{"id":79725,"date":"2020-12-22T06:02:21","date_gmt":"2020-12-22T09:02:21","guid":{"rendered":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2020\/12\/shopping-parque-da-cidade-usa-marketing-de-dados-para-conhecer-consumidores\/"},"modified":"2020-12-22T06:02:21","modified_gmt":"2020-12-22T09:02:21","slug":"shopping-parque-da-cidade-usa-marketing-de-dados-para-conhecer-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2020\/12\/shopping-parque-da-cidade-usa-marketing-de-dados-para-conhecer-consumidores\/","title":{"rendered":"Shopping Parque da Cidade usa marketing de dados para conhecer consumidores"},"content":{"rendered":"
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Um shopping center \u00e9 um local democr\u00e1tico, frequentado geralmente por moradores do bairro no qual ele est\u00e1 localizado e profissionais que trabalham nos arredores. Pessoas que v\u00e3o almo\u00e7ar, passear, comprar presentes, resolver pend\u00eancias. Conhecer intimamente consumidores t\u00e3o diferentes e com motiva\u00e7\u00f5es t\u00e3o distintas \u2013 e, a partir da\u00ed, fazer campanhas personalizadas para eles \u2013 \u00e9 o objetivo do Shopping Parque da Cidade, em S\u00e3o Paulo.<\/p>  \n

Para alcan\u00e7ar essa meta, o empreendimento contratou a boutique de CRM Becabiz. A empresa \u00e9 respons\u00e1vel por desenvolver uma estrat\u00e9gia de data-driven<\/em> marketing da plataforma de comunica\u00e7\u00e3o do shopping. Na pr\u00e1tica, ela torna o marketing mais assertivo para os clientes cadastrados no Programa Clube do Parque, que oferece descontos e a\u00e7\u00f5es exclusivas para os participantes.<\/p>  \n

\u201cO marketing de relacionamento \u2018acaricia\u2019 mais o cora\u00e7\u00e3o do cliente. Quanto mais a gente entende o perfil dele, mais assertiva \u00e9 nossa comunica\u00e7\u00e3o. Se a pessoa decide sair de casa nesta pandemia, ela quer ir para um lugar em que se sente \u00e0 vontade, e o shopping se torna uma op\u00e7\u00e3o\u201d, acredita Stella Pinheiro, gerente de marketing do Shopping Parque da Cidade, que foi inaugurado h\u00e1 cerca de um ano.<\/p>  \n

S\u00e3o v\u00e1rias as formas usadas pela Becabiz para conhecer mais intimamente esse consumidor. Fazendo parte do clube e com autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via, ele pode ser conectado automaticamente \u00e0 rede wi-fi assim que para o carro na garagem, por exemplo. Se ele tem filhos, pode receber uma mensagem de SMS avisando que uma loja de brinquedos tem promo\u00e7\u00f5es naquele dia. Se chega na hora do almo\u00e7o, pode ser informado sobre o menu do dia do seu restaurante preferido. O banco de dados alimenta pushes no celular, e-mails, web pushes, m\u00eddias sociais e, dependendo da campanha, m\u00eddias digitais.<\/p>  \n

A\u00e7\u00f5es diretas com lojistas<\/strong><\/h4>\n

O relacionamento pode come\u00e7ar a ser feito antes mesmo do cadastramento no clube de benef\u00edcios. \u201cQuando a pessoa nos passa os dados para pedir um carrinho de beb\u00ea emprestado, por exemplo, n\u00f3s questionamentos se podemos estabelecer, com ela, uma estrat\u00e9gia de relacionamento. Tentamos mostrar que, ao se cadastrar no clube, ela pode ter v\u00e1rios benef\u00edcios, como, por exemplo, desconto de 50% no cinema. Quando os benef\u00edcios s\u00e3o tang\u00edveis, \u00e9 dif\u00edcil as pessoas n\u00e3o quererem\u201d, afirma a CEO da Becabiz,  Beatriz Ayroza. A meta principal \u00e9 transformar os consumidores em f\u00e3s do shopping.<\/p>  \n

Segundo Stella Pinheiro, a estrat\u00e9gia tem de mostrado acertada. \u201cCriamos uma estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o com o que o cliente que quer receber nosso conte\u00fado. Quanto mais a gente tem informa\u00e7\u00e3o sobre ele, mais o conhecemos e, quanto mais o conhecemos, melhor fica a comunica\u00e7\u00e3o\u201d, diz Stella. \u201cPromovemos a\u00e7\u00f5es diretas com os lojistas para que os consumidores enxerguem realmente benef\u00edcios. Entender quem \u00e9 nosso cliente e quais s\u00e3o as prefer\u00eancias dele \u00e9 o que torna marketing de relacionamento mais assertivo. Temos foco porque queremos atirar onde sabemos que vamos acertar.\u201d<\/p>\n

O Shopping Parque da Cidade foi criado como o primeiro Life Center do Brasil, um conceito que une caracter\u00edsticas de shoppings (servi\u00e7os, entretenimento e lojas com seguran\u00e7a e praticidade) a um local arborizado, tranquilo e sustent\u00e1vel, com \u00e1reas verdes.<\/p>  \n

Imagem: Divulga\u00e7\u00e3o<\/em><\/p>\n

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Cr\u00e9ditos: Mercado&Consumo<\/strong> \u2013 https:\/\/mercadoeconsumo.com.br\/2020\/12\/22\/shopping-parque-da-cidade-usa-marketing-de-dados-para-conhecer-consumidores\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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