{"id":90756,"date":"2023-06-06T11:41:00","date_gmt":"2023-06-06T14:41:00","guid":{"rendered":"https:\/\/prnewswire.com.br\/releases\/modelo-data-creative-in-house-garante-crescimento-digital-de-156-ao-grupo-carajas-em-parceria-com-a-weonne\/"},"modified":"2024-07-30T17:54:14","modified_gmt":"2024-07-30T20:54:14","slug":"modelo-data-creative-in-house-garante-crescimento-digital-de-156-ao-grupo-carajas-em-parceria-com-a-weonne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/verde-amarelo.net\/verdeamarelo\/2023\/06\/modelo-data-creative-in-house-garante-crescimento-digital-de-156-ao-grupo-carajas-em-parceria-com-a-weonne\/","title":{"rendered":"Modelo Data Creative In-House garante crescimento digital de 156% ao Grupo Caraj\u00e1s em parceria com a WeOnne"},"content":{"rendered":"
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Segundo maior home center do Nordeste muda o patamar de seu Marketing, em linha com a transforma\u00e7\u00e3o digital, e cresce o faturamento em 156% <\/i><\/p>\n

S\u00c3O PAULO<\/span>, 6 de junho de 2023<\/span> - Atualizado - — Segundo maior home center do Nordeste e um dos mais importantes do pa\u00eds, o Grupo Caraj\u00e1s mudou o padr\u00e3o de atua\u00e7\u00e3o de sua \u00e1rea de marketing. A empresa decidiu sair do modelo tradicional de relacionamento entre marca e ag\u00eancia, para outro alinhado \u00e0s novas necessidades dos consumidores nos ambientes digitais. \u00c9 o Data Creative In-House, em parceria com a Weonne, que trouxe ganhos significativos para a marca, com uma participa\u00e7\u00e3o expressiva de 20% de fluxo de pessoas nas lojas f\u00edsicas e um crescimento de 156% nos canais digitais em 2022, comparado ao ano anterior.<\/p>  \n

Em meio \u00e0s mudan\u00e7as, chegaram ao Grupo dois profissionais experientes do mercado, Michele Auada, ex- Kalunga, e Renan Pianucci<\/span>, ex-Culligan Brasil<\/span>. Desde novembro de 2021, os profissionais assumiram a ger\u00eancia de marketing e de e-commerce, respectivamente, motivados a desenvolver, principalmente, outro padr\u00e3o de relacionamento com o cliente.<\/p>  \n

E os resultados n\u00e3o demoraram a chegar. Com investimentos no Customer Experience (CX), a Caraj\u00e1s comemora o crescimento de 156% nos canais digitais da marca – e-commerce, aplicativo e televendas, al\u00e9m do crescimento e faturamento tiveram um \u00f3timo resultado na evolu\u00e7\u00e3o do NPS de atendimento por Whatsapp – passando de NPS 33, em janeiro de 2022, para um NPS de 85, em janeiro de 2023 – al\u00e9m da consolida\u00e7\u00e3o das estrat\u00e9gias de omnichannel, diversas melhorias de UX (User Experience) e jornada de compra. Com isso, a expectativa \u00e9 de um aumento de faturamento em at\u00e9 50% neste ano, diz Renan Pianucci<\/span>.<\/p>  \n

“O movimento que estamos fazendo representa uma resposta da marca aos consumidores, \u00e1vidos por informa\u00e7\u00f5es sobre produtos e servi\u00e7os e por novas experi\u00eancias de consumo. Estamos em uma nova fase de maturidade de nossa \u00e1rea de Marketing, mais pr\u00f3ximos das pessoas, e isso tem gerado resultados significativos para o neg\u00f3cio, diz Michele Auada<\/p>\n

De acordo com a empresa, o Data Creative In-House tem sido fundamental em todos os esfor\u00e7os de mudan\u00e7as da empresa at\u00e9 aqui. “Em especial, esse modelo est\u00e1 nos despertando para a emerg\u00eancia de um sistema permanente interno sobre o uso de dados. \u00c9 algo inovador no mercado, n\u00e3o apenas no Brasil, mas tamb\u00e9m no mundo. Estamos combinando a tend\u00eancia do data-driven, a capacidade criativa das campanhas e a agilidade e efici\u00eancia da chamada “ag\u00eancia no cliente”, explica Michele.<\/p>  \n

Outra frente de bastante sucesso foi a cria\u00e7\u00e3o do “Comit\u00ea de Cliente”, respons\u00e1vel pelo apontamento de eventuais problemas e pela antecipa\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es para essas dores, ademais tiveram um forte posicionamento sobre onde querem chegar. “Nossa meta \u00e9 ser a refer\u00eancia regional de home center, especialistas em constru\u00e7\u00e3o, reforma e decora\u00e7\u00e3o. A nossa virada j\u00e1 aconteceu e em 2023 estamos estruturando todos os planos j\u00e1 tra\u00e7ados. O caminho \u00e9 certeiro para o sucesso”, comemora Renan Pianucci<\/span>.<\/p>  \n

