{"id":79771,"date":"2021-01-01T06:00:43","date_gmt":"2021-01-01T09:00:43","guid":{"rendered":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2021\/01\/mais-de-80-dos-brasileiros-estao-mudando-a-forma-como-usam-o-banco\/"},"modified":"2021-01-01T06:00:43","modified_gmt":"2021-01-01T09:00:43","slug":"mais-de-80-dos-brasileiros-estao-mudando-a-forma-como-usam-o-banco","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2021\/01\/mais-de-80-dos-brasileiros-estao-mudando-a-forma-como-usam-o-banco\/","title":{"rendered":"Mais de 80% dos brasileiros est\u00e3o mudando a forma como usam o banco"},"content":{"rendered":"
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A pandemia de coronav\u00edrus est\u00e1 impactando significativamente o comportamento do consumidor brasileiro na hora de fazer compras e usar servi\u00e7os banc\u00e1rios, acelerando a transi\u00e7\u00e3o para tecnologias digitais, conforme indica o \u201cPace Pulse\u201d, novo estudo da FIS. A pesquisa tamb\u00e9m relata que a pandemia segue gerando profunda instabilidade financeira entre os brasileiros, especialmente entre os desbancarizados.<\/p>  \n

O levantamento, que foi realizado com 2 mil brasileiros em diferentes regi\u00f5es do Pa\u00eds e classificados por idade, revelou que 82% dos entrevistados afirmam que a pandemia mudou a forma que eles se relacionam com seus bancos. Al\u00e9m disso, 40% est\u00e3o usando mais os caixas eletr\u00f4nicos; 23% adotaram aplicativos e e-mail, e 20% recorreram a chamadas telef\u00f4nicas para se comunicar com o banco ou consultor financeiro.<\/p>  \n

Desde o in\u00edcio da pandemia, metade dos entrevistados com conta em banco afirma ter usado servi\u00e7os banc\u00e1rios online ou mobile, evitando a ida \u00e0 ag\u00eancia. Os entrevistados da pesquisa Pace Pulse tamb\u00e9m afirmaram estar usando m\u00e9todos de pagamento digitais com mais frequ\u00eancia. O destaque fica por conta dos Millennials: 76% afirmam ter adotado alguma carteira digital.<\/p>  \n

\u201cA mudan\u00e7a rumo a canais digitais de pagamentos e de servi\u00e7os banc\u00e1rios deu um salto durante a pandemia. No entanto, o movimento acompanhou uma tend\u00eancia que j\u00e1 era latente no ano passado, tendo sido apenas acelerado pelas consequ\u00eancias do Covid-19, que antecipou a ado\u00e7\u00e3o de novas tecnologias e comportamentos a n\u00edveis que, antes, julg\u00e1vamos imposs\u00edveis\u201d, explica Marcelo Goes, head de Solu\u00e7\u00f5es e Produtos da FIS Latam.<\/p>  \n

Mudan\u00e7as em todos os grupos demogr\u00e1ficos<\/strong><\/h4>\n

A pesquisa da FIS revela que metade dos brasileiros vem sofrendo reveses financeiros durante a pandemia, incluindo sal\u00e1rios reduzidos (28%), b\u00f4nus diferidos (14%) e perdas permanentes de emprego (11%). As fam\u00edlias com a situa\u00e7\u00e3o financeira mais inst\u00e1vel s\u00e3o as que n\u00e3o t\u00eam acesso a servi\u00e7os banc\u00e1rios, com quase um quarto (24%) afirmando que j\u00e1 n\u00e3o conseguem sobreviver com o que ganham. A Gera\u00e7\u00e3o Z e a Gera\u00e7\u00e3o Y relataram maior perda de emprego do que outras gera\u00e7\u00f5es \u2013 16% e 13%, respectivamente.<\/p>  \n

\u201cBancos e outros fornecedores de servi\u00e7os financeiros precisar\u00e3o ser flex\u00edveis e inovadores para atender \u00e0s necessidades dos brasileiros, que est\u00e3o em constante mudan\u00e7a em todos os grupos demogr\u00e1ficos. Ao mesmo tempo, devem estudar medidas de al\u00edvio econ\u00f4mico para apoiar seus clientes, como isen\u00e7\u00e3o de multas e taxas, al\u00e9m de maior flexibilidade na hora de conceder e renegociar empr\u00e9stimos\u201d, comenta Goes.<\/p>  \n

Ainda como um dos pontos de destaque da pesquisa, est\u00e3o as novas formas para fazer compras. De acordo com os dados, 39% dos entrevistados est\u00e3o usando mais servi\u00e7os de entrega de restaurante do que antes da pandemia. Da mesma forma, 28% disseram que est\u00e3o usando o servi\u00e7o de retirada no local (take away<\/em>) para seus pedidos online ou via smartphones (estes com maior frequ\u00eancia). \u201cConforme os brasileiros continuem a enfrentar incertezas econ\u00f4micas causadas pela crise sanit\u00e1ria, esses novos comportamentos de compra devem se consolidar\u201d, afirma o executivo da FIS.<\/p>  \n

Imagem: Bigstock<\/em><\/p>\n

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Cr\u00e9ditos: Mercado&Consumo<\/strong> \u2013 https:\/\/mercadoeconsumo.com.br\/2021\/01\/01\/mais-de-80-dos-brasileiros-estao-mudando-a-forma-como-usam-o-banco\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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