f5es, an\u00e1lise das opini\u00f5es de quem j\u00e1 comprou ou usou, reclama\u00e7\u00f5es, acesso ao mercado financeiro e tudo mais.<\/p>  \n

No isolamento contigencial, o digital se transformou no instrumento principal de conex\u00e3o global, acelerando, de forma dram\u00e1tica, um processo que j\u00e1 vinha em acelerada expans\u00e3o.<\/p>  \n

O resultado macro disso \u00e9 que consumidores mais informados, conectados e empoderados pelo acesso a quase tudo por um clique tornam-se mais discriminantes em seu processo de escolha e compra de produtos e servi\u00e7os.<\/p>  \n

De outro lado, o quadro contingente tamb\u00e9m ampliou a oferta de bens e servi\u00e7os, e as empresas se viram obrigadas a criar alternativas de conex\u00e3o direta com os consumidores como forma de ampliar canais e meios de conex\u00e3o, relacionamento e venda. E essa amplia\u00e7\u00e3o da oferta tamb\u00e9m \u00e9 indutora da maior competi\u00e7\u00e3o pela prefer\u00eancia, acirrando a concorr\u00eancia.<\/p>  \n

No escaldante calor da semana passada, por exemplo, cresceu de forma exponencial o n\u00famero de ofertas de ventiladores de mesa nos sites de Magalu, Via Varejo e Americanas, comparado com o que havia dois ou tr\u00eas anos atr\u00e1s, por efeito da amplia\u00e7\u00e3o da oferta das pr\u00f3prias empresas e mais o efeito potencializado da op\u00e7\u00e3o marketplace. Sempre com uma infinidade de op\u00e7\u00f5es de ofertas, prazos e condi\u00e7\u00f5es de entrega, extens\u00e3o de garantia e parcelamentos.<\/p>  \n

O que demandaria um bom tempo de deslocamento e visita a diversas lojas num mesmo shopping ou nas ruas, comparando e avaliando alternativas, \u00e9 feito agora com uma amostra muito maior de op\u00e7\u00f5es, de forma mais simples e conveniente, no conforto de sua casa. E qual \u00e9 exatamente a experi\u00eancia \u00fanica que a compra de um ventilador pode oferecer num ponto de venda tradicional que motive o deslocamento e o tempo do consumidor?<\/p>\n

Da mesma forma, o cliente de lavanderia, que tinha no passado a op\u00e7\u00e3o do \u201cdo oriental da esquina\u201d (com todo o respeito pelas col\u00f4nias), tem hoje a multiplica\u00e7\u00e3o de redes de lavanderias que chegam patrocinadas ou franqueadas por corpora\u00e7\u00f5es globais como Unilever e P&G.<\/p>  \n

O efeito macroecon\u00f4mico global de tudo isso \u00e9 um aumento da competitividade entre neg\u00f3cios que tende a continuar crescendo \u00e0 medida que avan\u00e7a de forma irrevers\u00edvel a penetra\u00e7\u00e3o do uso do digital na escolha e compra de produtos e servi\u00e7os. E em cadeia, pois a press\u00e3o que chega do consumidor no varejo \u00e9 repassada em toda a cadeia de abastecimento num efeito espiral.<\/p>  \n

Esse fen\u00f4meno resulta numa constante e crescente press\u00e3o sobre a rentabilidade bruta dos neg\u00f3cios e for\u00e7a um esfor\u00e7o concentrado para a manuten\u00e7\u00e3o ou melhoria da rentabilidade l\u00edquida pela compensa\u00e7\u00e3o, se poss\u00edvel mais que proporcional, por meio do aumento da efici\u00eancia operacional e redu\u00e7\u00e3o de custos.<\/p>  \n

Se formos considerar um pensamento \u201ccopo meio cheio\u201d, a economia, global e local, estaria sofrendo um processo compuls\u00f3rio de busca de efici\u00eancia e produtividade acelerada pela pandemia.<\/p>  \n

Se formos pelo lado do \u201ccopo meio vazio\u201d, o acesso aos instrumentos, processos, tecnologia e recursos para a busca dessa maior efici\u00eancia definitivamente n\u00e3o \u00e9 homog\u00eaneo, o que limita os resultados e reduz o espa\u00e7o competitivo, concentrando o mercado.<\/p>  \n

\u00c9 por isso que no futuro normal do qual cautelosamente nos aproximamos, muito mais do que no passado recente, a competi\u00e7\u00e3o ser\u00e1 irreversivelmente crescente. Para o mal e para o bem. Pode escolher sua op\u00e7\u00e3o.<\/p>  \n

Marcos Gouv\u00eaa de Souza \u00e9 diretor-geral e fundador da Gouv\u00eaa Ecosystem.<\/strong><\/p>\n

Imagem: Bigstock<\/em><\/p>\n

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