{"id":79677,"date":"2020-12-16T21:26:04","date_gmt":"2020-12-17T00:26:04","guid":{"rendered":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2020\/12\/itau-unibanco-natura-e-nestle-anunciam-parceria-inedita-em-hub-de-pesquisa\/"},"modified":"2020-12-16T21:26:04","modified_gmt":"2020-12-17T00:26:04","slug":"itau-unibanco-natura-e-nestle-anunciam-parceria-inedita-em-hub-de-pesquisa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2020\/12\/itau-unibanco-natura-e-nestle-anunciam-parceria-inedita-em-hub-de-pesquisa\/","title":{"rendered":"Ita\u00fa Unibanco, Natura e Nestl\u00e9 anunciam parceria in\u00e9dita em hub de pesquisa"},"content":{"rendered":"
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Tr\u00eas das maiores empresas do Brasil em seus segmentos, Ita\u00fa Unibanco, Natura e Nestl\u00e9, anunciam uma parceria in\u00e9dita em que dividem um hub de pesquisa, em um modelo pioneiro no mercado?que?busca?otimizar recursos e dar agilidade aos processos de contato com os clientes.?Com a parceria, os estudos promovidos na plataforma ganham?um olhar?hol\u00edstico?para o comportamento dos consumidores.<\/p>  \n

Criado em 2016 pelo banco, o?Lab?nasceu para atender \u00e0 necessidade das \u00e1reas de neg\u00f3cio de obterem resultados de pesquisa em um curto prazo e a um menor custo. Apenas em 2019, foram realizadas mais de mil an\u00e1lises por meio da plataforma?para auxiliar no lan\u00e7amento,?em?mudan\u00e7as de produtos?e?servi\u00e7os e?nas?comunica\u00e7\u00f5es com os clientes. O uso do sistema reduz em 50% o tempo m\u00e9dio para chegar \u00e0 conclus\u00e3o de um estudo e em mais de 80% o custo.<\/p>  \n

Segundo?Livia Sarmento Campos, superintendente de Planejamento e Consumer Market Insights do Ita\u00fa Unibanco,?o uso?de dados,?machine?learning<\/em>, intelig\u00eancia artificial, entre outras ferramentas, est\u00e3o?cada vez mais comum no dia a dia do?marketing.?\u201dToda a nossa estrat\u00e9gia \u00e9 muito apoiada nas informa\u00e7\u00f5es que conseguimos coletar a partir do que?identificamos?do comportamento e de necessidades dos nossos clientes. S\u00f3 assim conseguimos entregar de fato o que eles buscam?de forma mais assertiva.?Nesse contexto, a tecnologia \u00e9 uma aliada fundamental para o marketing de hoje e o Lab surge como uma ferramenta in\u00e9dita no segmento de Customer Insights porque cria um ambiente colaborativo entre marcas e potencializa ainda mais os resultados.\u201d<\/p>\n

Livia?comenta ainda que a decis\u00e3o por abrir a comunidade para outras marcas traz um ganho muito grande de engajamento e troca de experi\u00eancias. \u201cA chegada da Natura e da Nestl\u00e9 \u00e9 uma grande conquista porque, com elas, conseguimos aportar conhecimentos que n\u00e3o temos dos setores de cosm\u00e9ticos e de alimenta\u00e7\u00e3o. Se queremos entender melhor nossos consumidores, precisamos cada vez mais olhar para?eles de forma completa, por isso abrir as portas para empresas renomadas como elas?\u00e9?t\u00e3o enriquecedor\u201d.<\/p>  \n

Contexto atual din\u00e2mico<\/strong><\/h4>\n

Atualmente, o?Lab?conta com?mais de 4 mil?clientes cadastrados, e a Nestl\u00e9 j\u00e1 utilizou a plataforma para realizar alguns estudos. \u201cEsse modelo de pesquisas inhouse nos permite um di\u00e1logo muito pr\u00f3ximo, constante e \u00e1gil com os nossos consumidores, para entender quais s\u00e3o suas necessidades. As pesquisas s\u00e3o verdadeiras conversas, que nos d\u00e3o o pulso de tend\u00eancias e perfis de consumo e nos auxiliam a compreender de que forma podemos contribuir, mais assertivamente, para atend\u00ea-los. A sinergia com Natura e Ita\u00fa \u00e9 important\u00edssima para ampliar esses levantamentos e conversas, permitindo um olhar ainda mais aprofundado e completo do mercado e da sociedade brasileira\u201d, afirma Diego Venturelli, head de Consumer & Marketing Insights (CMI) da Nestl\u00e9.<\/p>  \n

Para a Natura,?rec\u00e9m-chegada ao hub, esse formato colaborativo permite \u00e0 empresa acompanhar o dinamismo do atual contexto, mantendo o pulso constante com seus p\u00fablicos. \u201cNos desafiamos constantemente a sermos \u00e1geis a servi\u00e7o do conhecimento cont\u00ednuo e integrado sobre as necessidades das pessoas e tens\u00f5es culturais para alimentar decis\u00f5es t\u00e1ticas e estrat\u00e9gicas. Essa parceria com Ita\u00fa e Nestl\u00e9 nos d\u00e1 amplo e r\u00e1pido acesso a diferentes p\u00fablicos e perfis atitudinais, trocando aprendizados sobre temas comuns entre as empresas. Al\u00e9m disso, a versatilidade da tecnologia nos permite manter uma forma flu\u00edda e interativa de relacionamento com os consumidores e f\u00e3s da Natura\u201d, conta Larissa Berbare, head global de Consumer Insights da Natura.<\/p>  \n

O?grupo destaca que o?desenvolvimento dessa plataforma n\u00e3o tem como objetivo concorrer com os grandes institutos de pesquisa.?As pesquisas feitas de forma online e offline s\u00e3o para atender \u00e0s demandas que necessitem de percep\u00e7\u00f5es e valida\u00e7\u00f5es, como o entendimento sobre h\u00e1bitos e comportamentos. Em casos?de maior complexidade,?como compreender a proposta de valor de um produto,?\u00e9 necess\u00e1rio?recorrer?a outras metodologias do universo de pesquisa.<\/p>  \n

Os brasileiros e o \u201cnovo normal\u201d?? <\/strong><\/h4>\n

O primeiro estudo realizado pelas tr\u00eas empresas juntas foi feito nos dias 15 e 16 de outubro, com o objetivo de mapear o comportamento da popula\u00e7\u00e3o digital brasileira em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 retomada das atividades durante a pandemia e as expectativas?com as festas de final de ano.<\/p>  \n

Foram 300 entrevistados, entre homens e mulheres, de todas as regi\u00f5es do pa\u00eds com idade entre 18 e 65 anos.?E o resultado mostrou que:<\/p>\n