{"id":79566,"date":"2020-12-08T06:02:46","date_gmt":"2020-12-08T09:02:46","guid":{"rendered":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2020\/12\/compra-via-google-maps-a-aposta-do-delivery-center-no-comercio-contextual\/"},"modified":"2020-12-08T06:02:46","modified_gmt":"2020-12-08T09:02:46","slug":"compra-via-google-maps-a-aposta-do-delivery-center-no-comercio-contextual","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2020\/12\/compra-via-google-maps-a-aposta-do-delivery-center-no-comercio-contextual\/","title":{"rendered":"Compra via Google Maps: a aposta do Delivery Center no com\u00e9rcio contextual"},"content":{"rendered":"
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A fome bate e o cliente digita no Google Maps o nome do seu restaurante preferido. Al\u00e9m dos endere\u00e7os mais pr\u00f3ximos, ele tamb\u00e9m l\u00ea a frase \u201cfa\u00e7a seu pedido\u201d. Clicando nela, navega pelo card\u00e1pio, escolhe o prato e finaliza o pagamento pelo Google Pay, tudo sem precisar sair da plataforma. A rapidez e a praticidade s\u00e3o as principais caracter\u00edsticas de um conceito que vem ganhando espa\u00e7o no Brasil, o do com\u00e9rcio contextual.<\/p>  \n

A experi\u00eancia citada no par\u00e1grafo acima j\u00e1 pode ser feita por Pa\u00eds por meio de uma parceria entre a Delivery Center, startup de gest\u00e3o de entregas para lojistas de shopping centers, e a plataforma de pagamentos holandesa Adyen.<\/p>  \n

Para as marcas, o diferencial do com\u00e9rcio contextual \u00e9 estar onde o cliente est\u00e1 e aproveitar essa oportunidade para uma venda sem atritos. Isso pode significar captar esse consumidor nas redes sociais, em plataformas de busca, como \u00e9 o caso do Google, e em aplicativos de conversa, como o WhatsApp.<\/p>  \n

\u201cA China \u00e9 o ber\u00e7o do com\u00e9rcio contextual. Foram empresas como Alibaba e WeChat que come\u00e7aram a organizar sess\u00f5es de streaming mostrando produtos e permitindo que as pessoas que estavam assistindo comprassem em um s\u00f3 clique. \u00c9 o que podemos chamar de e-commerce 2.0, totalmente interativo\u201d, explica o presidente da Adyen para a Am\u00e9rica Latina, Jean Mies.<\/p>  \n

Foco na experi\u00eancia do consumidor<\/strong><\/h4>\n

A Delivery Center nasceu h\u00e1 quatro anos fazendo parcerias com restaurantes de shopping centers, montando hubs de entrega em docas ou estacionamentos \u2013 modelo que tamb\u00e9m foi \u201cimportado\u201d da China. \u201cMuitos restaurantes estavam acostumados a trabalhar em marketplaces, como iFood e Rappi. O que a gente faz \u00e9 gerir a log\u00edstica, centralizando todos os pedidos\u201d, conta o co-fundador e CXO da Delivery Center, Joaquim Pires da Silva Neto.<\/p>  \n

O foco maior no com\u00e9rcio contextual \u00e9 na experi\u00eancia do consumidor. \u201cGeralmente, ele tem de ir ao marketplace e escolher o produto que quer pedir. A diferen\u00e7a \u00e9 que, agora, ele pode pedir a comida pelo buscador do Google ou pelo Google Maps. A partir dessa opera\u00e7\u00e3o, sentimos necessidade de um parceiro que suportasse esses pagamentos, por isso trouxemos a Adyen para dentro do projeto.\u201d<\/p>\n

A partir do momento em que o cliente faz o pedido diretamente no Google Maps, tudo o que est\u00e1 por tr\u00e1s desse link \u00e9 a Adyen que faz por meio de uma integra\u00e7\u00e3o com a carteira virtual Google Pay. Segundo Jean Mies, tudo \u00e9 feito com muita seguran\u00e7a. \u201cUsamos protocolos de criptografia em cada uma de nossas transa\u00e7\u00f5es. A metodologia de autentica\u00e7\u00e3o de pagamentos avan\u00e7ou muito. Pode ser feita de mais simples e eficiente, como reconhecimento facial ou recebe link com senha \u00fanica\u201d, explica.<\/p>  \n

\u2018Jogo de xadrez\u2019 do varejo<\/strong><\/h4>\n

A Delivery Center, al\u00e9m de parceiro priorit\u00e1rio de shopping centers, tem tr\u00eas redes importantes entre seus acionistas: brMalls, Multiplan e CCP. Conta, hoje, com cerca de 3 mil lojistas de foodservice em sua plataforma e j\u00e1 est\u00e1 presente em 12 Estados brasileiros.<\/p>  \n

A empresa registrou forte crescimento da pandemia, ajudando os lojistas que ainda n\u00e3o estavam digitalizados a atuar online. \u201cTivemos um desafio gigante de escala neste ano. Fizemos treinamentos, demos suporte e ajudamos as empresas a mudar a rela\u00e7\u00e3o que tinham com os clientes\u201d, conta Joaquim Pires da Silva Neto.<\/p>  \n

Para o s\u00f3cio-diretor da Gouv\u00eaa Malls<\/a>, Luiz Alberto Marinho, a parceria do Delivery Center com o Google e a Adyen \u00e9 mais um movimento no que ele classifica como um \u201cintrincado jogo de xadrez\u201d que representa a transi\u00e7\u00e3o do varejo e do foodservice para o universo omnichannel.<\/p>  \n

\u201cPara serem jogadores relevantes no delivery de refei\u00e7\u00f5es, sem depender de agregadores como iFood e Rappi, que cobram taxas muito elevadas de seus lojistas, os shoppings precisam encontrar meios de driblar o h\u00e1bito dos consumidores, acostumados a utilizar esses aplicativos. Nesse sentido, a parceria com o Google \u00e9 perfeita, porque permite alcan\u00e7ar uma enorme quantidade de consumidores, no momento exato em que est\u00e3o buscando op\u00e7\u00f5es de alimenta\u00e7\u00e3o, fechar a transa\u00e7\u00e3o e j\u00e1 acionar a log\u00edstica de entrega, via Delivery Center, sem dar chance ao cliente de pensar duas vezes\u201d, analisa.<\/p>  \n

Imagem: Divulga\u00e7\u00e3o<\/em><\/p>\n

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Cr\u00e9ditos: Mercado&Consumo<\/strong> \u2013 https:\/\/mercadoeconsumo.com.br\/2020\/12\/08\/compra-via-google-maps-a-aposta-do-delivery-center-no-comercio-contextual\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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