{"id":80764,"date":"2021-12-10T13:23:46","date_gmt":"2021-12-10T16:23:46","guid":{"rendered":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2021\/12\/kpmg-dez-tendencias-para-o-setor-de-consumo-e-varejo-no-proximo-ano\/"},"modified":"2021-12-10T13:23:46","modified_gmt":"2021-12-10T16:23:46","slug":"kpmg-dez-tendencias-para-o-setor-de-consumo-e-varejo-no-proximo-ano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2021\/12\/kpmg-dez-tendencias-para-o-setor-de-consumo-e-varejo-no-proximo-ano\/","title":{"rendered":"KPMG: dez tend\u00eancias para o setor de consumo e varejo no pr\u00f3ximo ano"},"content":{"rendered":"
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KPMG: dez tend\u00eancias para o setor de consumo e varejo no pr\u00f3ximo ano<\/strong><\/p>\n

Considerada um dos setores mais impactados pela pandemia, a ind\u00fastria de consumo e varejo no Brasil vem passando por uma fase de reestrutura\u00e7\u00e3o para atender \u00e0 nova realidade e expectativas do consumidor. Segundo o s\u00f3cio-l\u00edder de Consumo e Varejo da KPMG, Fernando Gamb\u00f4a, h\u00e1 dez tend\u00eancias que v\u00e3o impactar a \u00e1rea no pr\u00f3ximo ano e que passam por temas como regula\u00e7\u00e3o, adequa\u00e7\u00e3o ao novo consumidor, tecnologia, inova\u00e7\u00e3o, movimento de liquidez e gest\u00e3o de risco. A an\u00e1lise ainda destaca como as tend\u00eancias apresentadas definir\u00e3o o caminho que o setor seguir\u00e1 e os fatores que as empresas dever\u00e3o dedicar especial aten\u00e7\u00e3o em 2022.<\/p>  \n

\u201cA nova realidade exige que as empresas de consumo e varejo implementem estrat\u00e9gias de neg\u00f3cios para atingir o sucesso no pr\u00f3ximo ano. Essas transforma\u00e7\u00f5es ser\u00e3o necess\u00e1rias e v\u00e3o atuar de forma impulsionadora para que a demanda do setor continue aquecida\u201d, analisa o s\u00f3cio da KPMG.<\/p>  \n

As dez tend\u00eancias analisadas s\u00e3o as seguintes:<\/p>\n

1) Mudan\u00e7as nos h\u00e1bitos de consumo \u2013 Em fun\u00e7\u00e3o da crise sanit\u00e1ria, a cesta de compra e a forma como os consumidores frequentam as lojas est\u00e3o sendo modificadas. Isso tem levado a uma constante revis\u00e3o dos canais tradicionais e nas estrat\u00e9gias de vendas, bem como o uso de dados para conhecer cada vez mais os clientes. Os portais de vendas on-line (marketplaces<\/em>) avan\u00e7aram durante a pandemia e foram incorporados ao cotidiano de consumo. Com isso, novos desafios se apresentaram, tais como controle de qualidade, gest\u00e3o de riscos, preven\u00e7\u00e3o de fraudes e seguran\u00e7a cibern\u00e9tica.<\/p>  \n

2) Cliente no centro do neg\u00f3cio \u2013 O setor est\u00e1 buscando conceito de colocar o cliente no centro da aten\u00e7\u00e3o. Neste contexto, a procura por processos e ferramentas inovadoras vinculadas \u00e0 jornada do consumidor tem ocupado espa\u00e7o importante na agenda dos tomadores de decis\u00e3o. As pr\u00e1ticas ESG<\/em> (sigla em ingl\u00eas para meio ambiente, social e governan\u00e7a) est\u00e3o mais presentes, valorizando a reputa\u00e7\u00e3o, marca e sustentabilidade. Consumidores buscam empresas que apresentam engajamento e posicionamento social, bem como a\u00e7\u00f5es positivas e de inclus\u00e3o e diversidade.<\/p>  \n

3) Log\u00edstica \u2013 Trata-se de um desafio para o setor, principalmente, no que diz respeito \u00e0 parte final da entrega do produto. \u00c0 medida que os grandes centros urbanos se afastam, esse processo se torna mais dif\u00edcil e caro. Isso \u00e9 ainda mais pressionado quando o setor tem que lidar com prazos mais curtos de entrega.<\/p>  \n

