{"id":79419,"date":"2020-11-26T06:01:56","date_gmt":"2020-11-26T09:01:56","guid":{"rendered":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2020\/11\/o-que-eu-faco-para-maximizar-minhas-vendas-de-final-de-ano\/"},"modified":"2020-11-26T06:01:56","modified_gmt":"2020-11-26T09:01:56","slug":"o-que-eu-faco-para-maximizar-minhas-vendas-de-final-de-ano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2020\/11\/o-que-eu-faco-para-maximizar-minhas-vendas-de-final-de-ano\/","title":{"rendered":"O que eu fa\u00e7o para maximizar minhas vendas de final de ano?"},"content":{"rendered":"
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O ano de 2020 est\u00e1 chegando ao fim e com ele as t\u00e3o esperadas vendas de fim de ano, incluindo a Black Friday. A data j\u00e1 conhecida por oferecer os valores e condi\u00e7\u00f5es mais acess\u00edveis do ano, come\u00e7ou no Brasil atrav\u00e9s do e-commerce e chegou at\u00e9 o varejo f\u00edsico. Devido ao cen\u00e1rio atual causado pela Covid-19, a prefer\u00eancia pelo isolamento social e acesso restrito \u00e0s lojas f\u00edsicas, a expectativa \u00e9 que o e-commerce atinja um crescimento de 70% esse ano.<\/p>  \n

Varejistas de pequeno, m\u00e9dio e grande portes investiram em solu\u00e7\u00f5es digitais para permanecerem ainda mais pr\u00f3ximos dos consumidores. Confira algumas dicas nessa mat\u00e9ria publicada recentemente no portal de not\u00edcias G1<\/a>. Apesar de todos as ferramentas envolvendo tecnologia, muitas empresas apostam em recursos phygital<\/em> para potencializar suas vendas, ou seja, incorporam o fator humano no atendimento ao cliente para potencializar suas vendas.<\/p>  \n

Adicionar pessoas para auxiliar no atendimento, seja via canal digital ou f\u00edsico pode ser um recurso valioso, caso o time respons\u00e1vel por esse atendimento esteja planejamento preparado e qualificado para cumprir seu papel e oferecer o melhor atendimento ao cliente. Caso contr\u00e1rio, a empresa ter\u00e1 investido uma enorme quantidade de tempo, energia e at\u00e9 recursos financeiros em marketing para resultar em um baixo retorno das vendas.<\/p>  \n

Para que voc\u00ea possa potencializar suas vendas de fim de ano com o seu time de vendas e atendimento, listamos os principais pontos de aten\u00e7\u00e3o que voc\u00ea precisa considerar para oferecer o melhor atendimento ao cliente e fazer jus a todo o investimento que fez em suas campanhas.<\/p>  \n

1 \u2013 Esteja acess\u00edvel para o cliente<\/strong><\/p>\n

Como o seu time de vendas est\u00e1 mantendo contato com o cliente mesmo a dist\u00e2ncia? Se a sua equipe possui uma carteira de clientes que trabalhou bem durante o ano, voc\u00ea j\u00e1 est\u00e1 um passo a frente. Em \u00e9pocas de isolamento social, uma liga\u00e7\u00e3o ou um simples \u201cOl\u00e1, como vai seu dia hoje?\u201d pode fazer toda a diferen\u00e7a.<\/p>  \n

Enviar o c\u00f3digo promocional do vendedor via WhatsApp e falar das novidades da loja tamb\u00e9m funcionam para ser lembrado, mas com tantas ofertas tentadoras nesse final de ano, a primeira op\u00e7\u00e3o de compra do cliente com certeza vai estar com a marca e com a loja que ele se sentiu mais pr\u00f3ximo e com quem ele estreitou relacionamento ao longos dos \u00faltimos meses.<\/p>  \n

Confira mais dicas de como realizar vendas via WhatsApp nesse artigo de Caio Camargo<\/a>, s\u00f3cio-diretor da Gouv\u00eaa Tech e colunista do Mercado&Consumo.<\/p>  \n

2 \u2013 Ofere\u00e7a um atendimento personalizado<\/strong><\/p>\n

Quanto maior as habilidades de comunica\u00e7\u00e3o do vendedor, melhor. Importante ressaltar que comunica\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m est\u00e1 relacionada \u00e0 capacidade de ouvir atentamente o que o cliente tem a dizer e se expressar com empatia, oferecendo realmente um servi\u00e7o de atendimento ao cliente. O que \u00e9 bem diferente de simplesmente realizar vendas transacionais.<\/p>  \n

O vendedor que souber fazer as perguntas certas para conhecer a fundo os desejos, necessidades, expectativas e o perfil do seu cliente ter\u00e1 a habilidade de potencializar seus resultados. \u00c9 preciso oferecer um atendimento humanizado e n\u00e3o ser um humano robotizado. Para isso, o vendedor precisa saber combinar as t\u00e9cnicas com os comportamentos ideais para conduzir seu atendimento com excel\u00eancia e com foco sempre no cliente.<\/p>  \n

3 \u2013 Venda solu\u00e7\u00f5es completas que v\u00e3o deixar o seu cliente 100% satisfeito<\/strong><\/p>\n

Quem nunca chegou em casa e percebeu que aquele item novo precisava de pilhas para funcionar? Ou comprou uma pe\u00e7a de roupa nova e na hora de se vestir desejou profundamente ter comprado algo a mais para completar o look? Ou comprou um presente para algu\u00e9m que gostou tanto que queria ter comprado um para si tamb\u00e9m? Essas s\u00e3o algumas das situa\u00e7\u00f5es que acontecem com milhares de consumidores todos os dias. Sabe o motivo? O profissional de vendas que realizou o atendimento n\u00e3o estava plenamente preparado para oferecer uma solu\u00e7\u00e3o completa que realmente superasse as expectativas do cliente.<\/p>  \n

Os profissionais de vendas que atendem com empatia e foco no cliente tendem a n\u00e3o cometer esse tipo de equ\u00edvoco e as marcas tendem a ter melhores resultados. Ser um verdadeiro profissional de vendas envolve entender que al\u00e9m de realizar vendas, voc\u00ea presta um servi\u00e7o ao cliente.<\/p>  \n

Para fazer tudo isso acontecer na sua loja e com a sua equipe, basta revisitar suas normas e procedimentos e envolver todos em um prop\u00f3sito maior, independentemente do canal que voc\u00ea utilize para realizar vendas. Fa\u00e7a o seu varejo ter corpo e alma, potencializando os seus resultados e as compet\u00eancias do time de vendas e atendimento.<\/p>  \n

As expectativas s\u00e3o de crescimento nas vendas de Black Friday e de vendas de fim de ano no mercado brasileiro, apesar de todas as adversidades que o varejo j\u00e1 enfrentou esse ano. Quais s\u00e3o as expectativas de crescimento de vendas na sua loja?<\/p>\n

Roberta Andrade<\/a> \u00e9 gerente de Projetos da Friedman.<\/strong><\/p>\n

Imagem: Bigstock<\/em><\/p>\n

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Cr\u00e9ditos: Mercado&Consumo<\/strong> \u2013 https:\/\/mercadoeconsumo.com.br\/2020\/11\/26\/o-que-faco-para-maximizar-minhas-vendas-de-final-de-ano\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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