J\u00e1 faz algum tempo que o setor de log\u00edstica come\u00e7ou a adotar a tecnologia para otimizar seus processos. Mas como ser\u00e1 que as transportadoras costumam utilizar essas inova\u00e7\u00f5es no seu dia a dia?<\/p>\n
Essa reflex\u00e3o faz pensar nas diferen\u00e7as entre as transportadoras tradicionais e as digitais. Este artigo tem como objetivos mostrar quais s\u00e3o elas.<\/p> \n
1- Uso da tecnologia<\/p>\n
Fundamental em um cen\u00e1rio onde \u00e9 preciso fazer mais com muito menos, o uso da tecnologia difere bastante entre as transportadoras tradicionais e digitais.<\/p> \n
Transportadora tradicional: Ainda est\u00e1 aprendendo a utilizar as ferramentas disponibilizadas pela transforma\u00e7\u00e3o digital. Oferecer tecnologias inovadoras n\u00e3o \u00e9 o seu forte.<\/p> \n
Transportadora digital: \u00c9 um dos pontos mais importantes desse tipo de empresa. J\u00e1 nasceu digital e utiliza tecnologias de ponta como um aplicativo, intelig\u00eancia artificial e big data para oferecer o melhor servi\u00e7o.<\/p> \n
2- Contato<\/p>\n
Hoje em dia, os clientes precisam entrar em contato com a transportadora em um piscar de olhos. Eles querem respostas r\u00e1pidas, querem ser ouvidos – ou lidos – no momento em que precisam tomar uma decis\u00e3o.<\/p> \n
Transportadora tradicional: O contato na maioria das vezes \u00e9 feito por telefone, e-mail ou at\u00e9 mesmo pessoalmente. Isso pode dificultar o processo – e se o atendimento n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel no momento? Ou o e-mail enviado n\u00e3o chega?<\/p>\n
Transportadora digital: Por meio de plataformas digitais, como um aplicativo, todo o processo \u00e9 registrado de forma clara e em tempo real, o que diminui muito a necessidade de um contato. Mas se mesmo assim houver perguntas sem respostas, toda intera\u00e7\u00e3o ser\u00e1 feita atrav\u00e9s dessa plataforma digital, onde nenhuma mensagem \u00e9 esquecida ou perdida. Isso ajuda a melhorar o fluxo de comunica\u00e7\u00e3o e a responder em pouco tempo.<\/p> \n
3- Contrata\u00e7\u00e3o do frete<\/p>\n
Os clientes esperam ter melhores experi\u00eancias ao contratar um frete. Eles desejam obter a melhor cota\u00e7\u00e3o e o melhor servi\u00e7o, sem esfor\u00e7o e agora. Esta \u00e9 provavelmente a principal diferen\u00e7a entre as transportadoras tradicionais e digitais.<\/p> \n
Transportadora tradicional: \u00c9 necess\u00e1rio entrar em contato, saber se h\u00e1 a possibilidade de realizar o frete (podem n\u00e3o haver caminh\u00f5es dispon\u00edveis na regi\u00e3o) e esperar a cota\u00e7\u00e3o.<\/p> \n
Transportadora digital: O processo \u00e9 simples, basta solicitar a contrata\u00e7\u00e3o do frete pela plataforma tecnol\u00f3gica. A negocia\u00e7\u00e3o \u00e9 eletr\u00f4nica e ter\u00e1 um valor menor, j\u00e1 que a empresa trabalha com milhares de motoristas parceiros conectados.<\/p> \n
4- Gerenciamento das opera\u00e7\u00f5es<\/p>\n
Centralizar o gerenciamento das informa\u00e7\u00f5es \u00e9 importante para garantir a sa\u00fade da opera\u00e7\u00e3o, reduzindo gastos e melhorando a efici\u00eancia operacional.<\/p> \n
Transportadora tradicional: Nem sempre \u00e9 poss\u00edvel gerenciar todos os fretes em tempo real, j\u00e1 que eles s\u00e3o contratados separadamente. A empresa at\u00e9 pode oferecer um painel de monitoramento, mas geralmente ele precisa de lan\u00e7amentos manuais, o que requer tempo e pode gerar erros.<\/p> \n
Transportadora digital: Centraliza todos os fretes contratados, mostrando-os em tempo real. Isso ajuda a planejar e gerenciar todas as cargas com mais efici\u00eancia. O sistema mostra as informa\u00e7\u00f5es de cada frete em um s\u00f3 lugar de forma intuitiva e interativa.<\/p> \n
5- Rastreamento<\/p>\n
\u00c9 mais do que importante, \u00e9 fundamental para uma empresa ter o controle sobre cada carga transportada e uma das maneiras de realizar isso \u00e9 monitorando o andamento do transporte.<\/p> \n
Transportadora tradicional: Isso \u00e9 algo que as tradicionais lutam para fazer. A maioria delas n\u00e3o oferece um sistema de rastreamento, ent\u00e3o os clientes n\u00e3o sabem realmente o status dos fretes, a menos que liguem v\u00e1rias vezes para perguntar.<\/p> \n
Transportadora digital: Possuem rastreamento via GPS em todos os ve\u00edculos e sistemas de notifica\u00e7\u00e3o. Oferecem uma melhor visibilidade para ajudar os clientes a saberem sempre em primeira m\u00e3o o que acontece com suas cargas.<\/p> \n
Deu para perceber o quanto utilizar os servi\u00e7os de uma transportadora digital pode revolucionar a rela\u00e7\u00e3o com os fretes. Por apoiar-se em tecnologia e nas melhores pr\u00e1ticas, fica mais f\u00e1cil oferecer uma experi\u00eancia eficiente. Voc\u00ea j\u00e1 tinha pensado em avaliar esse tipo de fornecedor?<\/p>\n
*por Jarlon Nogueira, * CEO da AgregaLog – transportadora digital que oferece solu\u00e7\u00f5es inovadoras de log\u00edstica de transporte para a ind\u00fastria. Mais informa\u00e7\u00f5es em https:\/\/agregalogtransportes.com.br\/<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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