4) Seguran\u00e7a cibern\u00e9tica \u2013 O com\u00e9rcio digital foi o grande protagonista no setor de consumo durante a pandemia, mas, apesar disso, trouxe vulnerabilidade e riscos, tanto para quem compra quanto para quem vende. Isso faz com que os investimentos em privacidade e seguran\u00e7a cibern\u00e9tica sejam prioridades. O avan\u00e7o do com\u00e9rcio digital veio acompanhado por um crescente aumento de insatisfa\u00e7\u00f5es dos consumidores que impactam na imagem, caixa da empresa e experi\u00eancia do cliente.<\/p>  \n

5) Integra\u00e7\u00e3o do f\u00edsico com o digital \u2013 O com\u00e9rcio tradicional vai seguir existindo, migrando para a integra\u00e7\u00e3o entre os canais de venda f\u00edsicos e digitais. O varejo f\u00edsico seguir\u00e1 com alta demanda por ado\u00e7\u00e3o de tecnologia que viabilize o modelo de neg\u00f3cio.<\/p>  \n

6) Jornada de transforma\u00e7\u00e3o digital \u2013 Os varejistas est\u00e3o na jornada de transforma\u00e7\u00e3o, habilitada por tecnologia e inova\u00e7\u00e3o. Temas como plataforma e marketplace<\/em> passam a fazer parte da agenda e a adapta\u00e7\u00e3o a estes novos modelos. A utiliza\u00e7\u00e3o de processos tradicionais como carteira de clientes, cr\u00e9dito e malha log\u00edstica ajudam a repensar o neg\u00f3cio.<\/p>  \n

7) Tecnologia na \u00e1rea tribut\u00e1ria \u2013 Para seguir atendendo aos temas regulat\u00f3rios, as empresas precisam ter uma estrutura pesada e onerosa com profissionais que n\u00e3o atuam na linha de frente (back office). Apesar de iniciativas de consolida\u00e7\u00e3o e efici\u00eancia operacional j\u00e1 tenham sido implementadas, o setor tribut\u00e1rio e fiscal demanda acelera\u00e7\u00e3o de ado\u00e7\u00e3o de tecnologia.<\/p>  \n

8) Consumidor e fabricante \u2013 A modalidade de venda direta do fabricante para o consumidor final (D2C) gerou concorr\u00eancia com canais tradicionais e se tornou uma realidade nas empresas.<\/p>  \n

9) Novas formas de investimentos \u2013 Diversos movimentos de liquidez como a capta\u00e7\u00e3o de investimentos via fundos e oferta p\u00fablica inicial (IPO) trouxeram oportunidades de crescimento inorg\u00e2nico atrav\u00e9s de aquisi\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios complementares e novos investidores.<\/p>  \n

10) A import\u00e2ncia do ESG \u2013 As preocupa\u00e7\u00f5es das empresas com rela\u00e7\u00e3o aos fornecedores, parceiros e at\u00e9 mesmo clientes finais aumentaram significativamente. A gest\u00e3o de riscos de terceiros se tornou um tema chave para a visibilidade e sa\u00fade de marcas, tornando-se cada vez mais importante a ado\u00e7\u00e3o de pr\u00e1ticas ambientais, sustentabilidade e governan\u00e7a (ESG) em toda cadeia de valor.<\/p>  \n

Sobre a KPMG <\/strong><\/p>\n

A KPMG \u00e9 uma rede global de firmas independentes que prestam servi\u00e7os profissionais de Audit, Tax e Advisory. Estamos presentes em 154 pa\u00edses e territ\u00f3rios, com 200.000 profissionais atuando em firmas-membro em todo o mundo. No Brasil, s\u00e3o aproximadamente 4.000 profissionais, distribu\u00eddos em 22 cidades localizadas em 13 Estados e Distrito Federal.<\/p>  \n

Orientada pelo seu prop\u00f3sito de empoderar a mudan\u00e7a, a KPMG tornou-se uma empresa refer\u00eancia no segmento em que atua. Compartilhamos valor e inspiramos confian\u00e7a no mercado de capitais e nas comunidades h\u00e1 mais de 100 anos, transformando pessoas e empresas e gerando impactos positivos que contribuem para a realiza\u00e7\u00e3o de mudan\u00e7as sustent\u00e1veis em nossos clientes, governos e sociedade civil.<\/p>  \n

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