Al\u00e9m da evolu\u00e7\u00e3o com implementa\u00e7\u00e3o da nova tecnologia, plataforma de atendimento e mensageria AnnA passa a oferecer meios de pagamento para otimizar jornada dos clientes<\/i><\/p>\n
S\u00c3O PAULO<\/span>, 23 de maio de 2023<\/span> - Atualizado - — A <\/span>TOPMIND<\/span><\/b><\/span>, <\/span>uma das principais empresas de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o da Am\u00e9rica Latina<\/span>, anuncia novidades de sua plataforma de atendimento e mensageria AnnA <\/b>para oferecer Intelig\u00eancia Artificial (IA) mais avan\u00e7ada. Por estar agora integrada com o ChatGPT, a plataforma AnnA torna a jornada dos clientes mais din\u00e2mica, com mensageria digital em seu hub de solu\u00e7\u00f5es. A plataforma permite o gerenciamento completo da intera\u00e7\u00e3o entre as empresas e consumidores, incluindo ferramentas e APIs exclusivos para a integra\u00e7\u00e3o com outros sistemas e acesso r\u00e1pido a novos recursos de comunica\u00e7\u00e3o digital. Outra novidade da solu\u00e7\u00e3o \u00e9 a possibilidade de fazer pagamentos, programar as entregas, tudo automaticamente, com total seguran\u00e7a. <\/span><\/p>\n “Na trilha da inova\u00e7\u00e3o, entendemos que a Intelig\u00eancia Artificial \u00e9 o futuro e as companhias precisam encurtar caminhos para serem mais competitivas e assertivas em seus neg\u00f3cios”, diz Sandra Maura<\/span>, CEO da TOPMIND. “De olho nas mudan\u00e7as do mercado, integramos nossa plataforma AnnA ao ChatGPT para oferecer mais possibilidade aos nossos clientes, que buscam flexibilidade em suas jornadas digitais”, diz.<\/p> \n A solu\u00e7\u00e3o AnnA, que tamb\u00e9m conta com tecnologia de Business Intelligence,<\/i> utiliza uma abordagem inovadora para otimizar o uso das ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o instant\u00e2nea e, dessa forma, gera valor \u00e0s empresas de todos os tamanhos e segmentos por apresentar insights e an\u00e1lises sobre pontos como volume de intera\u00e7\u00f5es, n\u00famero de atividades e muito mais. O sistema tamb\u00e9m oferece recursos para customiza\u00e7\u00e3o das rotinas de atendimento, de acordo com as diferentes personas e conforme as caracter\u00edsticas dos consumidores.<\/p> \n Segundo a executiva, antes a Intelig\u00eancia Artificial seguia um fluxo de conversa\u00e7\u00e3o estruturado e autom\u00e1tico, configurado pela empresa para responder d\u00favidas mais comuns, mas n\u00e3o tinha repert\u00f3rio para estabelecer links mais complexos. “A implementa\u00e7\u00e3o do ChatGPT veio para mudar isso. Com o recurso, \u00e9 poss\u00edvel desenvolver pesquisas, an\u00e1lises mais abrangentes e profundas”, afirma a executiva.<\/p> \n A utiliza\u00e7\u00e3o da plataforma AnnA \u00e9 abrangente, aplic\u00e1vel para diversos setores do mercado, como varejo, agrobusiness, sa\u00fade, facilities, ind\u00fastria<\/i> e finan\u00e7as. As possibilidades s\u00e3o in\u00fameras. No varejo, por exemplo, a plataforma pode ajudar no aumento das vendas e da satisfa\u00e7\u00e3o dos consumidores finais. Na sa\u00fade, poder\u00e1 auxiliar na gest\u00e3o administrativa, agendamentos, pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o de hospitais e laborat\u00f3rios, por exemplo.<\/p> \n A evolu\u00e7\u00e3o digital vislumbra chatbots multifuncionais, que se conectam com v\u00e1rias plataformas, para fornecer um servi\u00e7o full, proporcionando uma \u00f3tima experiencia do consumidor. A ideia \u00e9 que a Intelig\u00eancia Artificial (IA) possa colher dados em tempo real para alimentar os sistemas com informa\u00e7\u00f5es e insights capazes de gerar melhores resultados empresariais”, afirma a executiva.<\/p> \n A AnnA, com a integra\u00e7\u00e3o ao ChatGPT, \u00e9 uma ferramenta inteligente e que est\u00e1 em constante evolu\u00e7\u00e3o. \u00c9 capaz de identificar tend\u00eancias e oportunidades de neg\u00f3cios para estimular vendas, al\u00e9m de impulsionar a comunica\u00e7\u00e3o em ambientes mais complexos. A plataforma tamb\u00e9m conta reconhecimento facial para autentica\u00e7\u00e3o de identidade e prote\u00e7\u00e3o das transa\u00e7\u00f5es, e \u00e9 totalmente compat\u00edvel com as regulamenta\u00e7\u00f5es da Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais (LGPD). Outro diferencial da TOPMIND \u00e9 a oferta de consultoria especializada, altamente qualificada, para planejamento de projetos complexos, otimiza\u00e7\u00e3o de recursos e orienta\u00e7\u00e3o para implementa\u00e7\u00e3o de tecnologias que possibilitem a Transforma\u00e7\u00e3o Digital, de forma \u00e1gil, simples e assertiva.<\/p> \n Sobre a TOPMIND<\/span><\/b><\/span> <\/span> FONTE TOPMIND<\/p>\n
<\/span>A <\/span>TOPMIND<\/span><\/b><\/span> \u00e9 uma das principais empresas de tecnologia e solu\u00e7\u00f5es digitais da Am\u00e9rica Latina. A companhia se destaca por seu portf\u00f3lio e cultura de inova\u00e7\u00e3o, que impulsionam a transforma\u00e7\u00e3o digital de grandes empresas, por meio de solu\u00e7\u00f5es como Big Data, Analytics, Robotic Process Automation (RPA), Chatbot & IA, Consultoria em Transforma\u00e7\u00e3o Digital, Automa\u00e7\u00e3o e Gest\u00e3o de Espa\u00e7os. Com uma equipe composta por mais de 1.200 profissionais, a empresa atende clientes no Brasil, Am\u00e9rica Latina e Estados Unidos. A TOPMIND tamb\u00e9m \u00e9 idealizadora do projeto social TOP+PR\u00d3XIMO, que apoia profissionais em busca de recoloca\u00e7\u00e3o no mercado de trabalho. Para mais informa\u00e7\u00f5es, acesse<\/span><\/span>www.topmind.com.br<\/span><\/span> <\/span> <\/span><\/p>\n