Com o compromisso de garantir a excel\u00eancia na entrega dos seus produtos, desde a produ\u00e7\u00e3o at\u00e9 o abastecimento nos estabelecimentos, a centen\u00e1ria marca brasileira que \u00e9 sin\u00f4nimo de requeij\u00e3o cremoso, resolveu usar a tecnologia para tornar mais eficiente o seu processo de entregas.<\/p> \n
H\u00e1 dois anos, a empresa implantou a plataforma de gest\u00e3o de entregas da startup de tecnologia para log\u00edstica, Comprovei, e como resultado aprimorou a efici\u00eancia operacional das entregas e, principalmente, a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes.<\/p> \n
O desafio da Catupiry era, no prazo de um ano, reduzir o n\u00famero de reclama\u00e7\u00f5es de clientes relacionadas \u00e0s entregas. Alguns meses depois de come\u00e7ar a utilizar a plataforma da Comprovei, a empresa de origem mineira diminuiu em cerca de 85% (de 600 para 100), os indesejados e-mails e liga\u00e7\u00f5es com algum tipo de cobran\u00e7a sobre as entregas. Hoje, esse n\u00famero \u00e9 ainda menor. A empresa reduziu esse n\u00famero para pouco menos de 60 registros.<\/p> \n
Com um portf\u00f3lio de 75 produtos (requeij\u00f5es diversos itens congelado que levam o requeij\u00e3o cremoso na receita), que s\u00e3o distribu\u00eddos para o varejo e food service, e uma loja conceito (Emp\u00f3rio Catupiry), na cidade de S\u00e3o Paulo, a empresa atua em todo Brasil com um volume de entregas anual que chega a 24.000 toneladas de produtos refrigerados e congelados. Os 60 ve\u00edculos da Catupiry s\u00e3o monitorados pela plataforma da Comprovei.<\/p> \n
Anteriormente, a empresa n\u00e3o tinha uma visibilidade transparente das entregas e dependia, portanto, do retorno manual dos motoristas para confirmar e verificar problemas nas rotas ou recebimentos. Com a tecnologia da Comprovei, a Catupiry passou a monitorar em tempo real toda a opera\u00e7\u00e3o de envio, desde a sa\u00edda dos produtos das suas quatro f\u00e1bricas em Minas Gerais, S\u00e3o Paulo e Goi\u00e1s at\u00e9 a chegada ao seu destino, garantindo a comprova\u00e7\u00e3o eletr\u00f4nica de cada entrega.<\/p> \n
Com o acompanhamento em tempo real, as equipes das \u00e1reas comercial, log\u00edstica e atendimento ao cliente da Catupiry visualizam todas as etapas da entrega e possuem informa\u00e7\u00f5es precisas e atualizadas de cada entrega que \u00e9 feita em todo o pa\u00eds.<\/p> \n
Al\u00e9m de atender prontamente \u00e0s d\u00favidas dos clientes, a empresa se beneficia desses dados, pois pode prever ou planejar ajustes relativos a uma entrega espec\u00edfica ou a um processo que pode ser melhorado.<\/p> \n
Para o gerente de log\u00edstica da Catupiry, Leandro Pinho, a tecnologia melhorou a gest\u00e3o de log\u00edstica e a produtividade na empresa. \u201cA transpar\u00eancia das informa\u00e7\u00f5es e a autonomia das \u00e1reas diretamente ligadas ao processo de entregas passou a ser autom\u00e1tica. Hoje, a Comprovei \u00e9 uma aliada para o neg\u00f3cio\u201d, destaca o executivo.<\/p> \n
Pinho ressalta que a rela\u00e7\u00e3o da empresa com os motoristas tamb\u00e9m melhorou, uma vez que eles percebem sua import\u00e2ncia no processo e passam a atuar como protagonistas das entregas, representando a Catupiry. \u201cNo contato direto com o cliente, \u00e9 o motorista quem usa o aplicativo e mostra ao cliente o nosso cuidado em satisfazer e surpreender o cliente com entregas sem eventuais erros.<\/p> \n
Segundo o CEO da Comprovei, Halley Takano, a usabilidade da tecnologia vai ao encontro do que a empresa busca. Os dados gerados pela Comprovei permitem \u00e0 Catupiry ter visibilidade das rotas e entregas, identificar as causas de algum eventual problema e criar um plano de a\u00e7\u00e3o, de forma proativa, para resolv\u00ea-lo, garantindo, assim, uma entrega perfeita. \u201cCom uma gest\u00e3o de entregas em tempo real, no final das contas, ajudamos a Catupiry a aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o dos seus clientes\u201d, conclui Takano.<\/p> \n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Com o compromisso de garantir a excel\u00eancia na entrega dos seus produtos, desde a produ\u00e7\u00e3o…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"","fifu_image_alt":"","footnotes":""},"categories":[8702],"tags":[11239],"class_list":["post-79113","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-logistica","tag-logisticalogtechtecnologia","wpcat-8702-id"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/79113","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=79113"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/79113\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=79113"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=79113"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=79113"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}