{"id":79089,"date":"2020-10-28T06:01:33","date_gmt":"2020-10-28T09:01:33","guid":{"rendered":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2020\/10\/e-as-mascotes-viraram-avatares-digitais\/"},"modified":"2020-10-28T06:01:33","modified_gmt":"2020-10-28T09:01:33","slug":"e-as-mascotes-viraram-avatares-digitais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2020\/10\/e-as-mascotes-viraram-avatares-digitais\/","title":{"rendered":"E as mascotes viraram avatares digitais"},"content":{"rendered":"
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H\u00e1 pelo menos uns dez anos, escrevi um artigo sobre a utiliza\u00e7\u00e3o das mascotes no varejo<\/a>.<\/p>  \n

Para quem por acaso n\u00e3o conhece o termo, esse era o nome que d\u00e1vamos aos personagens que representavam marcas e personagens em campanhas.<\/p>  \n

Naquela \u00e9poca, muito se discutia sobre a utiliza\u00e7\u00e3o ou n\u00e3o de mascotes em campanha. Tinha quem defendia seu uso e quem achava algo ultrapassado, ligado mais ao universo das propagandas, e do qual o varejo buscava se apropriar de alguma maneira.<\/p>  \n

No mundo das propagandas, quem aqui n\u00e3o se lembra da Galinha Azul da Maggi, do Lequetreque, o frango da Sadia (aposto que voc\u00ea n\u00e3o lembrava do nome!), ou do urso da Coca-Cola?<\/p>\n

O fato \u00e9 que naquela \u00e9poca, mesmo com o digital j\u00e1 dando passos importantes, a utiliza\u00e7\u00e3o desses personagens se dava de forma est\u00e1tica, com pouca interatividade com o consumidor.<\/p>  \n

O objetivo dos mascotes sempre foi criar um personagem simp\u00e1tico ao consumidor, de maneira a cativ\u00e1-lo ainda mais. Alguns personagens se tornam t\u00e3o famosos que foram al\u00e9m do prop\u00f3sito inicial, indo para outros mercados, como Mario e Sonic, respectivamente mascotes da Nintendo e Sega, que ultrapassaram a barreira de videogames e se tornaram \u00edcones de cultura pop.<\/p>  \n

O avan\u00e7o digital deu poderes aos mascotes.<\/p>  \n

Se no dicion\u00e1rio o termo avatar representa a personifica\u00e7\u00e3o de uma divindade, no digital foi primeiramente utilizado para a representa\u00e7\u00e3o virtual de uma pessoa no meio digital. O avan\u00e7o do digital e o avan\u00e7o (e a simplifica\u00e7\u00e3o) da intelig\u00eancia artificial t\u00eam proporcionado uma nova utiliza\u00e7\u00e3o para o termo. Novas dimens\u00f5es d\u00e3o cara, corpo e voz para essas intelig\u00eancias e permitem que se criem importantes v\u00ednculos entre marcas e consumidores.<\/p>  \n

Mesmo nos casos mais simples, em que apenas se nomeia a intelig\u00eancia, como nos casos da Alexa e Siri, isso j\u00e1 permite que se estabele\u00e7a uma empatia maior do que simplesmente uma tela com algoritmos que respondem \u00e0s premissas e perguntas de forma fria.<\/p>  \n

Um caso cl\u00e1ssico, e de alguns anos, foi uma \u201cavatariza\u00e7\u00e3o\u201d do Pinguim da Ponto Frio, que, utilizando o Twitter como ferramenta de interatividade, ganhou uma legi\u00e3o de f\u00e3s e seguidores por conta de suas postagens, muitas vezes irreverentes e criativas, fugindo do tradicional modelo de comunica\u00e7\u00e3o mais s\u00e9rio adotado por muitas marcas.<\/p>  \n

N\u00e3o d\u00e1 para falar no assunto sem falar da maior refer\u00eancia que temos hoje em atividade no Pa\u00eds, a Lu, avatar da Magazine Luiza, que tem uma personifica\u00e7\u00e3o t\u00e3o forte e consolidada que muitas pessoas quase acreditam que est\u00e3o interagindo com uma pessoa de verdade. E, se empatia \u00e9 um vetor importante, \u00e9 interessante observar os \u00faltimos movimentos nesse sentido, com a cria\u00e7\u00e3o at\u00e9 mesmo de perfis pr\u00f3prios em redes, como Instagram e TikTok. Neste \u00faltimo, um v\u00eddeo criado com a personagem alcan\u00e7ou milh\u00f5es de visualiza\u00e7\u00f5es em pouqu\u00edssimo tempo. Um sucesso.<\/p>  \n

Nos \u00faltimos dias, vimos movimentos importantes de mais empresas nesse sentido. De um lado, a Via Varejo anunciou uma completa reformula\u00e7\u00e3o de sua mascote, o Baianinho, transformando-o em um avatar digital, o CB, que passou por uma repagina\u00e7\u00e3o completa, com um ar jovem e descolado, adequado ao p\u00fablico com o qual se deseja se conectar. De um outro lado, a C&A anunciou uma nova assistente virtual em sua plataforma, que ir\u00e1 permitir recomenda\u00e7\u00f5es de produtos e ofertas aos consumidores. Como anunciado, nos planos est\u00e1 a transforma\u00e7\u00e3o da assistente tamb\u00e9m em um avatar.<\/p>  \n

O fato \u00e9 que, se o atendimento sempre foi algo determinante no mundo do varejo, os avatares poder\u00e3o suprir a necessidade de assist\u00eancia e atendimento que o e-commerce ainda n\u00e3o consegue oferecer de forma eficiente.<\/p>  \n

Em futuro pr\u00f3ximo, ao menos as marcas digitais dever\u00e3o ter um avatar para chamar de seu.<\/p>  \n

Caio Camargo \u00e9 s\u00f3cio-diretor da Gouv\u00eaa Tech.<\/strong><\/p>\n

Imagem: Reprodu\u00e7\u00e3o<\/em><\/p>\n

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