A pesquisa “Tend\u00eancias Globais em Creative In-Housing” confirma que as marcas est\u00e3o produzindo cada vez mais conte\u00fado internamente a partir de ag\u00eancias In-House. O estudo realizado pela World Federation of Advertisers (WFA), em parceria com o Observat\u00f3rio Internacional, indicou que 57% das marcas globais mantinham ag\u00eancias internas.<\/p>  \n

Na Caraj\u00e1s, a Weonne desenvolveu um squad com sete profissionais, de diferentes perfis, que contam com suporte t\u00e9cnico de outros especialistas da ag\u00eancia, em \u00e1reas como m\u00eddia e tecnologia. “S\u00e3o pessoas altamente capacitadas que dialogam com neg\u00f3cios e publicidade e que est\u00e3o imersas integralmente no dia a dia do cliente”, explica Alvaro Mendon\u00e7a, CSO da Weonne.<\/p>  \n

“Os nossos antigos parceiros n\u00e3o tinham feeling comercial com o nosso neg\u00f3cio, n\u00e3o entendiam as nossas demandas. Com a Weonne, conseguimos alcan\u00e7ar outro patamar, bem mais desenvolvido, com grande capacidade de respostas \u00e0s demandas di\u00e1rias de comunica\u00e7\u00e3o nos perfis da marca nas redes sociais, nos canais digitais de atendimento e em nossa plataforma de e-commerce.  Nossas entregas est\u00e3o, agora, orientadas para performance”, explica Michele. De acordo com a executiva, o modelo aportado pela Weonne tamb\u00e9m tem sido fundamental na capacita\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica dos profissionais de marketing do Grupo Caraj\u00e1s.   <\/p>\n

Pianucci revela que a proposta da Weonne aportou profundidade de inten\u00e7\u00f5es, porque os profissionais vivem diariamente as tens\u00f5es da empresa. Dessa forma, eles conseguem ser proativos e \u00e1geis. “Tudo que fazemos agora carrega um objetivo claro, alcan\u00e7ando os consumidores de forma sist\u00eamica, no e-commerce e na loja f\u00edsica”, destaca.<\/p>  \n

Em 2023, al\u00e9m de uma gest\u00e3o mais humanizada, a Caraj\u00e1s quer construir uma jornada e vis\u00e3o de neg\u00f3cio conjunta para otimizar todos os departamentos da empresa \u00e0 uma melhor comunica\u00e7\u00e3o com stakeholders. F\u00e1bio Torino<\/span>, CEO da Weonne, relata que as m\u00e9tricas da m\u00eddia de massa se mostram pouco justas e efetivas e mais segmentadas e ef\u00eameras, e que as in-houses emergem como uma solu\u00e7\u00e3o bastante inteligente e efetiva para sanar essa demanda.<\/p>  \n

“A nova vers\u00e3o de uma In-House vai al\u00e9m dos squads. Ela tamb\u00e9m \u00e9 criativa e inclui a cultura de dados. Na Weonne trabalhamos em uma proposta ambientada na nova arena da comunica\u00e7\u00e3o, renunciando \u00e0 pr\u00e1tica cartesiana. O jogo, as regras e os jogadores j\u00e1 evolu\u00edram \u2013 e a an\u00e1lise de dados antecipa a cria\u00e7\u00e3o. Entretanto, isso n\u00e3o anula o desafio de despertar os melhores sentimentos nas pessoas, de provocar algo incomum. Afinal, \u00e9 fun\u00e7\u00e3o da arte, de modo geral”, diz Torino<\/span>.<\/p>  \n

Para saber mais sobre a WeOnne, acesse o <\/a>site<\/a> ou <\/a>LinkedIn<\/a>.<\/p>  \n

Sobre a Caraj\u00e1s<\/b>:  
A empresa \u00e9 uma varejista brasileira, consolidada entre os maiores Home Centers do pa\u00eds, ocupando a quinta posi\u00e7\u00e3o no Brasil no ranking Anamaco 2021-2022. Com s\u00f3lida parceria junto \u00e0s principais ind\u00fastrias do segmento, oferece solu\u00e7\u00f5es completas para o lar, comercializando mais de 55 mil itens em material de constru\u00e7\u00e3o, acabamento, manuten\u00e7\u00e3o, casa e decora\u00e7\u00e3o, tecnologia, eletrom\u00f3veis, linha de bem-estar, entre outros itens que fortalecem ainda mais o seu posicionamento.<\/p>  \n

A companhia possui mais de tr\u00eas mil e quinhentos colaboradores e uma opera\u00e7\u00e3o de 13 unidades de neg\u00f3cios, que \u00e9 composta por lojas e centros de distribui\u00e7\u00e3o, sendo 4 unidades em Alagoas (Macei\u00f3 e Arapiraca), 3 na Para\u00edba (Jo\u00e3o Pessoa, Cabedelo e Campina Grande), 1 no Rio Grande do Norte (Natal)<\/span>, 4 no Cear\u00e1 (Juazeiro, Fortaleza<\/span> e Eus\u00e9bio) e 1 unidade no Piau\u00ed (Teresina).