{"id":82101,"date":"2022-06-13T19:00:15","date_gmt":"2022-06-13T22:00:15","guid":{"rendered":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2022\/06\/grupo-new-space-apoia-processos-operacionais-da-vooo-e-epag\/"},"modified":"2022-06-13T19:00:15","modified_gmt":"2022-06-13T22:00:15","slug":"grupo-new-space-apoia-processos-operacionais-da-vooo-e-epag","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2022\/06\/grupo-new-space-apoia-processos-operacionais-da-vooo-e-epag\/","title":{"rendered":"Grupo New Space apoia processos operacionais da Vooo e Epag"},"content":{"rendered":"<div class=\"postie-post\">\n<p class=\"MsoNormal\"><b><span><\/span><\/b>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><b><span><\/span><\/b><span>&nbsp;A concilia\u00e7\u00e3o financeira \u00e9 um dos processos mais importantes no mercado de meios de pagamento. \u00c9 por meio dessa atividade, por exemplo, que as empresas conseguem identificar erros, inconsist\u00eancias, cobran\u00e7as indevidas e at\u00e9 fraudes. Para agilizar e auxiliar na gest\u00e3o dos chamados abertos por cerca de mil<span> <\/span>clientes, a Vooo, companhia especializada em servi\u00e7os de processamento de<span> <\/span>concilia\u00e7\u00e3o financeira para o segmento, investiu na terceiriza\u00e7\u00e3o do suporte de atendimento e de processos operacionais do dia a dia.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span><\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span>?Iniciamos a nossa opera\u00e7\u00e3o em 2016 e cuid\u00e1vamos desse fluxo internamente. Por\u00e9m, para crescermos e ganharmos escala, n\u00e3o havia alternativa a n\u00e3o ser buscar um parceiro?, explica <a title=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/ricardodortasschonhofen\/?originalSubdomain=br\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/ricardodortasschonhofen\/?originalSubdomain=br\">Ricardo Dortas<\/a>, diretor da Vooo. Segundo ele, depois de uma boa recomenda\u00e7\u00e3o, a empresa escolhida para a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o foi a Insert Payments, unidade de neg\u00f3cios do Grupo New Space especializada em BPO para o setor de meios de pagamento.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span><\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span>A concilia\u00e7\u00e3o financeira \u00e9 uma atividade bastante complexa e que precisa ser realizada de maneira \u00e1gil, respons\u00e1vel e assertiva. S\u00e3o centenas de milhares de transa\u00e7\u00f5es que acontecem a cada segundo, provenientes de m\u00faltiplas fontes e \u00e9 inevit\u00e1vel que haja abertura de chamados. Antes da Insert Payments, Dortas conta que havia muita dificuldade para dar conta dos atendimentos, alguns deles demoravam, em m\u00e9dia, 21 dias para serem resolvidos. O jeito, ent\u00e3o, foi contratar o servi\u00e7o de Service Desk e, segundo <a title=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/camasmie\/?originalSubdomain=br\" href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/camasmie\/?originalSubdomain=br\">Eduardo Camasmie<\/a>, diretor respons\u00e1vel pela opera\u00e7\u00e3o, ?por meio de uma tecnologia inovadora e um time altamente capacitado, conseguimos centralizar as demandas de incidentes, registrando entrada e sa\u00edda de pedidos de suporte e manuten\u00e7\u00e3o em um \u00fanico canal, diminuindo o SLA para at\u00e9 1 dia?.<\/span><\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span><\/span>&nbsp;<\/p>\n<p class=\"MsoNormal\"><span><\/span>&nbsp;<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; &nbsp;A concilia\u00e7\u00e3o financeira \u00e9 um dos processos mais importantes no mercado de meios de&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"fifu_image_url":"","fifu_image_alt":"","footnotes":""},"categories":[727],"tags":[7445],"class_list":["post-82101","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-noticias","tag-fw","wpcat-727-id"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/82101","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=82101"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/82101\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=82101"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=82101"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=82101"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}